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Não consigo usar minha câmera e microfone no Firefox mesmo já tendo concedido permissão para o site (facebook). Windows 10

Postado

Acredito que o problema se deva ao fato de o Firefox não aparecer na lista de Aplicativos do Windows 10 quando acesso Configurações > Privacidade > Câmera. Como faço para ele aparecer lá para que eu possa ativar?

Acredito que o problema se deva ao fato de o Firefox não aparecer na lista de Aplicativos do Windows 10 quando acesso Configurações > Privacidade > Câmera. Como faço para ele aparecer lá para que eu possa ativar?

Detalhes avançados do sistema

Aplicativo

  • Firefox 61.0
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:61.0) Gecko/20100101 Firefox/61.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/61.0/WINNT/pt-BR/

Extensões

  • AdBlock 3.14.0 (jid1-NIfFY2CA8fy1tg@jetpack) (Inativo)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: Intel(R) Iris(TM) Graphics 6100
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x162b
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32
  • adapterDrivers2:
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  • contentUsesTiling: False
  • crashGuards: []
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 10.0.17134.1
  • driverDate: 2-21-2018
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  • info: {u'AzureContentBackend (UI Process)': u'skia', u'AzureCanvasBackend (UI Process)': u'skia', u'ApzWheelInput': 1, u'ApzDragInput': 1, u'ApzKeyboardInput': 1, u'AzureFallbackCanvasBackend (UI Process)': u'cairo', u'ApzAutoscrollInput': 1, u'AzureCanvasAccelerated': 0, u'AzureCanvasBackend': u'direct2d 1.1', u'AzureContentBackend': u'direct2d 1.1'}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • offMainThreadPaintEnabled: True
  • offMainThreadPaintWorkerCount: 1
  • usesTiling: False
  • webgl1DriverExtensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
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  • webgl2Renderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) Iris(TM) Graphics 6100 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
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  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Direct3D 11
  • windowUsingAdvancedLayers: True

Preferências Modificadas

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Não
Herbert 23 soluções 205 respostas

Olá, bem vindo ao support mozilla.

Ele exibe alguma msg de erro, poderia mandar o print do erro ao usar câmera?

Olá, bem vindo ao support mozilla. Ele exibe alguma msg de erro, poderia mandar o print do erro ao usar câmera?

Autor da pergunta

Olá, não aparece erro nenhum. Simplesmente minha imagem e voz não são capturadas.

Olá, não aparece erro nenhum. Simplesmente minha imagem e voz não são capturadas.
Herbert 23 soluções 205 respostas

Olá

Por favor tente realizar o procedimento abaixo

Inicie o Firefox em Modo de Segurança

Quando o Firefox é iniciado em Modo de Segurança, todas as extensões são temporariamente desabilitadas, a aceleração de hardware é desativada e o tema padrão é utilizado. Isto lhe ajudará a determinar qual destes está causando o seu problema.

Clique no menu depois em AJuda e selecione Reiniciar com as extensões desabilitadas…. O Firefox iniciará com o diálogo do Modo de Segurança. Nota: Você também pode iniciar o Firefox em modo de segurança segurando a tecla Shift ao abrir o Firefox Quando a janela do Modo de Segurança do Firefox aparecer, clique no botão Iniciar em Modo de Segurança. Depois de iniciar o Firefox em Modo de Segurança, verifique se o problema ainda ocorre.

O problema ainda ocorre no Modo de Segurança Se o problema persiste no Modo de Segurança, então ele não é causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Outras possíveis causas podem incluir plugins ou mudanças realizadas nas configurações do Firefox, que não são desabilitadas no Modo de Segurança. Para sugestões adicionais de solução de problemas, veja estes artigos:

Diagnosticar e resolver problemas do Firefox Soluções de problemas com plugins como Flash ou Java Restaurar as preferências do Firefox para solucionar e corrigir problemas O problema não ocorre no Modo de Segurança Se o problema não ocorreu no Modo de segurança, muito provavelmente ele é causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Continue seguindo os passos neste artigo para determinar a causa do seu problema.

Desligue a aceleração de hardware Com alguns processadores e configurações de drivers gráficos, o Firefox pode travar ou ter problemas para exibir texto ou objetos em páginas ao usar a aceleração de hardware. Você pode tentar desativar aceleração de hardware para ver se ele corrige o problema.

Clique no Menu e selecione Opções Selecione o painel Geral Em Desempenho, desmarque a opção Usar as configurações de desempenho recomendadas Desmarque Usar aceleração de hardware quando disponível. desempenho br-pt Clique no menu do Firefox e depois em Sair. Inicie o Firefox da maneira que você normalmente faz. Se o problema foi solucionado, então é provável que a aceleração de hardware fosse a causa. Você pode tentar atualizar seus drivers gráficos para ver se isto corrige ou simplesmente executar o Firefox sem aceleração de hardware.

Por favor e nos informe se o problema contiuna

Olá Por favor tente realizar o procedimento abaixo Inicie o Firefox em Modo de Segurança Quando o Firefox é iniciado em Modo de Segurança, todas as extensões são temporariamente desabilitadas, a aceleração de hardware é desativada e o tema padrão é utilizado. Isto lhe ajudará a determinar qual destes está causando o seu problema. Clique no menu depois em AJuda e selecione Reiniciar com as extensões desabilitadas…. O Firefox iniciará com o diálogo do Modo de Segurança. Nota: Você também pode iniciar o Firefox em modo de segurança segurando a tecla Shift ao abrir o Firefox Quando a janela do Modo de Segurança do Firefox aparecer, clique no botão Iniciar em Modo de Segurança. Depois de iniciar o Firefox em Modo de Segurança, verifique se o problema ainda ocorre. O problema ainda ocorre no Modo de Segurança Se o problema persiste no Modo de Segurança, então ele não é causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Outras possíveis causas podem incluir plugins ou mudanças realizadas nas configurações do Firefox, que não são desabilitadas no Modo de Segurança. Para sugestões adicionais de solução de problemas, veja estes artigos: Diagnosticar e resolver problemas do Firefox Soluções de problemas com plugins como Flash ou Java Restaurar as preferências do Firefox para solucionar e corrigir problemas O problema não ocorre no Modo de Segurança Se o problema não ocorreu no Modo de segurança, muito provavelmente ele é causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Continue seguindo os passos neste artigo para determinar a causa do seu problema. Desligue a aceleração de hardware Com alguns processadores e configurações de drivers gráficos, o Firefox pode travar ou ter problemas para exibir texto ou objetos em páginas ao usar a aceleração de hardware. Você pode tentar desativar aceleração de hardware para ver se ele corrige o problema. Clique no Menu e selecione Opções Selecione o painel Geral Em Desempenho, desmarque a opção Usar as configurações de desempenho recomendadas Desmarque Usar aceleração de hardware quando disponível. desempenho br-pt Clique no menu do Firefox e depois em Sair. Inicie o Firefox da maneira que você normalmente faz. Se o problema foi solucionado, então é provável que a aceleração de hardware fosse a causa. Você pode tentar atualizar seus drivers gráficos para ver se isto corrige ou simplesmente executar o Firefox sem aceleração de hardware. Por favor e nos informe se o problema contiuna