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Toda vez que inicio o firefox ele pede para reconectar a conta Sync, porem mesmo conectando so volta se eu restauro o navegador

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  • Última resposta de Samuel Santos

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Prezados Bom dia

Todos os dias ao chegar no trabalho ao abrir o Firefox, eu preciso reconectar minha conta no sync, pois fica um ponto de exclamação amarelo na parte de Abrir Menu. Eu reconecto, meus favoritos se encontram no navegador, porem todas minhas contas memorizadas somem, fica em branco "contas de acessos salvas". Fecho e abro o navegador ele não pede mais para reconectar ao sync, mas as contas memorizadas ainda não aparecem. Então eu restauro o Firefox (não pede para reconectar o sync) e ai sim as contas memorizadas aparecem. Isso esta sendo uma coisa muito incomoda, pois tenho que fazer isso todos os dias. Feito uma vez ele volta ao normal o dia todo, mas no próximo dia corrente volta a acontecer. Tenho a conta sincronizada em 2 dispositivos Androids e 3 Windows. O único que apresenta problema é um do Windows. Ele esta localizado na empresa aonde trabalho, lá temos um firewall da Sonic Wall, teria algum serviço referente ao sync que precisaria ser liberado ?

Por favor verifiquem pois esta uma droga chegar todos os dias no trabalho e precisar ficar restaurando o Firefox.

Solução escolhida

Bom dia Herbert

A Versão 59.0.2, é essa no computador e nos dispositivos. Existe GPOs de acesso a internet aqui, mas eu sou da área de TI tenho acesso total a internet.

Porem consegui resolver meu problema. Essa maquina era a única que eu havia colocado por segurança a senha mestra do Firefox, para que ninguém acesse as minhas informações salvas no navegador. Caminho: Menu \ Opções \ Privacidade e Segurança \ Privacidade do Navegador: usar uma senha mestra (foi aqui que ativei e agora desativei) Nos outros dispositivos que tenho não tinha pois são particulares. Resolvi retirar a senha mestra e Bingo!!! Após desativação o erro de sincronização parou de ocorrer. Ja faz 5 dias que venho usando e o erro realmente sumiu.

Seria interessante o suporte da Firefox verificar isso, pois se eles colocam como opção de segurança esse serviço, ele precisa trabalhar junto com a sincronização do SYNC. Parece que de alguma forma ele bloqueia a sincronização. Pois ao iniciar o Firefox a primeira coisa que pede é a senha mestra, creio eu que o serviço de sincronização é bloqueado. Porem mesmo digitando a senha mestra o serviço SYNC continua fora e só voltava quando eu restaurava por completo o Firefox. O gozado é que mesmo restaurando a senha mestra ainda era necessária, mas acho que de alguma forma o serviço SYNC era restartado e ai voltava a funcionar.

Obrigada pela atenção. Creio que tenha resolvido. Qualquer coisa volto a comentar aqui neste tópico.

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Todas as respostas (3)

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Olá, bom dia!

Bem vindo ao support mozilla, qual a versão do firefox está no computador? e nos dispositivos?

Quando vc inicia o computador na empresa, existe alguma gpo, script?

Aguardo retorno.

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Bom dia Herbert

A Versão 59.0.2, é essa no computador e nos dispositivos. Existe GPOs de acesso a internet aqui, mas eu sou da área de TI tenho acesso total a internet.

Porem consegui resolver meu problema. Essa maquina era a única que eu havia colocado por segurança a senha mestra do Firefox, para que ninguém acesse as minhas informações salvas no navegador. Caminho: Menu \ Opções \ Privacidade e Segurança \ Privacidade do Navegador: usar uma senha mestra (foi aqui que ativei e agora desativei) Nos outros dispositivos que tenho não tinha pois são particulares. Resolvi retirar a senha mestra e Bingo!!! Após desativação o erro de sincronização parou de ocorrer. Ja faz 5 dias que venho usando e o erro realmente sumiu.

Seria interessante o suporte da Firefox verificar isso, pois se eles colocam como opção de segurança esse serviço, ele precisa trabalhar junto com a sincronização do SYNC. Parece que de alguma forma ele bloqueia a sincronização. Pois ao iniciar o Firefox a primeira coisa que pede é a senha mestra, creio eu que o serviço de sincronização é bloqueado. Porem mesmo digitando a senha mestra o serviço SYNC continua fora e só voltava quando eu restaurava por completo o Firefox. O gozado é que mesmo restaurando a senha mestra ainda era necessária, mas acho que de alguma forma o serviço SYNC era restartado e ai voltava a funcionar.

Obrigada pela atenção. Creio que tenha resolvido. Qualquer coisa volto a comentar aqui neste tópico.

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