X
Toque aqui para ver a versão para dispositivos móveis desse site.

Fórum de suporte

Atualizei para a versão Quantum e começou a dar problemas em alguns sites. Tive que retornar para a versão 56. Porque?

Postado

Alguns sites estão travando, como por exemplo o (https://mp3cut.net/pt/) quando vou escolher o MP3, o jogo Blood Strike (Jogo dentro do Facebook), etc. Quando retorno para a versão 56 volta tudo ao normal. Instalei o Google Chrome (tinha decidido mudar de navegador, ou seja, deixar de usar Firefox), mais instalando a versão 56 funciona tudo, o problema é a segurança que ficará vulnerável por estar em uma versão antiga. Já restaurei o Firefox Quantum depois de instalado mais os problemas continuam. Tenho que dat o CTRL AT DEL e fechar Finalizar Tarefa para destravar. Acredito que algo está mal. Tenho mais 2 amigos que estão com o mesmo problema. Como resolver isso?

Alguns sites estão travando, como por exemplo o (https://mp3cut.net/pt/) quando vou escolher o MP3, o jogo Blood Strike (Jogo dentro do Facebook), etc. Quando retorno para a versão 56 volta tudo ao normal. Instalei o Google Chrome (tinha decidido mudar de navegador, ou seja, deixar de usar Firefox), mais instalando a versão 56 funciona tudo, o problema é a segurança que ficará vulnerável por estar em uma versão antiga. Já restaurei o Firefox Quantum depois de instalado mais os problemas continuam. Tenho que dat o CTRL AT DEL e fechar Finalizar Tarefa para destravar. Acredito que algo está mal. Tenho mais 2 amigos que estão com o mesmo problema. Como resolver isso?

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 27.0 r0

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:56.0) Gecko/20100101 Firefox/56.0

Mais informações

Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Olá!

Tente desativar a aceleração de hardware para verificar se o problema persiste:

  1. Abra o endereço about:preferences
  2. No fim da página na seção Desempenho, desmarque a opção Usar as configurações de desempenho recomendadas
  3. Desmarque também a opção Usar a aceleração de hardware quando disponível
Olá! Tente desativar a aceleração de hardware para verificar se o problema persiste: #Abra o endereço '''about:preferences''' #No fim da página na seção '''Desempenho''', desmarque a opção '''Usar as configurações de desempenho recomendadas''' #Desmarque também a opção '''Usar a aceleração de hardware quando disponível'''

Autor da pergunta

Fiz e não adiantou. :(

Alguma outra sugestão? Com Downgrade de versão funciona... Estranho.

Fiz e não adiantou. :( Alguma outra sugestão? Com Downgrade de versão funciona... Estranho.
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu , depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Olá, '''Execute o Firefox em Modo Seguro''' para verificar se o problema continua. O [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Modo Segurança do Firefox]] é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). '''Se o Firefox estiver aberto,''' você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda: *Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em [[Image:Help-29]] e finalmente em and ''Reiniciar com extensões desativadas''. '''Se o Firefox não estiver funcionando,''' você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma: *No Windows: Segure a tecla '''Shift''' quando for iniciar o Firefox. *No Mac: Segure a tecla '''option''' quando for iniciar o Firefox. *No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando ''firefox-safe-mode'' <br>(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox) Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro". ;[[Image:SafeMode-Fx35]] '''''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''''', uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.'' Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Autor da pergunta

Amigo, não sei se chegasses a entrar na página que coloquei ai... Se eu entrar com o modo seguro, a aplicação java que tem na página não aparece.... MAS se usar a versão anterior esse problema não ocorre... O que a versão nova tem de diferente das anteriores que esse problema ocorre? Não gostaria de migrar para o Chrome por causa disso. Será que tem solução?

Amigo, não sei se chegasses a entrar na página que coloquei ai... Se eu entrar com o modo seguro, a aplicação java que tem na página não aparece.... MAS se usar a versão anterior esse problema não ocorre... O que a versão nova tem de diferente das anteriores que esse problema ocorre? Não gostaria de migrar para o Chrome por causa disso. Será que tem solução?
user917725 402 soluções 2382 respostas

Você mencionou java? Infelizmente o java não é mais suportado pelo Firefox. Talvez o problema seja esse.

Você mencionou java? Infelizmente o java não é mais suportado pelo Firefox. Talvez o problema seja esse.
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Eu acessei o site e me pareceu tudo correto. Consegue postar uma foto do problema? Lembrando que se depender do Java não será possível acessar o recurso. (Inclusive versões recentes do Chrome)

Eu acessei o site e me pareceu tudo correto. Consegue postar uma foto do problema? Lembrando que se depender do Java não será possível acessar o recurso. (Inclusive versões recentes do Chrome)

Autor da pergunta

Postar fica complicado porque quando clico congela. Mencionei Java mas não sei como foi implementado o Site esse.... Estranho que com o downgrade funciona.... Algo tem na programação da nova versão que deu incompatibilidade.

Postar fica complicado porque quando clico congela. Mencionei Java mas não sei como foi implementado o Site esse.... Estranho que com o downgrade funciona.... Algo tem na programação da nova versão que deu incompatibilidade.
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Aqui consegui cortar o MP3 normalmente. Seu Flash está atualizado? Ambos os sites com problema estão utilizando o Flash.

Aqui consegui cortar o MP3 normalmente. Seu Flash está atualizado? Ambos os sites com problema estão utilizando o Flash.