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Instalei o Firefox Quantum e ficou tão lento que não consigo fazer nada.

Postado

Com o anúncio de que o novo Firefox Quantum fosse muito mais rápido, não hesitei e o instalei. Pois ele está tão lento que não consigo fazer mais nada. Até essa mensagem estou escrevendo no Chrome. Tenho um processador i7 de 94 bits.

Com o anúncio de que o novo Firefox Quantum fosse muito mais rápido, não hesitei e o instalei. Pois ele está tão lento que não consigo fazer mais nada. Até essa mensagem estou escrevendo no Chrome. Tenho um processador i7 de 94 bits.

Detalhes avançados do sistema

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/62.0.3202.94 Safari/537.36

Mais informações

Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Olá,

O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

  1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
    • Clique no menu New Fx Menu , depois em Ajuda Help-29 e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
    • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
  2. No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
  3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
  4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Obrigado.

Olá, O recurso '''Restaurar o Firefox''' pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais. '''Note''': ''Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas e algumas preferências. '' Veja o artigo [[Refresh Firefox - reset add-ons and settings]] para mais informações Para restaurar o Firefox: # Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos: #*Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em Ajuda [[Image:Help-29]] e finalmente em ''Dados para suporte''. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte. #*Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite '''about:support''' na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte. #No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele. # O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas. # Clique em Concluir para o Firefox reiniciar. Obrigado.
Samuel Santos
  • Top 25 Contributor
  • Moderator
89 soluções 930 respostas

Use no Modo de Segurança e veja se continua lento, retorne contato para reportar-nos e, assim, prosseguir com alguns procedimentos que possa corrigir o problema em questão.

Nosso tutorial: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca

Use no Modo de Segurança e veja se continua lento, retorne contato para reportar-nos e, assim, prosseguir com alguns procedimentos que possa corrigir o problema em questão. Nosso tutorial: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca

Votos como útil

Prezado Zilmar. Restaurei o Firefox como você sugeriu. Depois de alguns segundos parecendo que estava resolvido, travou tudo de novo. O mesmo está acontecendo no Mode de Segurança, sugerido por Samuel Santos. Estou escrevendo esta mensagem no Chrome, pois no Firefox não está dando.

Prezado Zilmar. Restaurei o Firefox como você sugeriu. Depois de alguns segundos parecendo que estava resolvido, travou tudo de novo. O mesmo está acontecendo no Mode de Segurança, sugerido por Samuel Santos. Estou escrevendo esta mensagem no Chrome, pois no Firefox não está dando.
user917725 402 soluções 2382 respostas

Olá,,

Certos problemas do Firefox podem ser resolvidos realizando uma Reinstalação limpa. Isso significa remover seus arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Esse processo não remove os dados do seu perfil do Firefox (como favoritos e senhas), já que essas informações são armazenadas em um local diferente.

Para fazer uma reinstalação limpa do Firefox, por favor, siga esses passos: Note: Pode ser interessante imprimir esses passos ou visualizá-los em outro navegador..

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no menu New Fx Menu e depois em Sair Close 29 ).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Instale o Firefox no Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível na página para baixar o Firefox, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!

Obrigado.

Olá,<!-- XXX você pode deseja editar essa saudação, e outras partes da resposta de forma que fique personalizada para a pergunta feita.-->, Certos problemas do Firefox podem ser resolvidos realizando uma ''Reinstalação limpa''. Isso significa remover seus arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Esse processo não remove os dados do seu [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data| perfil do Firefox]] (como favoritos e senhas), já que essas informações são armazenadas em um local diferente. Para fazer uma reinstalação limpa do Firefox, por favor, siga esses passos: '''Note:''' Pode ser interessante imprimir esses passos ou visualizá-los em outro navegador.. #Baixe a última versão do Firefox para Desktop em [http://www.mozilla.org mozilla.org] e salve o arquivo de instalação no seu computador. #Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no menu [[Image:New Fx Menu]] e depois em Sair [[Image:Close 29]]). #Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão: #*'''Windows:''' #**C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox #**C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox #*'''Mac:''' Delete Firefox da pasta Aplicações. #*'''Linux:''' Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja [[Installing Firefox on Linux]]. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível na [http://www.mozilla.org/firefox#desktop página para baixar o Firefox], simplesmente remova a pasta ''firefox'' do seu diretório ''home''. #Agora, vá em frente e reinstale o Firefox: ##Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação. ##Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado. Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems#w_5-reinstall-firefox|aqui]]. <b>Atenção:</b> Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu [[Profiles|perfil do Firefox]], incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. <u>Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!</u> Veja [[Back up and restore information in Firefox profiles]]. <!-- Starting in Firefox 31, the Firefox uninstaller no longer lets you remove user profile data.Ref: Bug 432017 and https://support.mozilla.org/kb/uninstall-firefox-from-your-computer/discuss/5279 [Fx31] Windows uninstaller will no longer offer the option to remove personal data --> Por favor, volte para dizer se isso te ajudou! Obrigado.

Autor da pergunta

Ola Marco Aurélio. Muito obrigado pela explicação detalhada. Segui todos ps passos sugeridos. A única diferença que ocorreu é que quando reinstalei mo Firefox, após o 'Concluir' o firefox já abriu. Abri uma janela (o Gmail) tudo OK. A partir da segunda, começou a ficar lento. Fechei o Firefox e reabri, a mesma coisa. Fiz outras tentativas e sempre a primeira janela abre bem, mas a partit da segunda vai ficando lento. Só para fechar o firefox, demora vários segundos. Será que pode ser algum virus em meu computador?

Ola Marco Aurélio. Muito obrigado pela explicação detalhada. Segui todos ps passos sugeridos. A única diferença que ocorreu é que quando reinstalei mo Firefox, após o 'Concluir' o firefox já abriu. Abri uma janela (o Gmail) tudo OK. A partir da segunda, começou a ficar lento. Fechei o Firefox e reabri, a mesma coisa. Fiz outras tentativas e sempre a primeira janela abre bem, mas a partit da segunda vai ficando lento. Só para fechar o firefox, demora vários segundos. Será que pode ser algum virus em meu computador?
user917725 402 soluções 2382 respostas

Olá,

Tente desabilitar a aceleração gráfica por hardware. Desde que essa funcionalidade foi adicionada ao Firefox, ela tem melhorando gradualmente, mas ainda há algumas falhas.

Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro.

Em seguida, execute estas etapas:

  1. Clique no menu New Fx Menu e depois em {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou no Linux.
  2. Clique no painel Avançado e em seguida na aba Geral
  3. Desmarque a opção Quando disponível, usar a aceleração por hardware.
  4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persiste.

Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos!

Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento:

Obrigado.

Olá, Tente desabilitar a aceleração gráfica por hardware. Desde que essa funcionalidade foi adicionada ao Firefox, ela tem melhorando gradualmente, mas ainda há algumas falhas. Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro. Em seguida, execute estas etapas: # Clique no menu [[Image:New Fx Menu]] e depois em {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou no Linux. # Clique no painel '''Avançado''' e em seguida na aba '''Geral''' # Desmarque a opção ''Quando disponível, usar a aceleração por hardware''. # Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persiste. Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos! Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento: * [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_desligue-a-aceleraadaco-de-hardware]] * [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]] Obrigado.

Autor da pergunta

Ola Marco Aurélio. Cá estou de novo. Não consegui testar tua sugestão pois depois de entrar pelo menu = e no botão 'Opçôes' aparece um página de preferências com as opções 'Geral', 'Privacidade e segurança' e 'Conta Firefox'. Não encontrei um painel 'Avançado' com a opção Quando disponível, usar a aceleração por hardware. sugerida para desmarcar.

  E agora??
  Abs.
                Ulrich
Ola Marco Aurélio. Cá estou de novo. Não consegui testar tua sugestão pois depois de entrar pelo menu = e no botão 'Opçôes' aparece um página de preferências com as opções 'Geral', 'Privacidade e segurança' e 'Conta Firefox'. Não encontrei um painel 'Avançado' com a opção ''Quando disponível, usar a aceleração por hardware.'' sugerida para desmarcar. E agora?? Abs. Ulrich
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

UlrichSchiel disse

Ola Marco Aurélio. Cá estou de novo. Não consegui testar tua sugestão pois depois de entrar pelo menu = e no botão 'Opçôes' aparece um página de preferências com as opções 'Geral', 'Privacidade e segurança' e 'Conta Firefox'. Não encontrei um painel 'Avançado' com a opção Quando disponível, usar a aceleração por hardware. sugerida para desmarcar. E agora?? Abs. Ulrich

Olá!

Tente desativar a aceleração de hardware para verificar se o problema persiste:

  1. Abra o endereço about:preferences
  2. No fim da página na seção Desempenho, desmarque a opção Usar as configurações de desempenho recomendadas
  3. Desmarque também a opção Usar a aceleração de hardware quando disponível
''UlrichSchiel [[#answer-1041989|disse]]'' <blockquote> Ola Marco Aurélio. Cá estou de novo. Não consegui testar tua sugestão pois depois de entrar pelo menu = e no botão 'Opçôes' aparece um página de preferências com as opções 'Geral', 'Privacidade e segurança' e 'Conta Firefox'. Não encontrei um painel 'Avançado' com a opção ''Quando disponível, usar a aceleração por hardware.'' sugerida para desmarcar. E agora?? Abs. Ulrich </blockquote> Olá! Tente desativar a aceleração de hardware para verificar se o problema persiste: #Abra o endereço '''about:preferences''' #No fim da página na seção '''Desempenho''', desmarque a opção '''Usar as configurações de desempenho recomendadas''' #Desmarque também a opção '''Usar a aceleração de hardware quando disponível'''

Autor da pergunta

Prezado Zilmar. Agora deu para fazer. A princípio o Firefox foi um a jato, mas depois da 2a janela, começou e vagear e voltou a ficar quase parado. Também reinicializei o PC, mas também não deu nenhum resultado. Continuo me comunicando com vocês pelo Chrome, pois no Firefox não anda.

Prezado Zilmar. Agora deu para fazer. A princípio o Firefox foi um a jato, mas depois da 2a janela, começou e vagear e voltou a ficar quase parado. Também reinicializei o PC, mas também não deu nenhum resultado. Continuo me comunicando com vocês pelo Chrome, pois no Firefox não anda.

Autor da pergunta

Agora de manhã liguei o PC e o Firefox funcionou beleza. Mas, foi por uns 5 minutos. Agora já voltou a emperrar tudo. Muito estranho.

Agora de manhã liguei o PC e o Firefox funcionou beleza. Mas, foi por uns 5 minutos. Agora já voltou a emperrar tudo. Muito estranho.

Autor da pergunta

Uma dúvida. O problema pode ter algo a ver com a versão do Firefox? Aversão aqui é a 58.067. Teste em atualizar o Firefox do meu Notebook. Ele passou para a versão 57.0.1. Porque não passou para a 58?

Uma dúvida. O problema pode ter algo a ver com a versão do Firefox? Aversão aqui é a 58.067. Teste em atualizar o Firefox do meu Notebook. Ele passou para a versão 57.0.1. Porque não passou para a 58?
user917725 402 soluções 2382 respostas

A versão 58 é beta. A versão atual do Firefox é a 57. Se for possível, faça um instalação limpa do Firefox 57. Apesar de você está usando uma versão beta, ela é bem estável, eu por exemplo uso a versão alpha (59) e tenho poucos problemas com ela.

A versão 58 é beta. A versão atual do Firefox é a 57. Se for possível, faça um instalação limpa do Firefox 57. Apesar de você está usando uma versão beta, ela é bem estável, eu por exemplo uso a versão alpha (59) e tenho poucos problemas com ela.

Votos como útil

Cá estou de volta. Removi a versão que estava instalada e instalei a 57. A mesma coisa. Começa bem, mas de pois da segunda janela, começa a emperrar.

Cá estou de volta. Removi a versão que estava instalada e instalei a 57. A mesma coisa. Começa bem, mas de pois da segunda janela, começa a emperrar.