Erro na instalação da versão 51.01: Erro no processamento de XML: entidade não definida Posição: chrome://browser/content/browser.xul Número da linha 642, col 9
Já há algum tempo o Firefox acessar o sistema de COLETA WEB da Receita Federal (CNPJ), mas não consegue transmitir o arquivo com o certificado digital. Simplesmente pára de funcionar.
Reparamos que a única forma é utilizar uma versão anterior a versão 52.
Hoje deletei o firefox atualizado e instalei a versão 51.01. Entretanto, o navegador não abre, e em seu lugar aparece uma janela contendo o seguinte erro:
Erro no processamento de XML: entidade não definida Posição: chrome://browser/content/browser.xul Número da linha 642, coluna 9:
<menuitem id="context-reload" </pre>
^Já reiniciei a máquina, que roda com windows 8.1, mas o problema persiste.
Não encontrei ajuda na busca que fiz no google e por isso apelo para a ajuda desse suporte.
O ideal seria que a versão atual funcionasse corretamente, mas infelizmente não é o caso.
Agradeço imensamente se puderem solucionar esse erro que vem sendo um pesadelo na maioria de colegas que são obrigados a utilizar o sistema de COLETA WEB da Receita Federal, por todo esse país.
Muito Obrigado
Paulo Bernardo
Todas as respostas (1)
Olá,
Certos problemas do Firefox podem ser resolvidos realizando uma Reinstalação limpa. Isso significa remover seus arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Esse processo não remove os dados do seu perfil do Firefox (como favoritos e senhas), já que essas informações são armazenadas em um local diferente.
Para fazer uma reinstalação limpa do Firefox, por favor, siga esses passos: Note: Pode ser interessante imprimir esses passos ou visualizá-los em outro navegador..
- Baixe a última versão do Firefox para Desktop em mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
- Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no menu
e depois em Sair 
).
- Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
- Windows:
- C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
- C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
- Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
- Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Instale o Firefox no Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível na página para baixar o Firefox, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
- Windows:
- Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
- Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
- Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.
Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.
Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.
Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!
Obrigado.