X
Toque aqui para ver a versão para dispositivos móveis desse site.

Fórum de suporte

O Mozilla não abre a janela pop up de um site, apesar de estar nas exceções e ainda a opção bloqueio de pop up estar desmarcada.

Postado

Antes abria sem problema o pop up do site - Agora não abre, não exibe mensagem alguma - e a opção bloqueio de pop up está desmarcada - E ainda coloquei o site em exceções.

Antes abria sem problema o pop up do site - Agora não abre, não exibe mensagem alguma - e a opção bloqueio de pop up está desmarcada - E ainda coloquei o site em exceções.

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 16.0 r0
  • Shockwave Flash 26.0 r0

Aplicativo

  • Firefox 54.0.1
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:54.0) Gecko/20100101 Firefox/54.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/54.0.1/WINNT/pt-BR/

Extensões

  • Application Update Service Helper 2.0 (aushelper@mozilla.org)
  • Firefox Screenshots 6.6.0 (screenshots@mozilla.org)
  • Follow-on Search Telemetry 0.9.1 (followonsearch@mozilla.com)
  • Multi-process staged rollout 1.50 (e10srollout@mozilla.org)
  • Pocket 1.0.5 (firefox@getpocket.com)
  • Shield Recipe Client 1.0.0 (shield-recipe-client@mozilla.org)
  • Web Compat 1.1 (webcompat@mozilla.org)
  • GBBD Caixa Economica Federal 3.5.2 ({87F8774F-B485-47E2-A755-A40A8A5E886D}) (Inativo)
  • Guardião - Itaú 30 horas 3.10.0.1 ({87F8774F-B485-47E2-A755-A40A8A5E8873}) (Inativo)
  • McAfee WebAdvisor 5.0.540.0 ({4ED1F68A-5463-4931-9384-8FFF5ED91D92}) (Inativo)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: Intel(R) HD Graphics
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x0a06
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: Unknown
  • adapterRAM2:
  • adapterSubsysID: 07751025
  • adapterSubsysID2:
  • adapterVendorID: 0x8086
  • adapterVendorID2:
  • crashGuards: []
  • currentAudioBackend: wasapi
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 10.0.15063.413
  • driverDate: 8-4-2015
  • driverDate2:
  • driverVersion: 10.18.15.4248
  • driverVersion2:
  • failures: [u'CP+[GFX1-]: ClientLayerManager::BeginTransaction with IPC channel down. GPU process may have died.', u'CP+[GFX1-]: ClientLayerManager::BeginTransaction with IPC channel down. GPU process may have died.', u'CP+[GFX1-]: ClientLayerManager::BeginTransaction with IPC channel down. GPU process may have died.', u'CP+[GFX1-]: ClientLayerManager::BeginTransaction with IPC channel down. GPU process may have died.', u'CP+[GFX1-]: ClientLayerManager::BeginTransaction with IPC channel down. GPU process may have died.', u'CP+[GFX1-]: ClientLayerManager::BeginTransaction with IPC channel down. GPU process may have died.', u'CP+[GFX1-]: ClientLayerManager::BeginTransaction with IPC channel down. GPU process may have died.', u'CP+[GFX1-]: ClientLayerManager::BeginTransaction with IPC channel down. GPU process may have died.']
  • featureLog: {u'fallbacks': [], u'features': [{u'status': u'available', u'description': u'Compositing', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}], u'name': u'HW_COMPOSITING'}, {u'status': u'available', u'description': u'Direct3D11 Compositing', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}], u'name': u'D3D11_COMPOSITING'}, {u'status': u'disabled', u'description': u'Direct3D9 Compositing', u'log': [{u'status': u'disabled', u'message': u'Disabled by default', u'type': u'default'}], u'name': u'D3D9_COMPOSITING'}, {u'status': u'available', u'description': u'Direct2D', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}], u'name': u'DIRECT2D'}, {u'status': u'available', u'description': u'Direct3D11 hardware ANGLE', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}], u'name': u'D3D11_HW_ANGLE'}, {u'status': u'available', u'description': u'GPU Process', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}], u'name': u'GPU_PROCESS'}, {u'status': u'unavailable', u'description': u'WebRender', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}, {u'status': u'unavailable', u'message': u"Build doesn't include WebRender", u'type': u'runtime'}], u'name': u'WEBRENDER'}]}
  • indices: [0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7]
  • info: {u'AzureContentBackend (UI Process)': u'skia', u'AzureCanvasBackend (UI Process)': u'skia', u'ApzWheelInput': 1, u'AzureFallbackCanvasBackend (UI Process)': u'cairo', u'AzureCanvasAccelerated': 0, u'AzureCanvasBackend': u'Direct2D 1.1', u'AzureContentBackend': u'Direct2D 1.1'}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • webgl1DriverExtensions: GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
  • webgl1Extensions: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_frag_depth EXT_shader_texture_lod EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query MOZ_debug_get OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context MOZ_WEBGL_lose_context MOZ_WEBGL_compressed_texture_s3tc MOZ_WEBGL_depth_texture
  • webgl1Renderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
  • webgl1Version: OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.2a250c8a0e15)
  • webgl1WSIInfo: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 000000000000c5e5) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.2a250c8a0e15) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture_nv12 EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses
  • webgl2DriverExtensions: GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_norm16 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_EGL_image_external_essl3 GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object
  • webgl2Extensions: EXT_color_buffer_float EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query MOZ_debug_get OES_texture_float_linear WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_lose_context MOZ_WEBGL_lose_context MOZ_WEBGL_compressed_texture_s3tc
  • webgl2Renderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
  • webgl2Version: OpenGL ES 3.0 (ANGLE 2.1.0.2a250c8a0e15)
  • webgl2WSIInfo: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 000000000000c5e5) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.2a250c8a0e15) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture_nv12 EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Direct3D 11

Preferências Modificadas

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Não
user917725 402 soluções 2382 respostas

Qual é o endereço do site?

Qual é o endereço do site?

Autor da pergunta

Amigo é um site corporativo, o popup funciona no internet explorer (não funciona no Edge) --- Ontem eu zerei o mozilla, limpei os registros e baixei a versão anterior Firefox e funcionou novamente - Esqueci de desmarcar a atualização do Firefox, e pronto... hoje deu o mesmo problema. Ou seja o problema é a versão atual que bloqueia o popup deste site. Uma pena porque o firefox é muito mais rápido nele.

Amigo é um site corporativo, o popup funciona no internet explorer (não funciona no Edge) --- Ontem eu zerei o mozilla, limpei os registros e baixei a versão anterior Firefox e funcionou novamente - Esqueci de desmarcar a atualização do Firefox, e pronto... hoje deu o mesmo problema. Ou seja o problema é a versão atual que bloqueia o popup deste site. Uma pena porque o firefox é muito mais rápido nele.
user917725 402 soluções 2382 respostas

Possivelmente o problema está no código da página e não no Firefox. Sem poder ver o código não temos como ajudar

Possivelmente o problema está no código da página e não no Firefox. Sem poder ver o código não temos como ajudar
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Como o Marco falou, é provável que o código dá página está utilizando algum elemento que não é mais suportado, ou ainda o sistema não foi feito pensando na compatibilidade com outros navegadores.

Como o Marco falou, é provável que o código dá página está utilizando algum elemento que não é mais suportado, ou ainda o sistema não foi feito pensando na compatibilidade com outros navegadores.

Autor da pergunta

O incrível é que funciona na versão antiga - Site é um derivado deste: https://portal.sulamericaseguros.com.br/home.htm Se quiserem ver o código. Abços e obrigado desde já.

O incrível é que funciona na versão antiga - Site é um derivado deste: https://portal.sulamericaseguros.com.br/home.htm Se quiserem ver o código. Abços e obrigado desde já.
Paulo 1 soluções 4 respostas

Em qual local do site abre o popup?

Em qual local do site abre o popup?