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Erro ao exportar certificado

Postado

Possuo dois computadores Mac, em um deles o certificado Serasa funciona, em outro não. Ao tentar fazer o backup da configuração para tentar importar no computador onde não funciona ocorre o erro "Falha ao criar o arquivo de backup PKCS#12 por motivos desconhecidos.

Possuo dois computadores Mac, em um deles o certificado Serasa funciona, em outro não. Ao tentar fazer o backup da configuração para tentar importar no computador onde não funciona ocorre o erro "Falha ao criar o arquivo de backup PKCS#12 por motivos desconhecidos.
Capturas de tela anexadas

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Adobe® Acrobat® Plug-in for Web Browsers, Version 15.020.20042
  • Creative Cloud Desktop Plugin.v_3_0_0_0
  • Displays Java applet content, or a placeholder if Java is not installed.
  • Microsoft Lync 2010 Meeting Join Plug-in
  • Módulo de Proteção - Banco Santander (Brasil) S.A.
  • Shockwave Flash 23.0 r0
  • Skype for Business Web App Plug-in

Aplicativo

  • Firefox 50.1.0
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.12; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/50.1.0/Darwin/pt-BR/

Extensões

  • Adblock Plus 2.8.2 ({d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d})
  • Application Update Service Helper 1.0 (aushelper@mozilla.org)
  • Greasemonkey 3.9 ({e4a8a97b-f2ed-450b-b12d-ee082ba24781})
  • Media Converter and Muxer 0.2.4 (jid1-kps5PrGBNtzSLQ@jetpack)
  • Multi-process staged rollout 1.5 (e10srollout@mozilla.org)
  • Pocket 1.0.5 (firefox@getpocket.com)
  • Video DownloadHelper 6.2.0 ({b9db16a4-6edc-47ec-a1f4-b86292ed211d})
  • Web Compat 1.0 (webcompat@mozilla.org)
  • YouTube Video and Audio Downloader 0.5.6 (feca4b87-3be4-43da-a1b1-137c24220968@jetpack)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription:
  • adapterDeviceID: 0x0166
  • adapterDrivers:
  • adapterRAM:
  • adapterVendorID: 0x8086
  • crashGuards: []
  • currentAudioBackend: audiounit
  • driverDate:
  • driverVersion:
  • featureLog: {u'fallbacks': [], u'features': [{u'status': u'available', u'description': u'Compositing', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}], u'name': u'HW_COMPOSITING'}, {u'status': u'available', u'description': u'OpenGL Compositing', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}], u'name': u'OPENGL_COMPOSITING'}]}
  • info: {u'TileHeight': 512, u'TileWidth': 512, u'AzureFallbackCanvasBackend': u'none', u'ApzWheelInput': 1, u'AzureCanvasAccelerated': 1, u'AzureCanvasBackend': u'skia', u'AzureContentBackend': u'skia'}
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • supportsHardwareH264: Yes
  • webgl2Renderer: (no info)
  • webglRenderer: Intel Inc. -- Intel HD Graphics 4000 OpenGL Engine
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: OpenGL

Preferências Modificadas

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Não
Domachine 0 soluções 8 respostas

kawakaf disse

Possuo dois computadores Mac, em um deles o certificado Serasa funciona, em outro não. Ao tentar fazer o backup da configuração para tentar importar no computador onde não funciona ocorre o erro "Falha ao criar o arquivo de backup PKCS#12 por motivos desconhecidos.

Olá kawakaf,

Execute o navegador Mozilla Firefox pelo terminal, faça o mesmo procedimento, e mande print das informações que obterá dentro do terminal.

''kawakaf [[#question-1152795|disse]]'' <blockquote> Possuo dois computadores Mac, em um deles o certificado Serasa funciona, em outro não. Ao tentar fazer o backup da configuração para tentar importar no computador onde não funciona ocorre o erro "Falha ao criar o arquivo de backup PKCS#12 por motivos desconhecidos. </blockquote> Olá kawakaf, Execute o navegador Mozilla Firefox pelo terminal, faça o mesmo procedimento, e mande print das informações que obterá dentro do terminal.

Alterado por Domachine em

Domachine 0 soluções 8 respostas

Domachine disse

kawakaf disse
Possuo dois computadores Mac, em um deles o certificado Serasa funciona, em outro não. Ao tentar fazer o backup da configuração para tentar importar no computador onde não funciona ocorre o erro "Falha ao criar o arquivo de backup PKCS#12 por motivos desconhecidos.

Olá kawakaf,

Execute o navegador Mozilla Firefox pelo terminal, faça o mesmo procedimento, e mande print das informações que obterá dentro do terminal.

Caso você não saiba como abrir o navegador Mozilla Firefox pelo terminal, abra o terminal, e digite "firefox" espere, e o navegador irá abrir.

''Domachine [[#answer-949888|disse]]'' <blockquote> ''kawakaf [[#question-1152795|disse]]'' <blockquote> Possuo dois computadores Mac, em um deles o certificado Serasa funciona, em outro não. Ao tentar fazer o backup da configuração para tentar importar no computador onde não funciona ocorre o erro "Falha ao criar o arquivo de backup PKCS#12 por motivos desconhecidos. </blockquote> Olá kawakaf, Execute o navegador Mozilla Firefox pelo terminal, faça o mesmo procedimento, e mande print das informações que obterá dentro do terminal. </blockquote> Caso você não saiba como abrir o navegador Mozilla Firefox pelo terminal, abra o terminal, e digite "firefox" espere, e o navegador irá abrir.

Alterado por Domachine em

Autor da pergunta

Caro Domachine,

Executei o firefox pelo terminal utilizando open -a porque digitando firefox nada acontece.

Após reproduzir o erro retornei ao terminal e nenhuma informação está registrada.

Caro Domachine, Executei o firefox pelo terminal utilizando open -a porque digitando firefox nada acontece. Após reproduzir o erro retornei ao terminal e nenhuma informação está registrada.
Domachine 0 soluções 8 respostas

kawakaf disse

Caro Domachine, Executei o firefox pelo terminal utilizando open -a porque digitando firefox nada acontece. Após reproduzir o erro retornei ao terminal e nenhuma informação está registrada.




Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua.

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu , depois em Help-29 e finalmente em Reiniciar com extensões desativadas.

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

''kawakaf [[#answer-951441|disse]]'' <blockquote> Caro Domachine, Executei o firefox pelo terminal utilizando open -a porque digitando firefox nada acontece. Após reproduzir o erro retornei ao terminal e nenhuma informação está registrada. </blockquote> Olá, '''Execute o Firefox em Modo Seguro''' para verificar se o problema continua. '''Se o Firefox estiver aberto,''' você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda: *Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em [[Image:Help-29]] e finalmente em ''Reiniciar com extensões desativadas''. Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro". ;[[Image:SafeMode-Fx35]] '''''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''''', uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.''

Autor da pergunta

No modo de segurança o Firefox não ativa o certificado

No modo de segurança o Firefox não ativa o certificado
user917725 402 soluções 2382 respostas

Você já tentou restaurar o Firefox?

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