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Durante processo de restauração houve queda de energia e agora Firefox não abre com msg que não pode encontrar meu perfil

Postado

Durante o processo de restauração do sistema houve queda de energia antes do processo ter sido concluído. Agora ao tentar abrir o Firefox recebo a msg que o meu profile não pode ser encontrado ou esta inacessível, e o Firefox não abre. No início do processo o sistema criou automaticamente uma pasta "DADOS ANTERIORES DO FIREFOX" que talvez possa ser usada para solução do problema, mas não sei como proceder. Meu sistema é Windows 10 Home

Durante o processo de restauração do sistema houve queda de energia antes do processo ter sido concluído. Agora ao tentar abrir o Firefox recebo a msg que o meu profile não pode ser encontrado ou esta inacessível, e o Firefox não abre. No início do processo o sistema criou automaticamente uma pasta "DADOS ANTERIORES DO FIREFOX" que talvez possa ser usada para solução do problema, mas não sei como proceder. Meu sistema é Windows 10 Home

Solução escolhida

Jhonatas bom dia! Problema resolvido. Entrei no Gerenciador de Perfil e marquei o outro perfil disponível. Bingo ........... Firefox funcionou. Muito obrigado pela ajuda e paciência. Boas Festas.

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Detalhes avançados do sistema

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; .NET4.0C; .NET4.0E; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.30729; .NET CLR 3.5.30729; McAfee; rv:11.0) like Gecko

Mais informações

Jhonatas Rodrigues 39 soluções 233 respostas

Olá Voney,

Lamento o ocorrido. Peço que siga os passos deste artigo. Aguardo retorno.

Olá Voney, Lamento o ocorrido. Peço que siga os passos deste [https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/recuperando-dados-importantes-de-um-perfil-antigo#w_copiar-arquivos-entre-pastas-de-perfil artigo]. Aguardo retorno.

Autor da pergunta

Jhonatas, Obrigado por ajudar, mas infelizmente minha falta de experiência não está ajudando ......... Tentei seguir o artigo ........ vou descrever os passos. 1. Como não estou conseguindo acessar o Firefox, precisei buscar meu perfil através do caminho %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\ e encontrei uma pasta nlr8j918.default-1482322602961 ......... Devo copiar esta pasta para onde? 2. Na pasta salva automaticamente durante o processo de restauração há somente um pasta chamada 76gssorr.default Pelo que verifiquei conteúdo da pasta nlr8j918.default-1482322602961 está totalmente incluído na pasta 76gssorr.default , mas esta contém várias outras pastas e arquivos adicionais. Os 3 Prints em anexo contém o conteúdo dos arquivos mencionados acima. Dada esta situação, poderia me enviar o passo a passo para solução? Muito obrigado.

Jhonatas, Obrigado por ajudar, mas infelizmente minha falta de experiência não está ajudando ......... Tentei seguir o artigo ........ vou descrever os passos. 1. Como não estou conseguindo acessar o Firefox, precisei buscar meu perfil através do caminho %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\ e encontrei uma pasta '''nlr8j918.default-1482322602961 '''......... Devo copiar esta pasta para onde? 2. Na pasta salva automaticamente durante o processo de restauração há somente um pasta chamada '''76gssorr.default''' Pelo que verifiquei conteúdo da pasta '''nlr8j918.default-1482322602961 ''' está totalmente incluído na pasta '''76gssorr.default''' , mas esta contém várias outras pastas e arquivos adicionais. Os 3 Prints em anexo contém o conteúdo dos arquivos mencionados acima. Dada esta situação, poderia me enviar o passo a passo para solução? Muito obrigado.
Jhonatas Rodrigues 39 soluções 233 respostas

Opa, desculpa a demora.

  1. Abra a cópia de segurança da pasta de perfil 76gssorr.default.
  2. Copie todo conteúdo que está dentro da pasta de cópia de segurança do seu perfil.
  3. Localize e abra a nova pasta de perfil \Mozilla\Firefox\Profiles\nlr8j918.default-1482322602961 e então feche o Firefox (se ele estiver aberto).
  4. Cole o conteúdo da cópia de segurança da sua pasta de perfil dentro da nova pasta de perfil, substituindo todos os arquivos existentes com o mesmo nome.
  5. Inicie o Firefox.

Aguardo retorno.

Opa, desculpa a demora. # Abra a cópia de segurança da pasta de perfil '''76gssorr.default'''. # Copie todo conteúdo que está dentro da pasta de cópia de segurança do seu perfil. # Localize e abra a nova pasta de perfil '''\Mozilla\Firefox\Profiles\nlr8j918.default-1482322602961''' e então feche o Firefox (se ele estiver aberto). # Cole o conteúdo da cópia de segurança da sua pasta de perfil dentro da nova pasta de perfil, substituindo todos os arquivos existentes com o mesmo nome. # Inicie o Firefox. Aguardo retorno.

Autor da pergunta

Executei o procedimento, e infelizmente não resolveu o problema - continuou vindo a msg que não encontra ou meu perfil não está acessível. Na sequência resolvi dar um restart, e aí a coisa piorou de vez pq agora o Windows também não está encontrando meu profile e esta abrindo como se eu fosse um novo usuário ligando pela 1ª vez.

Executei o procedimento, e infelizmente não resolveu o problema - continuou vindo a msg que não encontra ou meu perfil não está acessível. Na sequência resolvi dar um restart, e aí a coisa piorou de vez pq agora o Windows também não está encontrando meu profile e esta abrindo como se eu fosse um novo usuário ligando pela 1ª vez.
Jhonatas Rodrigues 39 soluções 233 respostas
Na sequência resolvi dar um restart, e aí a coisa piorou de vez pq agora o Windows também não está encontrando meu profile e esta abrindo como se eu fosse um novo usuário ligando pela 1ª vez.

Você consegue restaurar seu sistema operacional, para um dia anterior ao ocorrido ou antes mesmo? Pelo visto algo se corrompeu no processo, sugiro que faça uma restauração no seu sistema operacional, antes de prosseguirmos. Aguardo retorno.

<blockquote> Na sequência resolvi dar um restart, e aí a coisa piorou de vez pq agora o Windows também não está encontrando meu profile e esta abrindo como se eu fosse um novo usuário ligando pela 1ª vez. </blockquote> Você consegue restaurar seu sistema operacional, para um dia anterior ao ocorrido ou antes mesmo? Pelo visto algo se corrompeu no processo, sugiro que faça uma restauração no seu sistema operacional, antes de prosseguirmos. Aguardo retorno.

Autor da pergunta

Jhonatas, Tentei fazer a recuperação do sistema, mas não há ponto de recuperação disponível. Tentei criar pontos, como da última atualização do Windows ou mesmo a data de ontem, mas os pontos são sempre criados para recuperar o sistema na data/hora atual. Não sei como prosseguir. Help!

Jhonatas, Tentei fazer a recuperação do sistema, mas não há ponto de recuperação disponível. Tentei criar pontos, como da última atualização do Windows ou mesmo a data de ontem, mas os pontos são sempre criados para recuperar o sistema na data/hora atual. Não sei como prosseguir. Help!
Jhonatas Rodrigues 39 soluções 233 respostas
Jhonatas, Tentei fazer a recuperação do sistema, mas não há ponto de recuperação disponível. Tentei criar pontos, como da última atualização do Windows ou mesmo a data de ontem, mas os pontos são sempre criados para recuperar o sistema na data/hora atual. Não sei como prosseguir. Help!

Infelizmente será preciso entrar em contato com o suporte do seu sistema operacional para tentar recuperar seus dados e perfil de usuário. Se não for possível fazê-lo, não há como restaurar o perfil e você precisará criar/utilizar um novo.

Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues

<blockquote> Jhonatas, Tentei fazer a recuperação do sistema, mas não há ponto de recuperação disponível. Tentei criar pontos, como da última atualização do Windows ou mesmo a data de ontem, mas os pontos são sempre criados para recuperar o sistema na data/hora atual. Não sei como prosseguir. Help! </blockquote> Infelizmente será preciso entrar em contato com o suporte do seu sistema operacional para tentar recuperar seus dados e perfil de usuário. Se não for possível fazê-lo, não há como restaurar o perfil e você precisará criar/utilizar um novo. Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues

Autor da pergunta

Jhonatas, Consegui recuperar o Windows com ajuda da Microsoft. Agora voltamos ao problema original de não conseguir acessar o Firefox. Relembrando o Problema: Firefox não encontra meu perfil ou o mesmo está inacessível. Último procedimento executado: copiar o conteúdo do Back Up para dentro profile atual, e é assim que a máquina está neste momento. Resultado: problema não resolvido Temos um próximo passo? Obrigado

Jhonatas, Consegui recuperar o Windows com ajuda da Microsoft. Agora voltamos ao problema original de não conseguir acessar o Firefox. Relembrando o Problema: Firefox não encontra meu perfil ou o mesmo está inacessível. Último procedimento executado: copiar o conteúdo do Back Up para dentro profile atual, e é assim que a máquina está neste momento. Resultado: problema não resolvido Temos um próximo passo? Obrigado
Jhonatas Rodrigues 39 soluções 233 respostas

Votos como útil

Olá,

Fico muito feliz que tenha conseguido recuperar o sistema operacional do seu computador. Sugiro que pra ficar mais fácil de solucionar o problema crie um novo perfil, seguindo os passos deste artigo Gerenciador de perfis - Crie, remova ou troque perfis do Firefox . É indicado fazer o mínimo de cópias possíveis ao restaurar informações de um perfil antigo, algum dado deve estar causando o problema. Por favor veja após a criação do novo perfil, o que é recomendado copiar aqui. Transfira apenas as informações que acha realmente necessário, como:

  • Favoritos
  • Histórico
  • Cookies...

Aguardo retorno.

Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues

Olá, Fico muito feliz que tenha conseguido recuperar o sistema operacional do seu computador. Sugiro que pra ficar mais fácil de solucionar o problema crie um novo perfil, seguindo os passos deste artigo [[Use o Gerenciador de Perfil para criar e remover perfis do Firefox]] . É indicado fazer o mínimo de cópias possíveis ao restaurar informações de um perfil antigo, algum dado deve estar causando o problema. Por favor veja após a criação do novo perfil, o que é recomendado copiar [https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/recuperando-dados-importantes-de-um-perfil-antigo#w_copiar-arquivos-entre-pastas-de-perfil aqui]. Transfira apenas as informações que acha realmente necessário, como: *Favoritos *Histórico *Cookies... Aguardo retorno. Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues

Solução escolhida

Jhonatas bom dia! Problema resolvido. Entrei no Gerenciador de Perfil e marquei o outro perfil disponível. Bingo ........... Firefox funcionou. Muito obrigado pela ajuda e paciência. Boas Festas.

Jhonatas bom dia! Problema resolvido. Entrei no Gerenciador de Perfil e marquei o outro perfil disponível. Bingo ........... Firefox funcionou. Muito obrigado pela ajuda e paciência. Boas Festas.
Jhonatas Rodrigues 39 soluções 233 respostas
Jhonatas bom dia! Problema resolvido. Entrei no Gerenciador de Perfil e marquei o outro perfil disponível. Bingo ........... Firefox funcionou. Muito obrigado pela ajuda e paciência. Boas Festas.

Bom dia Voney,

Fico muito feliz que tenha conseguido resolver. Se for possível peço que marque como resolveu, para ajudar outras pessoas com um problema similar.

Abraço e boas festas !

<blockquote> Jhonatas bom dia! Problema resolvido. Entrei no Gerenciador de Perfil e marquei o outro perfil disponível. Bingo ........... Firefox funcionou. Muito obrigado pela ajuda e paciência. Boas Festas. </blockquote> Bom dia Voney, Fico muito feliz que tenha conseguido resolver. Se for possível peço que marque como resolveu, para ajudar outras pessoas com um problema similar. Abraço e boas festas !