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Não consigo fazer login no Sync.

Postado

De alguns dias para cá o meu Firefox no Windows 10 pediu para que me reconectasse ao Sync, mas ele exibe a mensagem "trabalhando" e não reconecta. Não estou conseguindo sincronizar meu PC com o meu notebook, onde uso o SO Linux Ubuntu 16.04 LTS. Lá acontece a mesma coisa. Redefini minha senha do Sync, mas não funcionou? Isto está acontecendo com mais alguém? O que está havendo?

De alguns dias para cá o meu Firefox no Windows 10 pediu para que me reconectasse ao Sync, mas ele exibe a mensagem "trabalhando" e não reconecta. Não estou conseguindo sincronizar meu PC com o meu notebook, onde uso o SO Linux Ubuntu 16.04 LTS. Lá acontece a mesma coisa. Redefini minha senha do Sync, mas não funcionou? Isto está acontecendo com mais alguém? O que está havendo?
Capturas de tela anexadas

Solução escolhida

Desculpa pela demora em respondê-lo. Peço que siga os seguintes procedimentos tratados neste artigo: Como limpar o cache do Firefox. Caso não tenha funcionado, por favor verifique como Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações.

Aguardo retorno, Jhonatas Rodrigues

Ler esta resposta 1

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Battlelog Game Launcher (2.7.1)
  • 2.3.0
  • 0.70.4
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • Next Generation Java Plug-in 11.111.2 for Mozilla browsers
  • NVIDIA 3D Vision Streaming plugin for Mozilla browsers
  • NVIDIA 3D Vision plugin for Mozilla browsers
  • NPWLPG
  • Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 12.2.5.195
  • 5.1.50901.0

Aplicativo

  • Firefox 50.0.2
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/50.0.2/WINNT/pt-BR/

Extensões

  • Adblock Plus 2.8.2 ({d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d})
  • Application Update Service Helper 1.0 (aushelper@mozilla.org)
  • Avast Online Security 12.0.88 (wrc@avast.com)
  • Multi-process staged rollout 1.5 (e10srollout@mozilla.org)
  • Pocket 1.0.5 (firefox@getpocket.com)
  • SaveFrom.net helper 6.20 (helper@savefrom.net)
  • Web Compat 1.0 (webcompat@mozilla.org)
  • Avast SafePrice 10.3.5.39 (sp@avast.com) (Inativo)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: NVIDIA GeForce GTX 960
  • adapterDescription2: Intel(R) HD Graphics 4600
  • adapterDeviceID: 0x1401
  • adapterDeviceID2: 0x0412
  • adapterDrivers: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_674733509ab83d72\nvd3dumx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_674733509ab83d72\nvwgf2umx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_674733509ab83d72\nvwgf2umx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_674733509ab83d72\nvwgf2umx C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_674733509ab83d72\nvd3dum,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_674733509ab83d72\nvwgf2um,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_674733509ab83d72\nvwgf2um,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_674733509ab83d72\nvwgf2um
  • adapterDrivers2: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32
  • adapterRAM: 2048
  • adapterRAM2: Unknown
  • adapterSubsysID: 137519da
  • adapterSubsysID2: 0000000c
  • adapterVendorID: 0x10de
  • adapterVendorID2: 0x8086
  • clearTypeParameters: Gamma: 2,2 Pixel Structure: RGB ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 200
  • crashGuards: []
  • currentAudioBackend: wasapi
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 10.0.14393.351
  • driverDate: 9-16-2016
  • driverDate2: 9-29-2016
  • driverVersion: 21.21.13.7290
  • driverVersion2: 20.19.15.4531
  • featureLog: {u'fallbacks': [], u'features': [{u'status': u'available', u'description': u'Compositing', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}], u'name': u'HW_COMPOSITING'}, {u'status': u'available', u'description': u'Direct3D11 Compositing', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}], u'name': u'D3D11_COMPOSITING'}, {u'status': u'disabled', u'description': u'Direct3D9 Compositing', u'log': [{u'status': u'disabled', u'message': u'Disabled by default', u'type': u'default'}], u'name': u'D3D9_COMPOSITING'}, {u'status': u'available', u'description': u'Direct2D', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}], u'name': u'DIRECT2D'}, {u'status': u'available', u'description': u'Direct3D11 hardware ANGLE', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}], u'name': u'D3D11_HW_ANGLE'}]}
  • info: {u'AzureCanvasAccelerated': 0, u'AzureCanvasBackend': u'direct2d 1.1', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'direct2d 1.1'}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • supportsHardwareH264: Yes; Using D3D11 API
  • webgl2Renderer: (no info)
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GTX 960 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Direct3D 11

Preferências Modificadas

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Sim
Jhonatas Rodrigues 39 soluções 233 respostas

Olá,

Precisamos que execute o seu Firefox no Modo Seguro, para determinar a possível origem do problema.

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu , depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Olá, Precisamos que execute o seu '''Firefox no Modo Seguro''', para determinar a possível origem do problema. '''Se o Firefox estiver aberto,''' você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda: *Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em [[Image:Help-29]] e finalmente em and ''Reiniciar com extensões desativadas''. '''Se o Firefox não estiver funcionando,''' você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma: *No Windows: Segure a tecla '''Shift''' quando for iniciar o Firefox. Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro". ;[[Image:SafeMode-Fx35]] '''''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''''', uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.'' Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Autor da pergunta

Oi Jhonatas, infelizmente o procedimento não resolveu o problema. Reiniciei em modo seguro e também desativei a aceleração de hardware, mas não funcionou. De qualquer forma, agradeço pela disposição em ajudar!

Oi Jhonatas, infelizmente o procedimento não resolveu o problema. Reiniciei em modo seguro e também desativei a aceleração de hardware, mas não funcionou. De qualquer forma, agradeço pela disposição em ajudar!
Jhonatas Rodrigues 39 soluções 233 respostas

Solução escolhida

Desculpa pela demora em respondê-lo. Peço que siga os seguintes procedimentos tratados neste artigo: Como limpar o cache do Firefox. Caso não tenha funcionado, por favor verifique como Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações.

Aguardo retorno, Jhonatas Rodrigues

Desculpa pela demora em respondê-lo. Peço que siga os seguintes procedimentos tratados neste artigo: [[Como limpar o cache do Firefox]]. Caso não tenha funcionado, por favor verifique como [[Restaurar o Firefox - redefinir complementos e configurações]]. Aguardo retorno, Jhonatas Rodrigues

Alterado por Jhonatas Rodrigues em

Autor da pergunta

Opa Jhonatas, funcionou! Mais especificamente, a restauração do Firefox. O Sync voltou a logar normalmente. Muito obrigado pela ajuda!

Opa Jhonatas, funcionou! Mais especificamente, a restauração do Firefox. O Sync voltou a logar normalmente. Muito obrigado pela ajuda!
Jhonatas Rodrigues 39 soluções 233 respostas

jpiovezan disse

Opa Jhonatas, funcionou! Mais especificamente, a restauração do Firefox. O Sync voltou a logar normalmente. Muito obrigado pela ajuda!

Fico muito feliz que conseguiu resolver ! :D Se tiver qualquer outro problema, por favor entre em contato .

Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues

''jpiovezan [[#answer-943788|disse]]'' <blockquote> Opa Jhonatas, funcionou! Mais especificamente, a restauração do Firefox. O Sync voltou a logar normalmente. Muito obrigado pela ajuda! </blockquote> Fico muito feliz que conseguiu resolver ! :D Se tiver qualquer outro problema, por favor entre em contato . Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues