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Não consigo fazer login no Sync.

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De alguns dias para cá o meu Firefox no Windows 10 pediu para que me reconectasse ao Sync, mas ele exibe a mensagem "trabalhando" e não reconecta. Não estou conseguindo sincronizar meu PC com o meu notebook, onde uso o SO Linux Ubuntu 16.04 LTS. Lá acontece a mesma coisa. Redefini minha senha do Sync, mas não funcionou? Isto está acontecendo com mais alguém? O que está havendo?

Capturas de tela anexadas

Solução escolhida

Desculpa pela demora em respondê-lo. Peço que siga os seguintes procedimentos tratados neste artigo: Como limpar o cache do Firefox. Caso não tenha funcionado, por favor verifique como Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações.

Aguardo retorno, Jhonatas Rodrigues

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Todas as respostas (5)

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Olá,

Precisamos que execute o seu Firefox no Modo Seguro, para determinar a possível origem do problema.

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

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Oi Jhonatas, infelizmente o procedimento não resolveu o problema. Reiniciei em modo seguro e também desativei a aceleração de hardware, mas não funcionou. De qualquer forma, agradeço pela disposição em ajudar!

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Solução escolhida

Desculpa pela demora em respondê-lo. Peço que siga os seguintes procedimentos tratados neste artigo: Como limpar o cache do Firefox. Caso não tenha funcionado, por favor verifique como Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações.

Aguardo retorno, Jhonatas Rodrigues

Alterado por Jhonatas Machado em

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Opa Jhonatas, funcionou! Mais especificamente, a restauração do Firefox. O Sync voltou a logar normalmente. Muito obrigado pela ajuda!

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jpiovezan disse

Opa Jhonatas, funcionou! Mais especificamente, a restauração do Firefox. O Sync voltou a logar normalmente. Muito obrigado pela ajuda!

Fico muito feliz que conseguiu resolver ! :D Se tiver qualquer outro problema, por favor entre em contato .

Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues