Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Learn More

Como corrigir a duplicação de favoritos

  • 1 resposta
  • 3 têm este problema
  • 4 visualizações
  • Última resposta de Estevão Santos

more options

Quando adiciono uma página nos favoritos ela é duplicada.

Todas as respostas (1)

more options

Olá Dabrio,

Bom dia!

1° Passo: Verifique se seu Firefox está atualizado. Versão Atual do Mozilla Firefox: 49.0.1. Para saber se está atualizado veja este link: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/atualize-o-firefox.

O Firefox atualizado evita muitos problemas e ajuda na performance no navegador.

2° Passo: Existem extensões maliciosas que corrompem Favoritos e outras configurações relacionadas as preferências do usuário no Firefox. Verifique se existe alguma extensão desconhecida instalada sem autorização. Na barra de endereços digite: about:addons e no canto direito deve ver campo para desativar/remover a extensão desconhecida.

Depois disso, saia do Firefox e reinicie o seu computador. Verifique se ocorre o problema. Caso positivo, sugiro seguir este passo:

3° Passo: Sugiro que passe um programa removedor de pragas e PUP (programas potencialmente indesejados). Você pode usar este Download: https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

Ele vai gerar um relatório pra você no final do que foi excluído quando seu computador reiniciar.

Faça cada passo por vez e vá testando pra ver se o problema ainda persiste. Caso positivo, peço que poste aqui novamente para que possamos te ajudar.

Obrigado!