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O Sync falhou, e meus favoritos sumiram, sem explicação. Existe algum backup no próprio computador?

  • 3 respostas
  • 2 têm este problema
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  • Última resposta de Zilmar

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Meu PC teve um pequeno erro ao ligar. Tenho o Windows 10, e o Explorer não abriu corretamente. Mas consegui abrir alguns programas, inclusive um que pediu atualização (coisa de rotina), fazendo abrir o Firefox. Consegui fazer o download e instalar. Em seguida, fechei o Firefox e reiniciei o computador para que voltasse ao normal.

Em seguida, com PC normal de novo, abri o Firefox, agora há pouco, e ele agiu como se tivesse acabado de ser instalado. Loguei em minha conta no Sync, esperei os dados serem sincronizados, mas nada mudou. Meus favoritos, histórico etc. não apareceram. Reiniciei o Firefox, mas não adiantou.

O que pode ter acontecido com o back up na nuvem dos meus dados? Existe alguma cópia no próprio computador? Já formatei o computador antes e consegui recuperar tudo numa boa. Não entendo o que está acontecendo.

Solução escolhida

Você precisou recuperar a senha de acesso ao Sync ou conseguiu logar normalmente?

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Solução escolhida

Você precisou recuperar a senha de acesso ao Sync ou conseguiu logar normalmente?

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Zilmar disse

Você precisou recuperar a senha de acesso ao Sync ou conseguiu logar normalmente?

Tive que recuperar a senha. Mas consegui recuperar os favoritos restaurando o sistema inteiro para um ponto de restauração criado alguns dias antes. Obrigado!

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dougmota disse

Zilmar disse
Você precisou recuperar a senha de acesso ao Sync ou conseguiu logar normalmente?

Tive que recuperar a senha. Mas consegui recuperar os favoritos restaurando o sistema inteiro para um ponto de restauração criado alguns dias antes. Obrigado!

Entendi! O Sync apaga todos os dados da sua conta quando a senha é recuperada! Que bom que você tinha ponto de restauração :D

Abraço!