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problemas com sync

  • 14 respostas
  • 4 têm este problema
  • 91 visualizações
  • Última resposta de Zilmar

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ola, meu sync conecta mas nao faz nada. tem como eu entrar em um painel no site do firefox pra resolver? diz que sincroniza mas continua como se nao tivesse sincronizado.

se tiver um local no site agradeco se puder me ajudar.

ricardoalvesctba@hotmail.com

Solução escolhida

Então esse foi o problema.

Na verdade, isso está documentado na base de conhecimento e é mostrado um aviso na hora que você faz o reset, conforme imagem em anexo.

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Todas as respostas (14)

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Olá Ricardo,

Tente fazer o seguinte:

  1. Vá no menu e clique sobre seu endereço de email
  2. Desmarque todas as opções
  3. Vá no menu novamente e clique no símbolo do Sync
  4. Acesse novamente as configurações do Sync e marque as opções que deseja sincronizar
  5. Vá no menu e clique no símbolo do Sync

Por favor, nos avise se resolveu!

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fiz o que pediu e o firefox continua do mesmo jeito como posso recuperar links salvos nos favoritos se assim nao esta dando certo?

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Ricardo,

Você pode tentar restaurar o Firefox:

  1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
    • Clique no menu New Fx Menu, depois em Ajuda Help-29 e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
    • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
  2. No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
  3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
  4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Abraço!

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fiz novamente como pedido e nao resolveu. eu tinha formatado meu pc reinstalei o firefox e esta com este problema do sync ainda.

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Você usou o Sync anteriormente? O que quero dizer é se você quando salvou seus favoritos estava com o Sync habilitado.

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sim ates de formatar estava ok ja tinha usado o sync antes e tudo ok so que desta vez nao esta indo.

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Ricardo, tente baixar o Revo Uninstaller, desinstale o Firefox e reinstale novamente.

Isso com certeza não é um comportamento comum.

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fiz como pediu e nada ele so sincroniza com o que fiz neste ultimo sync o que era antes nao aparece nada tem aalgum arquivo que o firefox salva que possa mandar pra eu restaurar pois apaguei toda minha maquina. o sync salva algo na nuvem com o firefox?

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O Sync salva as informações de acordo com a conta logada nele. Se você está usando a mesma conta, todas as configurações seriam baixadas automaticamente. Não conheço um local que você visualize essas informações, até porque ela contém dados sensíveis como senhas, etc.

Você pode tentar instalar o navegador em outro computador ou uma máquina virtual e verificar se seus dados são sincronizados.

Por acaso você resetou sua senha do Sync quando reinstalou o computador? Porque essa ação apaga todas as informações do Sync por questões de segurança.

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foi feito reset de senha sim, entao esta ai o problema somou nao lembrar senha com formatacao.

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isto deveria ficar em observacao, pois deve acontecer com varias pessoas, apenas elas ao reportam.

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Solução escolhida

Então esse foi o problema.

Na verdade, isso está documentado na base de conhecimento e é mostrado um aviso na hora que você faz o reset, conforme imagem em anexo.

Alterado por Zilmar em

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nao vi esta mensagem,estranho. apenas redefini a senha. mas caso fechado.

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É uma pena que você tenha perdido seus dados, Ricardo! Caso precise de algo mais só mandar pra gente, ok?

Abraço