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Fórum de suporte

Meu Firefox esta travando no Facebook e em alguns sites, já troquei o computador, instalei um novo Firefox e o problema continuou.

Postado

Trava principalmente no Facebook sobretudo quando assisto filmes. Trava muito num site específico o Brasil 247 também.

Trava principalmente no Facebook sobretudo quando assisto filmes. Trava muito num site específico o Brasil 247 também.

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.11
  • A plugin to detect whether the Adobe Application Manager is installed on this machine.
  • GEPlugin
  • Google Update
  • Intel web components for Intel® Identity Protection Technology
  • Intel web components updater - Installs and updates the Intel web components
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • Next Generation Java Plug-in 11.92.2 for Mozilla browsers
  • The plug-in allows you to open and edit files using Microsoft Office applications
  • Office Authorization plug-in for NPAPI browsers
  • NPWLPG
  • Shockwave Flash 22.0 r0

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0

Mais informações

Samuel Santos
  • Moderator
81 soluções 842 respostas

Por favor, use o Firefox no Modo de Segurança e veja se o problema persiste.

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca

  • Retorne contato para nos relatar o comportamento.
Por favor, use o Firefox no Modo de Segurança e veja se o problema persiste. https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca * Retorne contato para nos relatar o comportamento.

Autor da pergunta

Samuel Santos disse

Por favor, use o Firefox no Modo de Segurança e veja se o problema persiste. https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca
  • Retorne contato para nos relatar o comportamento.

Olá Samuel, fiz o teste aqui e aparentemente (testei rapidamente) parece que pelo modo de segurança o travamento não ocorre. Isto pode explicar alguma coisa? Obrigado

''Samuel Santos [[#answer-891860|disse]]'' <blockquote> Por favor, use o Firefox no Modo de Segurança e veja se o problema persiste. https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca * Retorne contato para nos relatar o comportamento. </blockquote> Olá Samuel, fiz o teste aqui e aparentemente (testei rapidamente) parece que pelo modo de segurança o travamento não ocorre. Isto pode explicar alguma coisa? Obrigado

Autor da pergunta

Vou ter que sair aqui, amanhã vejo sua resposta.

Vou ter que sair aqui, amanhã vejo sua resposta.
Samuel Santos
  • Moderator
81 soluções 842 respostas

Votos como útil

Seu Firefox está apresentando um problema irregular. Tente restaurar e veja se persiste.

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-o-firefox-redefinir-complementos-e-configuracoes

Seu Firefox está apresentando um problema irregular. Tente restaurar e veja se persiste. https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-o-firefox-redefinir-complementos-e-configuracoes

Autor da pergunta

Oi Samuel. Realmente estou ainda usando e pelo modo de segurança os problemas não estão ocorrendo, será que alguma extensão que utilizo é que esta causando o problema? Como identificar? Obrigado.

Oi Samuel. Realmente estou ainda usando e pelo modo de segurança os problemas não estão ocorrendo, será que alguma extensão que utilizo é que esta causando o problema? Como identificar? Obrigado.

Autor da pergunta

Fiz a restauração e aparentemente melhorou.

Fiz a restauração e aparentemente melhorou.
Samuel Santos
  • Moderator
81 soluções 842 respostas

Votos como útil

Continue usando por uns três dias e retorne para nos informar se a restauração resolveu o problema.

Continue usando por uns três dias e retorne para nos informar se a restauração resolveu o problema.

Autor da pergunta

Estou usando e os problemas anteriores parecem resolvidos (vídeos no facebook e travamentos em determinados sites) mas tem acontecido um fechamento do Firefox porque o "Plugin Container parou de funcionar". Aí fecha o programa e tenho de reabrir.

Estou usando e os problemas anteriores parecem resolvidos (vídeos no facebook e travamentos em determinados sites) mas tem acontecido um fechamento do Firefox porque o "Plugin Container parou de funcionar". Aí fecha o programa e tenho de reabrir.
Samuel Santos
  • Moderator
81 soluções 842 respostas

Este erro é causado por exigência de seu hardware. Ative a Telemetria para que seu Firefox possa estar enviando relatórios de uso e travamentos para nossa Central de Dados. Podemos ajudar em algo mais?

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/envie-dados-de-desempenho-mozilla-para-ajudar-melh

Este erro é causado por exigência de seu hardware. Ative a Telemetria para que seu Firefox possa estar enviando relatórios de uso e travamentos para nossa Central de Dados. Podemos ajudar em algo mais? https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/envie-dados-de-desempenho-mozilla-para-ajudar-melh

Autor da pergunta

Ok, ativei a Telemetria. Vou continuar observando o que ocorre.

Já estou pensando em desfazer a sincronia e utilizar o Firefox puro, ou seja, não considerar tudo que eu já tinha customizado, seria muito ruim, mas talvez algum complemento ou extensão esteja me causando esta dificuldade de navegação. Obrigado por sua pronta ajuda Samuel.

Ok, ativei a Telemetria. Vou continuar observando o que ocorre. Já estou pensando em desfazer a sincronia e utilizar o Firefox puro, ou seja, não considerar tudo que eu já tinha customizado, seria muito ruim, mas talvez algum complemento ou extensão esteja me causando esta dificuldade de navegação. Obrigado por sua pronta ajuda Samuel.

Alterado por Carlos1980 em

Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Carlos,

Você pode desativar todas as extensões e ativá-las uma a uma. Dessa forma, quando o problema ocorrer você saberá qual extensão está causando problemas.

Carlos, Você pode desativar todas as extensões e ativá-las uma a uma. Dessa forma, quando o problema ocorrer você saberá qual extensão está causando problemas.

Autor da pergunta

Zilmar disse

Carlos, Você pode desativar todas as extensões e ativá-las uma a uma. Dessa forma, quando o problema ocorrer você saberá qual extensão está causando problemas.

Opa, uma boa ideia. Vou fazer assim também. Muito obrigado. Gosto muito do Firefox, vou tentar tudo para não ter de mudar de navegador. Grato Zilmar.

''Zilmar [[#answer-892855|disse]]'' <blockquote> Carlos, Você pode desativar todas as extensões e ativá-las uma a uma. Dessa forma, quando o problema ocorrer você saberá qual extensão está causando problemas. </blockquote> Opa, uma boa ideia. Vou fazer assim também. Muito obrigado. Gosto muito do Firefox, vou tentar tudo para não ter de mudar de navegador. Grato Zilmar.

Alterado por Carlos1980 em

Samuel Santos
  • Moderator
81 soluções 842 respostas

Que bom que seu problema foi resolvido. Se precisar de nossa ajuda novamente é só iniciar uma nova pergunta que responderemos assim que possível.

Que bom que seu problema foi resolvido. Se precisar de nossa ajuda novamente é só iniciar uma nova pergunta que responderemos assim que possível.

Alterado por Samuel Santos em

Autor da pergunta

Sim melhorou muito a navegação. Não tem travado mais porém, agora tem aumentado as vezes que o navegador fecha inesperadamente.

A maioria da vezes aparece uma janela informando que o Plugin Container parou de funcionar. Já apareceu algumas vezes também uma informação acerca do Crash reporter.

Alguma dica?

Sim melhorou muito a navegação. Não tem travado mais porém, agora tem aumentado as vezes que o navegador fecha inesperadamente. A maioria da vezes aparece uma janela informando que o Plugin Container parou de funcionar. Já apareceu algumas vezes também uma informação acerca do Crash reporter. Alguma dica?
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Carlos1980 disse

Sim melhorou muito a navegação. Não tem travado mais porém, agora tem aumentado as vezes que o navegador fecha inesperadamente. A maioria da vezes aparece uma janela informando que o Plugin Container parou de funcionar. Já apareceu algumas vezes também uma informação acerca do Crash reporter. Alguma dica?

Isso pode ocorrer por conta de flash desatualizado, por exemplo. O plugin container e os crashs ocorrem quando você está assistindo a um video?

''Carlos1980 [[#answer-894806|disse]]'' <blockquote> Sim melhorou muito a navegação. Não tem travado mais porém, agora tem aumentado as vezes que o navegador fecha inesperadamente. A maioria da vezes aparece uma janela informando que o Plugin Container parou de funcionar. Já apareceu algumas vezes também uma informação acerca do Crash reporter. Alguma dica? </blockquote> Isso pode ocorrer por conta de flash desatualizado, por exemplo. O plugin container e os crashs ocorrem quando você está assistindo a um video?

Autor da pergunta

Olá Zilmar, sim, mas nem sempre. Ou seja, ocorre muitas vezes quando assisto um vídeo, mas também noutras ocasiões e às vezes até nem estou usando o Firefox, estou com ele aberto mas trabalhando com algum word ou excel no computador e chega a mensagem que o Firefox fechou (neste exato momento isso ocorreu, hoje já foram umas 4 vezes). Eu troquei recentemente o computador, já atualizei o flash... mas não sei, de repente...

Olá Zilmar, sim, mas nem sempre. Ou seja, ocorre muitas vezes quando assisto um vídeo, mas também noutras ocasiões e às vezes até nem estou usando o Firefox, estou com ele aberto mas trabalhando com algum word ou excel no computador e chega a mensagem que o Firefox fechou (neste exato momento isso ocorreu, hoje já foram umas 4 vezes). Eu troquei recentemente o computador, já atualizei o flash... mas não sei, de repente...

Alterado por Carlos1980 em

Samuel Santos
  • Moderator
81 soluções 842 respostas

O seu problema ainda persiste?

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