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Sempre quando entro no jogo pelo Mozilla, ao clicar 5 vezes na tela (o que é necessário) aparece a mensagem que o plugin do Adobe Flash travou, ajudem?

Postado

O nome do jogo é HaxBall, eu até consigo entrar na sala do jogo, mas ao dar 3/5 cliques, aparece a mensagem de erro, já vi todas as soluções na ajuda do Mozilla, no youtube, tudo. Alguém pode ajudar?

O nome do jogo é HaxBall, eu até consigo entrar na sala do jogo, mas ao dar 3/5 cliques, aparece a mensagem de erro, já vi todas as soluções na ajuda do Mozilla, no youtube, tudo. Alguém pode ajudar?

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Google Update
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • Next Generation Java Plug-in 11.77.2 for Mozilla browsers
  • Shockwave Flash 21.0 r0
  • Unity Player 5.3.4f1

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; rv:45.0) Gecko/20100101 Firefox/45.0

Mais informações

Herlen 1 soluções 5 respostas

O plugin Silverlight pode estar interferindo no funcionamento. Tente seguir esses passos;

Passo 1. Cheque se seus plugins estão atualizados na página de suporte do Firefox. Mesmo que o plugin Shockwave Flash esteja com a última versão instalada, atualize também os outros, pois se sabe que o Silverlight pode influenciar na performance do primeiro.


Passo 2. Se tudo estiver atualizado mas o Shockwave Flash insistir em não funcionar, tente reinstalar o Adobe Flash Player na sua máquina. Feito isso, acesse algum vídeo que necessite do Shockwave Flash. Se não der certo, tente desabilitar o Microsoft Silverlight, plugin similar desenvolvido pela Microsoft.

Passo 3. Vá em ‘Firefox’ e clique em ‘Complementos’.

Passo 4. Escolha a opção ‘Plugins’ no menu lateral. Role a página até encontrar o plugin do Silverlight. Encontre o plugin do Microsoft Silverlight

Passo 5. Na opção do lado direito, abra a lista e escolha ‘Nunca ativar’.

Teste novamente um vídeo e, caso ele não rode, só resta restaurar o Firefox. Essa é geralmente uma solução que resolve qualquer problema, porém você perde seus dados armazenados no navegador como favoritos, últimos links acessados e outros históricos.

Passo 6. Para prosseguir, clique em ‘Firefox’ no canto superior esquerdo da página.

Passo 7. Vá em ‘Ajuda’ e, em seguida, em ‘Dados para suporte’.

Passo 8. Uma nova aba abrirá. Clique em ‘Restaurar Firefox’ e espere o processo terminar.
O plugin Silverlight pode estar interferindo no funcionamento. Tente seguir esses passos; Passo 1. Cheque se seus plugins estão atualizados na página de suporte do Firefox. Mesmo que o plugin Shockwave Flash esteja com a última versão instalada, atualize também os outros, pois se sabe que o Silverlight pode influenciar na performance do primeiro. Passo 2. Se tudo estiver atualizado mas o Shockwave Flash insistir em não funcionar, tente reinstalar o Adobe Flash Player na sua máquina. Feito isso, acesse algum vídeo que necessite do Shockwave Flash. Se não der certo, tente desabilitar o Microsoft Silverlight, plugin similar desenvolvido pela Microsoft. Passo 3. Vá em ‘Firefox’ e clique em ‘Complementos’. Passo 4. Escolha a opção ‘Plugins’ no menu lateral. Role a página até encontrar o plugin do Silverlight. Encontre o plugin do Microsoft Silverlight Passo 5. Na opção do lado direito, abra a lista e escolha ‘Nunca ativar’. Teste novamente um vídeo e, caso ele não rode, só resta restaurar o Firefox. Essa é geralmente uma solução que resolve qualquer problema, porém você perde seus dados armazenados no navegador como favoritos, últimos links acessados e outros históricos. Passo 6. Para prosseguir, clique em ‘Firefox’ no canto superior esquerdo da página. Passo 7. Vá em ‘Ajuda’ e, em seguida, em ‘Dados para suporte’. Passo 8. Uma nova aba abrirá. Clique em ‘Restaurar Firefox’ e espere o processo terminar.

Alterado por Herlen em

Autor da pergunta

Herlen, eu não achei nos plug-ins o Microsoft Silverlight. Eu já restaurei o Firefox, mas o problema continua.

Herlen, eu não achei nos plug-ins o Microsoft Silverlight. Eu já restaurei o Firefox, mas o problema continua.
Samuel Santos
  • Moderator
81 soluções 857 respostas

Olá! Se já realizou todos os procedimentos citado pelo @Harlen, veja outras soluções abaixo:

1. Crie um novo perfil e veja se o problema persiste https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfil-para-criar-e-remover-perfis

2. Se criar um novo perfil não resolveu, desinstale o Flash Player instalado e instale um plugin alternativo com as mesmas funcionalidade https://addons.mozilla.org/pt-br/firefox/addon/playflash/?src=search

3. Se mesmo depois de tudo isso persistir, limpe todos os dados de navegação como cookies e cache.

4. Ainda não resolveu? Digite na barra de endereços URL about:crashes e aperte Enter. Copie os três primeiros links dos relatórios e cole aqui informando que não foi solucionado após todos os procedimentos já citado

Olá! Se já realizou todos os procedimentos citado pelo @Harlen, veja outras soluções abaixo: 1. Crie um novo perfil e veja se o problema persiste https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfil-para-criar-e-remover-perfis 2. Se criar um novo perfil não resolveu, desinstale o Flash Player instalado e instale um plugin alternativo com as mesmas funcionalidade https://addons.mozilla.org/pt-br/firefox/addon/playflash/?src=search 3. Se mesmo depois de tudo isso persistir, limpe todos os dados de navegação como cookies e cache. 4. Ainda não resolveu? Digite na barra de endereços URL about:crashes e aperte Enter. Copie os três primeiros links dos relatórios e cole aqui informando que não foi solucionado após todos os procedimentos já citado

Autor da pergunta

Samuel Santos, ajudou nada, o erro continua, pelo jeito vou ter que mudar de navegador. Obrigado por tentar.

Samuel Santos, ajudou nada, o erro continua, pelo jeito vou ter que mudar de navegador. Obrigado por tentar.
Samuel Santos
  • Moderator
81 soluções 857 respostas

Pedimos desculpas por isso. Ative a Telemetria https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/envie-dados-de-desempenho-mozilla-para-ajudar-melh para que nossos desenvolvedores trabalhem especificamente nas configurações atuais de seu aparelho.

Pedimos desculpas por isso. Ative a Telemetria https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/envie-dados-de-desempenho-mozilla-para-ajudar-melh para que nossos desenvolvedores trabalhem especificamente nas configurações atuais de seu aparelho.
Samuel Santos
  • Moderator
81 soluções 857 respostas

Sua mensagem foi enviada conforme contato. Mesmo assim, ainda será necessário retornar nesta questão para atualizar a solução do problema para nossa equipe do SUMO (Suporte Mozilla) e, assim, encerrarmos este atendimento ;)

Sua mensagem foi enviada conforme contato. Mesmo assim, ainda será necessário retornar nesta questão para atualizar a solução do problema para nossa equipe do SUMO (Suporte Mozilla) e, assim, encerrarmos este atendimento ;)