X
Toque aqui para ver a versão para dispositivos móveis desse site.

Fórum de suporte

firefox duplicado

Postado

Que eu me lembre só atualizei o firefox, mas o fato é que tenho dois firefox instalados. Não consigo atualizar, fora travamentos e etc.

Tentei desinstalar um de cada vez, e não consigo.
A mensagem sempre é que tem um firefox aberto (?), mas não deixo nada aberto.

Pensei em simplesmente apagar os arquivos e ver o q acontece, mas não tive coragem. O q posso fazer ? Obrigada.

Que eu me lembre só atualizei o firefox, mas o fato é que tenho dois firefox instalados. Não consigo atualizar, fora travamentos e etc. Tentei desinstalar um de cada vez, e não consigo. A mensagem sempre é que tem um firefox aberto (?), mas não deixo nada aberto. Pensei em simplesmente apagar os arquivos e ver o q acontece, mas não tive coragem. O q posso fazer ? Obrigada.

Solução escolhida

Boa tarde elaimp,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

1- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas 2- Selecione "Iniciar Gerenciador de Tarefas" 3- Na aba "Processos", selecione o firefox.exe e clique em "Finalizar Tarefa"

Tente desinstalar o Firefox.

Ler esta resposta 1

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 10.1.12
  • Intel web components for Intel® Identity Protection Technology
  • Intel web components updater - Installs and updates the Intel web components
  • Next Generation Java Plug-in 11.40.2 for Mozilla browsers
  • The plugin allows you to have a better experience with Microsoft SharePoint
  • Internet Banking Helper
  • NVIDIA 3D Vision Streaming plugin for Mozilla browsers
  • NVIDIA 3D Vision plugin for Mozilla browsers
  • Shockwave Flash 17.0 r0

Aplicativo

  • Firefox 37.0.2
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:37.0) Gecko/20100101 Firefox/37.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/37.0.2/WINNT/pt-BR/

Extensões

  • GBBD Banco do Brasil 3.5.4 ({87F8774F-B485-47E2-A755-A40A8A5E886C})
  • Skype Click to Call 7.3.16540.9015 ({82AF8DCA-6DE9-405D-BD5E-43525BDAD38A})
  • Norton Toolbar 2014.7.12.14 ({2D3F3651-74B9-4795-BDEC-6DA2F431CB62}) (Inativo)
  • Online Accounts Extension 1.0 ({41ecbc0b-34d5-4cd4-935f-253a30e2cb7e}) (Inativo)
  • Online Accounts Extension 1.1 ({d4da7309-b89a-45ec-8ebb-cfb2ae13618b}) (Inativo)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: NVIDIA GeForce GTX 860M
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x119a
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: 4095
  • adapterRAM2:
  • adapterSubsysID: 03761558
  • adapterSubsysID2:
  • adapterVendorID: 0x10de
  • adapterVendorID2:
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 6.3.9600.17795
  • driverDate: 5-11-2015
  • driverDate2:
  • driverVersion: 9.18.13.5286
  • driverVersion2:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'direct2d 1.1', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'direct2d 1.1', u'AzureSkiaAccelerated': 0}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 2
  • numTotalWindows: 2
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GTX 860M Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Direct3D 11

Preferências Modificadas

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Não
Thiago Casagrande 46 soluções 242 respostas

Solução escolhida

Boa tarde elaimp,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

1- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas 2- Selecione "Iniciar Gerenciador de Tarefas" 3- Na aba "Processos", selecione o firefox.exe e clique em "Finalizar Tarefa"

Tente desinstalar o Firefox.

Boa tarde elaimp, Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte. 1- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas 2- Selecione "Iniciar Gerenciador de Tarefas" 3- Na aba "Processos", selecione o firefox.exe e clique em "Finalizar Tarefa" Tente desinstalar o Firefox.

Autor da pergunta

Desinstalei e exclui.

Baixei outra vez.

Obrigada

Desinstalei e exclui. Baixei outra vez. Obrigada