Olá,

Alguns problemas podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver esses problemas, o primeiro passo é limpar tanto o cache quanto os cookies. Nota: Com essa ação, você será temporariamente desconectado de todos os sites que você se autenticou. Para limpar o cache e os cookies siga os seguintes passos:

1. Clique no menu , depois em histórico e finalmente em "Limpar histórico recente...".
2. Em "Limpar este período", selecione "Tudo".
3. Agora, clique na flecha próxima ao botão Detalhes para mostrar mais opções.
4. Na lista de detalhes, marque a opção Cache e Cookies e desmarque todas as outras opções.
5. Agora clique no botão Limpar Agora.

Mais informações podem ser encontradas no artigo Como excluir o histórico de navegação, pesquisa e download no Firefox.

Esse solução resolveu seus problemas? Por favor, conte-nos!

Obrigado.

Marco Aurélio boa tarde.

Obrigado pelas informações, fiz o procedimento e irei realizar um stress teste no mesmo, caso não de mais problemas eu reporto aqui.

Já fez os teste, o problema foi resolvido?

Marco Aurélio boa noite.

Iniciei os testes novamente hoje e logo ao iniciar o Firefox ele me trouxe a mensagem de erro conforme anexo, pelo que percebi, ao realizar a limpeza do histórico, cache e cookies o navegador funciona aparentemente normal. Porém ao reiniciar o computador e tentar acessar novamente o browser ele trava.

Boa noite,

Fernando, experimenta desativar qualquer plugin relacionado com bancos, alguns usuários estão enfrentando problemas aleatórios com os plugins de alguns bancos. Se não funcionar não sei o que pode ser feito, o Flash realmente é o tendão de aquiles do Firefox.

Marco Aurélio boa noite.

Obrigado pelo suporte, porém não obtive resultado, desabilitei todos os complementos deixando apenas o flash funcionando e ainda assim ele travou. Após desabilitar o flash e reiniciar todo o teste o Firefox não travou. Como você informou o Flash realmente é o tendão de Aquiles do Firefox e acho que ficarei sem solução para o problema.

Olá,

Tente desativar a aceleração dos gráficos através do hardware. Como esse recurso foi adicionado ao Firefox, tem melhorado gradualmente, mas ainda existem algumas falhas.

Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro.

Em seguida, execute essas etapas:

1. Abra a janela opções do Firefox (Preferências no Mac ou Linux) como segue:
   • No Firefox 29,0 e superioes, clique no botão de menu e selecione {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou Linux.
   • No Firefox 28.0 e versões anteriores, clique no botão laranja Firefox no canto superior esquerdo e selecione Preferências, se não houver um botão laranja Firefox, selecione Ferramentas > Preferências.
2. Na janela de opções (ou preferências), clique na abaa Avançado e em seguida clique na aba Geral
3. Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.

Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:

• Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox

• Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL

Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe!

Obrigado.

Diego Victor boa noite.

Obrigado pela informação, porém como já disse no enunciado do problema, essa tentativa já foi realizada, tanto para o Browser quanto para o Flash. Utilizo em meu notebook uma placa de vídeo on-board Intel HD Graphics 4000 e uma off-board ATI Radeon HD 7500M, os drivers de ambas estão atualizadas.

Me desculpe, havia me esquecido, você consegue ver o consumo de memoria e processamento do flash na sua maquina?

Olá Diego.

O Flash não aparece no Gerenciador de Tarefas do Windows 8.1 como aparece no Windows 7, aqui aparece mascarado como Plugin Container for Firefox e durante a execução do Firefox em alguma pagina que utiliza o Flash (YouTube por exemplo) o consumo de CPU e Memória ficam entre 12% e 16% e 96MB respectivamente.

Fernando, já experimentou restaurar o Firefox, talvez resolva o problema.

O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, historico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas, e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
   • Clique no menu , depois em Ajuda e selecione Dados para suporte. Será aberta uma nova aba que contém os Dados para suporte.
   • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
2. No canto superior direito da página, você verá um botão que diz "Restaurar Firefox". Clique nele.
3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, uma janela com as informações importadas será exibida.
4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Espero que essas informações sejam úteis! Por favor, nos informe se o problema foi resolvido.

Obrigado.

Marco Aurélio boa noite.

Fiz a restauração e estou testando o travamento, até o momento ele não travou. Vou continuar testando e posto o resultado aqui.

Ok, estamos aguardando o resultado dos teste.