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Meu Firefox Sync não funciona

Postado

Eu conecto na minha conta do Firefox Sync, mas as minhas senhas, complementos e tudo mais não aparecem. Por que?

Eu conecto na minha conta do Firefox Sync, mas as minhas senhas, complementos e tudo mais não aparecem. Por que?

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.9
  • Google Update
  • Intel web components for Intel® Identity Protection Technology
  • Intel web components updater - Installs and updates the Intel web components
  • Office Authorization plug-in for NPAPI browsers
  • The plug-in allows you to open and edit files using Microsoft Office applications
  • Shockwave Flash 15.0 r0

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:34.0) Gecko/20100101 Firefox/34.0

Mais informações

Vinícius Litvinoff Justus 8 soluções 74 respostas

Olá,

  1. Clique no menu New Fx Menu , depois em personalizar.
  2. Uma vez que o painel de personalização abrir em uma nova aba, adicione o item sincronizar no menu ou na barra de ferramentas, da maneira que preferir.
  3. Simplesmente clique no ícone que adiciou.

Resolveu? No mais, pode ver:

Aguardo respostas,

Até mais.

Olá, # Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em personalizar. # Uma vez que o painel de personalização abrir em uma nova aba, adicione o item ''sincronizar'' no menu ou na barra de ferramentas, da maneira que preferir. # Simplesmente clique no ícone que adiciou. Resolveu? No mais, pode ver: * [[https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-configuro-o-firefox-sync|https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-configuro-o-firefox-sync]] Aguardo respostas, Até mais.

Autor da pergunta

Não aconteceu nada e esse link também não me ajuda. Eu já li várias perguntas/respostas relacionadas ao Sync no Mozilla Support que não resolveram meu problema. Por isso resolvi fazer a minha própria, mas obrigada por tentar.

Não aconteceu nada e esse link também não me ajuda. Eu já li várias perguntas/respostas relacionadas ao Sync no Mozilla Support que não resolveram meu problema. Por isso resolvi fazer a minha própria, mas obrigada por tentar.
Vinícius Litvinoff Justus 8 soluções 74 respostas

Olá,

Qual o sistema operacional que utiliza no aparelho em que deseja fazer a sincronização e no primário? Peço que informe-nos isso, para lhe oferecermos soluções e descobrirmos possíveis causas.

Aguardo respostas, Vinícius.

Olá, Qual o sistema operacional que utiliza no aparelho em que deseja fazer a sincronização e no primário? Peço que informe-nos isso, para lhe oferecermos soluções e descobrirmos possíveis causas. Aguardo respostas, Vinícius.

Autor da pergunta

Somente Windows 7 no desktop.

Somente Windows 7 no desktop.
Vinícius Litvinoff Justus 8 soluções 74 respostas

Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

  • No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu New Fx Menu , depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
  • Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em Ajuda (ou clique em Ajuda na barra de menu) em seguida, clique em Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Safe Mode Fx 15 - Win

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Olá, '''Execute o Firefox em Modo Seguro''' para verificar se o problema continua. O [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Modo Segurança do Firefox]] é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda: *No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em [[Image:Help-29]] e finalmente em and ''Reiniciar com extensões desativadas''. *Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em ''Ajuda'' (ou clique em ''Ajuda'' na barra de menu) em seguida, clique em ''Reiniciar com extensões desativadas''. Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma: *No Windows: Segure a tecla '''Shift''' quando for iniciar o Firefox. *No Mac: Segure a tecla '''option''' quando for iniciar o Firefox. *No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando ''firefox-safe-mode'' <br>(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox) Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".<br> [[Image:Safe Mode Fx 15 - Win]] '''''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''''', uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.'' Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Autor da pergunta

Isso não resolve o meu problema.

Isso não resolve o meu problema.
Vinícius Litvinoff Justus 8 soluções 74 respostas

Olá.

Lamentamos pelo erro ocorrido. Veja se esta solução ajuda:

O recurso Restaurar Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, historico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas, e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

  1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
    • Clique no menu New Fx Menu , depois em Ajuda Help-29 e selecione Dados para suporte. Será aberta uma nova aba que contém os Dados para suporte.
    • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
  2. No canto superior direito da página, você verá um botão que diz "Restaurar Firefox" Button reset . Clique nele.
  3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, uma janela com as informações importadas será exibida.
  4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Espero que essas informações sejam úteis! Por favor, nos informe se o problema foi resolvido.

Obrigado.

Olá. Lamentamos pelo erro ocorrido. Veja se esta solução ajuda: O recurso '''Restaurar Firefox''' pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, historico, senhas, cookies e outras informações essenciais. '''Note''': ''Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas, e algumas preferências. '' Veja o artigo [[Reset Firefox – easily fix most problems]] para mais informações Para restaurar o Firefox: # Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos: #*Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em Ajuda [[Image:Help-29]] e selecione ''Dados para suporte''. Será aberta uma nova aba que contém os Dados para suporte. #*Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite '''about:support''' na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte. #No canto superior direito da página, você verá um botão que diz "Restaurar Firefox"[[Image:Button reset]]. Clique nele. # O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, uma janela com as informações importadas será exibida. # Clique em Concluir para o Firefox reiniciar. Espero que essas informações sejam úteis! Por favor, nos informe se o problema foi resolvido. Obrigado.

Autor da pergunta

"O recurso Restaurar Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais."

Esse recurso salva minhas 'preferências' antes de resetar. Entendi, mas já não aparecia nenhuma das minhas 'preferências' salvas, então não tinha o que salvar.

Isso não resolve o meu problema.

P.S. O ícone do Sync fica azul quando tá conectado? Porque o meu não fica.

"O recurso Restaurar Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais." Esse recurso salva minhas 'preferências' antes de resetar. Entendi, mas já não aparecia nenhuma das minhas 'preferências' salvas, então não tinha o que salvar. Isso não resolve o meu problema. P.S. O ícone do Sync fica azul quando tá conectado? Porque o meu não fica.
Vinícius Litvinoff Justus 8 soluções 74 respostas

Olá.

Não tenho certeza, pois utilizo um tema personalizado, mas acho que não.

De toda forma, há quanto tempo você usa o Sync? Pode ser que você ainda use o método antigo. Para maiores informações, veja:

Até mais.

Olá. Não tenho certeza, pois utilizo um tema personalizado, mas acho que não. De toda forma, há quanto tempo você usa o Sync? Pode ser que você ainda use o método antigo. Para maiores informações, veja: * https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-atualizar-para-o-novo-sync-do-firefox Até mais.

Autor da pergunta

14 dias. Eu uso o novo Sync.

14 dias. Eu uso o novo Sync.
user917725 402 soluções 2382 respostas

Quando você configura o sync no segundo computador, qual é a mensagem que aparece?

Quando você configura o sync no segundo computador, qual é a mensagem que aparece?

Autor da pergunta

"Sync ativo: O Firefox começará a sincronizar em instantes."

"Sync ativo: O Firefox começará a sincronizar em instantes."
user917725 402 soluções 2382 respostas
  1. Clique no menu New Fx Menu , depois em opções.
  2. Na janela de opções, clique na aba Sync e verifique se as opções de sincronização estão marcadas, as vezes ela ficam desmarcadas e com isso nada é sincronizado.
#Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em opções. #Na janela de opções, clique na aba Sync e verifique se as opções de sincronização estão marcadas, as vezes ela ficam desmarcadas e com isso nada é sincronizado.

Autor da pergunta

Estavam/Estão marcadas.

Estavam/Estão marcadas.
user917725 402 soluções 2382 respostas

Supostamente era para está funcionando, experimenta recriar a conta do firefox sync, se não funcionar talvez a solução seja restaurar o firefox.

O impressionante é que não apareceu nenhuma mensagem de erro.

Supostamente era para está funcionando, experimenta recriar a conta do firefox sync, se não funcionar talvez a solução seja restaurar o firefox. O impressionante é que não apareceu nenhuma mensagem de erro.

Autor da pergunta

Recriar a conta? Tipo, excluir a que eu já tenho e fazer uma nova, usando ou não o mesmo email? Não acho que isso vá ajudar em alguma coisa. Você já me sugeriu restaurar o Firefox há uns comentários atrás...

Recriar a conta? Tipo, excluir a que eu já tenho e fazer uma nova, usando ou não o mesmo email? Não acho que isso vá ajudar em alguma coisa. Você já me sugeriu restaurar o Firefox há uns comentários atrás...
user917725 402 soluções 2382 respostas

Sim, excluir e criar novamente, quem sugeriu para você restaurar o Firefox foi o Vinícius Litvinoff Justus, e talvez seja a solução

Sim, excluir e criar novamente, quem sugeriu para você restaurar o Firefox foi o Vinícius Litvinoff Justus, e talvez seja a solução

Autor da pergunta

Foi mal, confundi. Achei q eu tava tc com a mesma pessoa.. Como eu disse, excluir não vai me ajudar em nada, já que eu não tenho nada salvo. Seria como começar do zero. Eu não quero começar do zero. Quero minhas 'coisas' de volta. Eu já restaurei o Firefox e isso tbm não fez a menor diferença. Eu preciso de um tipo de recuperação de dados, ou algo parecido.

Foi mal, confundi. Achei q eu tava tc com a mesma pessoa.. Como eu disse, excluir não vai me ajudar em nada, já que eu não tenho nada salvo. Seria como começar do zero. Eu não quero começar do zero. Quero minhas 'coisas' de volta. Eu já restaurei o Firefox e isso tbm não fez a menor diferença. Eu preciso de um tipo de recuperação de dados, ou algo parecido.
user917725 402 soluções 2382 respostas

Mas se ele não está sincronizando, você não vai perder nada.

Seus dados estão salvos no firefox do primeiro computador, então você pode excluir a conta do sync e criá-la novamente sem problemas, e a partir daí sincronizar os dois computadores.

Mas se ele não está sincronizando, você não vai perder nada. Seus dados estão salvos no firefox do primeiro computador, então você pode excluir a conta do sync e criá-la novamente sem problemas, e a partir daí sincronizar os dois computadores.

Autor da pergunta

Tá sincronizado. Aparece meu email da conta do Firefox e a opção de desconectar. Eu não tenho mais o meu 'primeiro computador'. Eu troquei de computador, mas antes disso eu fiz a conta no Sync pra não perder meus dados quando fosse usar o mozilla no novo PC. Sincronizei tudo direitinho como diz o 'manual'. Agora, quando eu faço login no Sync no PC novo não aparecem mais nada, a não ser as coisas que eu salvei recentemente. É como se não tivesse nada salvo, mas tem que ter porque eu sincronizei tudo.

Tá sincronizado. Aparece meu email da conta do Firefox e a opção de desconectar. Eu não tenho mais o meu 'primeiro computador'. Eu troquei de computador, mas antes disso eu fiz a conta no Sync pra não perder meus dados quando fosse usar o mozilla no novo PC. Sincronizei tudo direitinho como diz o 'manual'. Agora, quando eu faço login no Sync no PC novo não aparecem mais nada, a não ser as coisas que eu salvei recentemente. É como se não tivesse nada salvo, mas tem que ter porque eu sincronizei tudo.