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O Firefox trava com a tela toda branca, sendo dificil até de encerrar o programa. Já desinstalei e instalei novamente e não resolveu. O que eu faço?

Postado

O travamento não ocorre o tempo todo, parece que acontece com mais frequência quando acesso youtube mas algumas vezes funciona normal.

O travamento não ocorre o tempo todo, parece que acontece com mais frequência quando acesso youtube mas algumas vezes funciona normal.

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Google Update
  • Shockwave Flash 15.0 r0
  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.9
  • Internet Banking Helper
  • 5.1.30214.0
  • VLC media player Web Plugin 2.1.3
  • A component of your photo software powered by RocketLife

Aplicativo

  • Firefox 33.1
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/33.1/WINNT/pt-BR/

Extensões

  • GBBD Banco Santander (Brasil) S.A. 3.7.1 ({87F8774F-B485-47E2-A755-A40A8A5E8874})
  • Troubleshooter 1.1a (troubleshooter@mozilla.org)
  • McAfee Security Scan Plus 1.0 ({e4f94d1e-2f53-401e-8885-681602c0ddd8}) (Inativo)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: Intel(R) HD Graphics
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x0046
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: igdumd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: Unknown
  • adapterRAM2:
  • adapterVendorID: 0x8086
  • adapterVendorID2:
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 6.3.9600.17111
  • driverDate: 11-26-2012
  • driverDate2:
  • driverVersion: 8.15.10.2900
  • driverVersion2:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'direct2d', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'direct2d', u'AzureSkiaAccelerated': 0}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Direct3D 11

Preferências Modificadas

  • accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
  • browser.cache.disk.capacity: 358400
  • browser.cache.disk.smart_size.first_run: False
  • browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: False
  • browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
  • browser.cache.frecency_experiment: 1
  • browser.places.smartBookmarksVersion: 7
  • browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20141106120505
  • browser.startup.homepage: http://www.uol.com.br/
  • browser.startup.homepage_override.buildID: 20141106120505
  • browser.startup.homepage_override.mstone: 33.1
  • dom.mozApps.used: True
  • extensions.lastAppVersion: 33.1
  • font.internaluseonly.changed: False
  • gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 1
  • media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1414706978
  • media.gmp-gmpopenh264.version: 1.1
  • media.gmp-manager.lastCheck: 1416439965
  • network.cookie.prefsMigrated: True
  • places.database.lastMaintenance: 1416439966
  • places.history.expiration.transient_current_max_pages: 102097
  • plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
  • plugin.importedState: True
  • plugin.state.npsf_abn: 2
  • privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: True
  • storage.vacuum.last.index: 0
  • storage.vacuum.last.places.sqlite: 1413195298

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Não
user917725 402 soluções 2382 respostas

Olá,

Tente desativar a aceleração dos gráficos através do hardware.

Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro.

Em seguida, execute essas etapas:

  1. Abra a janela opções do Firefox como segue:
    • Clique no botão de menu New Fx Menu e selecione {button Opções}.
  2. Na janela de opções (ou preferências), clique na aba Avançado e em seguida clique na aba Geral
  3. Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
  4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.

Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:

Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe!

Obrigado.

Olá, Tente desativar a aceleração dos gráficos através do hardware. Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro. Em seguida, execute essas etapas: #Abra a janela opções do Firefox como segue: #*Clique no botão de menu [[Image:New Fx Menu]] e selecione {button Opções}. # Na janela de opções (ou preferências), clique na aba '''Avançado''' e em seguida clique na aba '''Geral''' # Nas opções exibidas, desmarque a opção ''Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware''. # Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir. Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento: * [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] * [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]] Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe! Obrigado.