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Já fiz o q tinha de fazer para parar de travar. Vou ter de mudar de navegador?

Postado

Estou navegando, e de repente fecha e vem a mensagem de constrangimento. Eu envio relatório e volto a trabalhar, e acontece novamente. Já fiz a restauração como foi indicado no site, mas nada mudou. Hoje liguei a mpaquina para trabalhar e em 5 minutos já fechou. Eu costumo trabalhar com 5 a 6 abas abertas, mas isto nunca foi problema.

Estou navegando, e de repente fecha e vem a mensagem de constrangimento. Eu envio relatório e volto a trabalhar, e acontece novamente. Já fiz a restauração como foi indicado no site, mas nada mudou. Hoje liguei a mpaquina para trabalhar e em 5 minutos já fechou. Eu costumo trabalhar com 5 a 6 abas abertas, mas isto nunca foi problema.

Solução escolhida

Não precisa de chamar um técnico. Para atualizar a placa use o Drive easy: http://www.drivereasy.com/DriverEasy_Setup.exe

Após baixar e instalar, escaneie e baixe o arquivo do drive; depois de completo o download, vá na pasta do arquivo, extraia-o para a área de trabalho (se for um executável, basta instalar como se fosse um programa e pronto) aperte a tecla Windows + Puse Break, vá em gerenciador de dispositivos e procure por Drivers de placas de vídeo(ou algo parecido); abra a estrutura de árvore e dê 2 cliques no nome da placa; vá em reinstalar driver e escolha o diretório dos arquivos que foram baixados com o driver easy e extraídos. Se tiver alguma dúvida, é só postar.

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Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 15.0 r0
  • Google Update
  • Internet Banking Helper
  • Next Generation Java Plug-in 10.67.2 for Mozilla browsers
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • NVIDIA 3D Vision plugin for Mozilla browsers
  • NVIDIA 3D Vision Streaming plugin for Mozilla browsers
  • Foxit Reader Plug-In For Firefox and Netscape

Aplicativo

  • Firefox 33.0.3
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/33.0.3/WINNT/pt-BR/

Extensões

  • GBBD Caixa Economica Federal 3.11.0 ({87F8774F-B485-47E2-A755-A40A8A5E886D})
  • Guardião - Itaú 30 horas 3.10.0.1 ({87F8774F-B485-47E2-A755-A40A8A5E8873})
  • Troubleshooter 1.1a (troubleshooter@mozilla.org)
  • Skype Click to Call 7.3.16540.9015 ({82AF8DCA-6DE9-405D-BD5E-43525BDAD38A}) (Inativo)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: NVIDIA GeForce 8500 GT
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x0421
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: nvd3dum nvwgf2um,nvwgf2um
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: 256
  • adapterRAM2:
  • adapterVendorID: 0x10de
  • adapterVendorID2:
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 6.2.9200.16492
  • driverDate: 3-4-2014
  • driverDate2:
  • driverVersion: 9.18.13.3523
  • driverVersion2:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'direct2d', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'direct2d', u'AzureSkiaAccelerated': 0}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce 8500 GT Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Direct3D 11

Preferências Modificadas

  • accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
  • browser.cache.disk.capacity: 358400
  • browser.cache.disk.smart_size.first_run: False
  • browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: False
  • browser.cache.frecency_experiment: 1
  • browser.places.smartBookmarksVersion: 7
  • browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20141105223254
  • browser.startup.homepage: http://www.google.com.br/
  • browser.startup.homepage_override.buildID: 20141105223254
  • browser.startup.homepage_override.mstone: 33.0.3
  • dom.mozApps.used: True
  • extensions.lastAppVersion: 33.0.3
  • gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 1
  • media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1415610378
  • media.gmp-gmpopenh264.version: 1.1
  • media.gmp-manager.lastCheck: 1415610377
  • network.cookie.prefsMigrated: True
  • places.database.lastMaintenance: 1415610379
  • places.history.expiration.transient_current_max_pages: 90576
  • plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
  • plugin.importedState: True
  • plugin.state.npsf_cef: 2
  • plugin.state.npsf_uni: 2
  • privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: True
  • storage.vacuum.last.index: 1
  • storage.vacuum.last.places.sqlite: 1415211861

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Não
user917725 402 soluções 2382 respostas

Votos como útil

Nos detalhes do seu sistema, vi que usa placa de vídeo da Nvidia, os drivers dela estão atualizado?

Tente desativar a aceleração gráfica por hardware no Firefox

  1. Abra a janela opções do Firefox:
    • Clique no botão de menu New Fx Menu e selecione {button Opções}.
  2. Na janela de opções, clique na aba Avançado e em seguida clique na aba Geral
  3. Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
  4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.

Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:

Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe!

Obrigado.

Nos detalhes do seu sistema, vi que usa placa de vídeo da Nvidia, os drivers dela estão atualizado? Tente desativar a aceleração gráfica por hardware no Firefox #Abra a janela opções do Firefox: #*Clique no botão de menu [[Image:New Fx Menu]] e selecione {button Opções}. # Na janela de opções, clique na aba '''Avançado''' e em seguida clique na aba '''Geral''' # Nas opções exibidas, desmarque a opção ''Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware''. # Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir. Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento: * [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] * [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]] Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe! Obrigado.

Autor da pergunta

Bom dia

Obrigada pela atenção. Fiz a 1ª parte sugerida, mas a atualização da placa de vídeo, terei de chamar um técnico. Mas já vou verificando se para de reiniciar o Firefox. Denise Conti

Bom dia Obrigada pela atenção. Fiz a 1ª parte sugerida, mas a atualização da placa de vídeo, terei de chamar um técnico. Mas já vou verificando se para de reiniciar o Firefox. Denise Conti
lcharles 4 soluções 17 respostas

Solução escolhida

Não precisa de chamar um técnico. Para atualizar a placa use o Drive easy: http://www.drivereasy.com/DriverEasy_Setup.exe

Após baixar e instalar, escaneie e baixe o arquivo do drive; depois de completo o download, vá na pasta do arquivo, extraia-o para a área de trabalho (se for um executável, basta instalar como se fosse um programa e pronto) aperte a tecla Windows + Puse Break, vá em gerenciador de dispositivos e procure por Drivers de placas de vídeo(ou algo parecido); abra a estrutura de árvore e dê 2 cliques no nome da placa; vá em reinstalar driver e escolha o diretório dos arquivos que foram baixados com o driver easy e extraídos. Se tiver alguma dúvida, é só postar.

)
Não precisa de chamar um técnico. Para atualizar a placa use o Drive easy: http://www.drivereasy.com/DriverEasy_Setup.exe Após baixar e instalar, escaneie e baixe o arquivo do drive; depois de completo o download, vá na pasta do arquivo, extraia-o para a área de trabalho (se for um executável, basta instalar como se fosse um programa e pronto) aperte a tecla Windows + Puse Break, vá em gerenciador de dispositivos e procure por Drivers de placas de vídeo(ou algo parecido); abra a estrutura de árvore e dê 2 cliques no nome da placa; vá em reinstalar driver e escolha o diretório dos arquivos que foram baixados com o driver easy e extraídos. Se tiver alguma dúvida, é só postar. :)

Votos como útil

Oi, Icharles

Fiz todo o procedimento, muito obrigada. Vou ver agora se para de fechar. Se não acertar, peço socorro de novo. Abraços Denise

Oi, Icharles Fiz todo o procedimento, muito obrigada. Vou ver agora se para de fechar. Se não acertar, peço socorro de novo. Abraços Denise