Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga algumas configurações, desabilita a maioria dos complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

• Clique no menu , depois em e finalmente em Reiniciar com extensões desativadas.

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Obrigado e conte conosco!

Tentei entrar no modo Seguro, mas a pop-up não abre!!!

Você fez a ultima atualização?

Experimenta restaurar o Firefox.

O recurso Restaurar Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas, e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
   • Clique no menu , depois em Ajuda e selecione Dados para suporte. Será aberta uma nova aba que contém os Dados para suporte.
   • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
2. No canto superior direito da página, você verá um botão que diz "Restaurar Firefox". Clique nele.
3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, uma janela com as informações importadas será exibida.
4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Não tem uma outra maneira a não ser restaura o FF?

Parece que tem algum arquivo de configuração corrompido, não sei o que poderia ser feito, só pensei na restauração do Firefox.

Tentei restaurar, mas não deu certo! :(

Olá,

Muitos problemas em sites da web podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver esses problemas, o primeiro passo é limpar tanto o cache quanto os cookies. Nota: Com essa ação, você será temporariamente desconectado de todos os sites que você se autenticou. Para limpar o cache e os cookies siga os seguintes passos:

1. Clique no menu , depois em histórico e finalmente em Limpar histórico recente.
2. Em "Limpar este período", selecione "Tudo".
3. Agora, clique na flecha próxima ao botão Detalhes para mostrar mais opções.
4. Na lista de detalhes, marque a opção Cache e Cookies e desmarque todas as outras opções.
5. Agora clique no botão Limpar agora.

Mais informações podem ser encontradas no artigo Clear your cache, history and other personal information in Firefox.

Esse solução resolveu seus problemas? Por favor, conte-nos!

Obrigado.

Limpei o cache e cookies e não funcionou! :(

Ola,

Determinados problemas do Firefox podem ser resolvidos através da realização de uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
   • Windows:
     • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
     • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
   • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
   • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Instale o Firefox no Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em Firefox download page, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
   1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
   2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!

Obrigado.

Tentei reinstalar o ff, mas não funcionou também!!

No Chrome e no Maxthon a pop-up abre normalmente!

Olá.

Caso não haja problemas, poderia fornecer-nos o link do site, para testarmos?

Obrigado.

A pop-up é a prova de um curso on-line, porém necessita de login e senha para entrar no site.

Olá.

Apesar de parecer algo óbvio, talvez seja isso.  ;)

Execute essas etapas:

1. Abra a janela opções do Firefox (Preferências no Mac ou Linux) como segue:
   • No Firefox 29,0 e superioes, clique no botão de menu e selecione {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou Linux.
   • No Firefox 28.0 e versões anteriores, clique no botão laranja Firefox no canto superior esquerdo e selecione Preferências, se não houver um botão laranja Firefox, selecione Ferramentas > Preferências.
2. Na janela de opções (ou preferências), clique na aba Conteúdo.
3. Nas opções exibidas, desmarque a opção Bloquear janelas pop-up. Não resolveu? Veja se o site em questão está em Exceções.
4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.

Até mais.

Como já tentou várias alternativas, tenta instalar uma versão anterior ou a versão beta pra ver se funciona. E também vale o contato com o suporte do site.