Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Learn More

O Firefox não está exibindo corretamente agums planilhas do Google Docs. Não sei se por causa do Google bloqueá-lo, mas trava e não rolam.

  • 4 respostas
  • 3 têm este problema
  • 24 visualizações
  • Última resposta de Ronarsa

more options

Tento abrir uma planilha do Google Docs da Secretaria de Educação de MG e ela trava. Tenho de abrir o Chrome para visualizá-la corretamente. É o Google que está travando-a e obrigando o uso do Chrome? Este é o endereço da planilha: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AuYfyUd3w8NQdHVtYW9mV0JLZ2syMWVqU3FqcTJBeHc&hl=pt_BR#gid=0

Tento abrir uma planilha do Google Docs da Secretaria de Educação de MG e ela trava. Tenho de abrir o Chrome para visualizá-la corretamente. É o Google que está travando-a e obrigando o uso do Chrome? Este é o endereço da planilha: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AuYfyUd3w8NQdHVtYW9mV0JLZ2syMWVqU3FqcTJBeHc&hl=pt_BR#gid=0

Solução escolhida

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga algumas configurações, desabilita a maioria dos complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Safe Mode Fx 15 - Win

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Ler esta resposta 👍 0

Todas as respostas (4)

more options

Infelizmente parece que é isso que está acontecendo, mas vamos tentar limpar a cache e os cookies e ver ser o problema é resolvido.

Muitos problemas em sites da web podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver esses problemas, o primeiro passo é limpar tanto o cache quanto os cookies. Nota: Com essa ação, você será temporariamente desconectado de todos os sites que você se autenticou. Para limpar o cache e os cookies siga os seguintes passos:

  1. Clique no botão New Fx Menu Menu, depois em histórico e finalmente em Limpar histórico recente.
  2. Em "Limpar este período", selecione "Tudo".
  3. Agora, clique na flecha próxima ao botão Detalhes para mostrar mais opções.
  4. Na lista de detalhes, marque a opção Cache e Cookies e desmarque todas as outras opções.
  5. Agora clique no botão Limpar agora.

Mais informações podem ser encontradas no artigo Clear your cache, history and other personal information in Firefox.

more options

Eu já apago os cookies normalmente ao sair do Firefox, e a limpeza de cache agora não mostrou resultados. Quando a planilha se inicia (a página está carregando) é possível rolar a página. Mas quando termina de carregar, trava.

more options

Solução escolhida

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga algumas configurações, desabilita a maioria dos complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Safe Mode Fx 15 - Win

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

more options

Funcionou. Mas o problema é reiniciar o Firefox sem as extensões. Só tenho 4 ativas: dois módulos de banco, uma de segurança on line e o Ad Block. Até.