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Tela preta após atualizar Firefox 33

  • 6 respostas
  • 53 têm este problema
  • 7565 visualizações
  • Última resposta de marcsys

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Após atualizar o Firefox para versão 33, a tela fica toda preta. Tentei pelo modo de segurança (shift) e abriu, desativei todos os complementos e plugins. Tentei abrir novamente e o erro persistiu. Desinstalei o Firefox, instalei uma versão mais antiga (9.1) que tinha no HD e abriu normalmente, mas ao atualizar para a 33, ocorreu novamente o mesmo problema da tela preta. Ao usar essa versão mais antiga, aparecem avisos de navegador incompativel. Se pudesse ao menos escolher para atualizar para a versão 32, já tava de boa. Se alguém puder ajudar, agradeço.

Solução escolhida

Em inglês deram a seguinte instrução: - Clique na parte direita da barra de ferramentas, o botão de menu. - Clique em "?" e reinicie com extensões desativadas. - Quando reiniciar, abra o diálogo de opções, e clique em "Avançado". - Desmarque a opção "Quando disponivel, usar a aceleração por hardware". Quando você reiniciar o aplicativo normalmente, não mais tela preta.

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Todas as respostas (6)

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Uma instalação limpa do Firefox tem resolvido esse problema

  1. Desinstale o Firefox .
  2. Apague a pasta de instalação do Firefox (localizado por padrão em um dos seguintes locais:
    • C:\Program Files\Mozilla Firefox
    • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  3. clique em Iniciar.
  4. Digite % APPDATA% no campo de pesquisa e clique em {key OK} para abrir a pasta oculta Application Data.
  5. Abra a pasta Mozilla.
  6. Exclua a pasta Firefox.
  7. download firefox win Baixe uma cópia limpa do Firefox.
  8. Dê um duplo clique no arquivo baixado e siga as instruções do aplicativo

Para maiores informações de como instalar o Firefox, veja: Como baixar e instalar o Firefox no Windows

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Obrigado, fiz isso também mas ainda não resolveu.

edit: Tinha o Firefox Portable instalado e abria normalmente, fui atualizar e problema da tela preta também ocorreu.

Alterado por ronaldobc em

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Experimente o Firefox ESR, é a versão mais estável e segura do firefox, alem de não ter atualização toda hora.

https://www.mozilla.org/en-US/firefox/organizations/all/

Ainda estou verificado o problema da tela preta.

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ok amigo, estou baixando aqui. Instalo na pasta padrão C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\ ?

Bom, acho que agora deu certo. Instalei em C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox31\

Obrigado

Alterado por ronaldobc em

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No fórum em Inglês já encontraram a solução. Quem tem computadores com placa de vídeo Intel HD 2000/3000 ou 4000 precisão atualizar o driver. Veja qual o modelo da sua placa de vídeo e versão do windows (32 ou 64 bits), baixe o driver correspondente e instale.

Minha placa é a Intel HD 3000, instalei o driver atualizado e resolveu o meu problema.

Intel HD 2000/3000: 32bit https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=23763 64bit https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=23764

Intel HD 4000: 32bit https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=24328 64bit https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=24329

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Solução escolhida

Em inglês deram a seguinte instrução: - Clique na parte direita da barra de ferramentas, o botão de menu. - Clique em "?" e reinicie com extensões desativadas. - Quando reiniciar, abra o diálogo de opções, e clique em "Avançado". - Desmarque a opção "Quando disponivel, usar a aceleração por hardware". Quando você reiniciar o aplicativo normalmente, não mais tela preta.