Problema no Outlook Web App
Ao acessar página de e-mail do Office365 (login.microsoftonline.com), tem um e-mail que seu corpo não está sendo visualizado, apresentando somente o cabeçalho da mensagem. Mas no Intenret Explorer ele aparece normalmente. Segue o texto que deveria ser apresentado no Mozila Firefox:
Ref.: AVISO DE COBRANÇA Prezado(a) Sr(a), Informamos que até a data de envio desta comunicação não Identificamos o pagamento da NF 0000/5 no valor de R$ 000,00 e de vencimento 05.10.2014. Lembramos que o pagamento deve ser realizado em até 05 dias do vencimento, evitando registro no cartório. Qualquer dúvida entre em contato conosco através do telefone: (54) 3000.0000 Tendo em vista que a emissão deste aviso é automática, caso V. Sa. já tenha efetuado o pagamento, solicitamos desconsiderá-lo. Atenciosamente, Este email está limpo de vírus e malwares porque a proteção do avast! Antivírus está ativa.
Esse e-mail foi encaminhado para verificar em outra estação de trabalho, e apresenta o mesmo problema. No Internet Explorer aparece e no Firefox Não. Já tentei baixar a segurança do navegador, pois deve conter alguns caracteres que está identificando como inválido ou malicioso, alguma coisa do gênero.
Estou utilizando a versão mais recente, 32.0.3.
Como posso resolver esse problema?
Todas as respostas (12)
Olá,
Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga algumas configurações, desabilita a maioria dos complementos (extensões e temas).
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:
- No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu
, depois em 
e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
- Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em Ajuda (ou clique em Ajuda na barra de menu) em seguida, clique em Reiniciar com extensões desativadas.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
- No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
- No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)
- Execute o Firefox normalmente, vá até o menu Ajuda e em seguida clique em Reiniciar com extensões desativadas....
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.
Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Obrigado e conte conosco!
Reiniciei o Firefox com extensões desativadas e também como Mode de Segurança, mas infelizmente, não resolveu.
Em anexo adicionei umas imagem do problema, comparação com I.E10 com Mozila, o que deveria mostrar...
Muito estranho, também uso uma conta do outlook e nunca vi isso acontecer. Estou verificando se mais alguém teve um problema semelhante e se foi resolvido. Talvez devemos abrir um bug no bugzilla.
Estou no aguardo de mais informações...Obrigado.
Acabou de sair o firefox 33, apos essa atualização o problema persiste?
Sim, acabei de atualizar para nova versão, testei e mesmo assim não apareceu. No próprio e-mail, eu retirei aqueles códigos que ficam em baixo da mensagem e reenviei para mim mesmo. Sem sucesso!
Faz o seguinte, me encaminha seu e-mail, para você realizar um teste aew. E validar no seu próprio navegador...
Preciso de algum retorno sobre essa situação o quanto antes...pois já estão me solicitando resolução do problema...
Aguardo...
Tenta o fórum em inglês, talvez alguem por lá consiga resolver o seu problema, no momento não estou podendo te ajudar.
Ta iaew? abandono do problema...muito insatisfeito com esse suporte do Mozilla! vou ter que informar os usuários que, o suporte do Mozilla NÃO tem capacidade de resolver esse problema...infelizmente! troca para o Chrome ou IE...
Ok!
Eu sou um usuário como você, não sou um funcionário da mozilla e infelizmente sofri um acidente que esta me impossibilitando de te ajudar.
Sugestão: abra um chamado no bugzilla.
Lembre-se, quando estiver usando um aplicativo open source, normalmente o suporte e dado por outros usuários da comunidade, então em vez de ficar reclamando tennte ajudar
oi, Obrigado por sua pergunta, e eu entendo a frustração aqui que apenas o cabeçalho da mensagem de e-mail está sendo exibido. No entanto, este terá a ver com a compatibilidade do Firefox com o site. Como sugerido, o modo seguro aqui vai dizer se há um problema com um addon que afeta a forma como a página é carregada.
Eu também entrou com um bug, mas é importante confirmar se isso não é um add on e que isso também acontece em um novo perfil.
Gerenciador de perfis - Crie, remova ou troque de perfil no Firefox