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Problema no Outlook Web App

Postado

Ao acessar página de e-mail do Office365 (login.microsoftonline.com), tem um e-mail que seu corpo não está sendo visualizado, apresentando somente o cabeçalho da mensagem. Mas no Intenret Explorer ele aparece normalmente. Segue o texto que deveria ser apresentado no Mozila Firefox:

Ref.: AVISO DE COBRANÇA Prezado(a) Sr(a), Informamos que até a data de envio desta comunicação não Identificamos o pagamento da NF 0000/5 no valor de R$ 000,00 e de vencimento 05.10.2014. Lembramos que o pagamento deve ser realizado em até 05 dias do vencimento, evitando registro no cartório. Qualquer dúvida entre em contato conosco através do telefone: (54) 3000.0000 Tendo em vista que a emissão deste aviso é automática, caso V. Sa. já tenha efetuado o pagamento, solicitamos desconsiderá-lo. Atenciosamente, Este email está limpo de vírus e malwares porque a proteção do avast! Antivírus está ativa.


Esse e-mail foi encaminhado para verificar em outra estação de trabalho, e apresenta o mesmo problema. No Internet Explorer aparece e no Firefox Não. Já tentei baixar a segurança do navegador, pois deve conter alguns caracteres que está identificando como inválido ou malicioso, alguma coisa do gênero.

Estou utilizando a versão mais recente, 32.0.3.

Como posso resolver esse problema?

Ao acessar página de e-mail do Office365 (login.microsoftonline.com), tem um e-mail que seu corpo não está sendo visualizado, apresentando somente o cabeçalho da mensagem. Mas no Intenret Explorer ele aparece normalmente. Segue o texto que deveria ser apresentado no Mozila Firefox: Ref.: AVISO DE COBRANÇA Prezado(a) Sr(a), Informamos que até a data de envio desta comunicação não Identificamos o pagamento da NF 0000/5 no valor de R$ 000,00 e de vencimento 05.10.2014. Lembramos que o pagamento deve ser realizado em até 05 dias do vencimento, evitando registro no cartório. Qualquer dúvida entre em contato conosco através do telefone: (54) 3000.0000 Tendo em vista que a emissão deste aviso é automática, caso V. Sa. já tenha efetuado o pagamento, solicitamos desconsiderá-lo. Atenciosamente, Este email está limpo de vírus e malwares porque a proteção do avast! Antivírus está ativa. <!-- p {margin-top:0px; margin-bottom:0px} @font-face {font-family:'Cambria Math'} @font-face {font-family:Calibri} @font-face {font-family:Tahoma} @font-face {font-family:Verdana} p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {margin:0cm 0cm 0.0001pt; font-size:12pt; font-family:'Times New Roman',serif; color:black} a:link, span.MsoHyperlink {color:blue; text-decoration:underline} a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed {color:purple; text-decoration:underline} span.EstiloDeEmail17 {font-family:Calibri,sans-serif; color:rgb(31,73,125)} @page WordSection1 {margin:70.85pt 3cm} --> <!-- p {margin-top:0px; margin-bottom:0px} @font-face {font-family:'Cambria Math'} @font-face {font-family:Calibri} @font-face {font-family:Tahoma} @font-face {font-family:Verdana} p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {margin:0cm 0cm 0.0001pt; font-size:12pt; font-family:'Times New Roman',serif; color:black} a:link, span.MsoHyperlink {color:blue; text-decoration:underline} a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed {color:purple; text-decoration:underline} span.EstiloDeEmail17 {font-family:Calibri,sans-serif; color:rgb(31,73,125)} @page WordSection1 {margin:70.85pt 3cm} --> Esse e-mail foi encaminhado para verificar em outra estação de trabalho, e apresenta o mesmo problema. No Internet Explorer aparece e no Firefox Não. Já tentei baixar a segurança do navegador, pois deve conter alguns caracteres que está identificando como inválido ou malicioso, alguma coisa do gênero. Estou utilizando a versão mais recente, 32.0.3. Como posso resolver esse problema?

Detalhes avançados do sistema

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/37.0.2062.124 Safari/537.36

Mais informações

user917725 402 soluções 2382 respostas

Votos como útil

Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga algumas configurações, desabilita a maioria dos complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

  • No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu New Fx Menu , depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
  • Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em Ajuda (ou clique em Ajuda na barra de menu) em seguida, clique em Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)
  1. Execute o Firefox normalmente, vá até o menu Ajuda e em seguida clique em Reiniciar com extensões desativadas....

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Safe Mode Fx 15 - Win

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Obrigado e conte conosco!

Olá, '''Execute o Firefox em Modo Seguro''' para verificar se o problema é resolvido. O [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Modo Segurança do Firefox]] é um modo de solução de problemas que desliga algumas configurações, desabilita a maioria dos complementos (extensões e temas). Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda: *No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em [[Image:Help-29]] e finalmente em and ''Reiniciar com extensões desativadas''. *Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em ''Ajuda'' (ou clique em ''Ajuda'' na barra de menu) em seguida, clique em ''Reiniciar com extensões desativadas''. Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma: *No Windows: Segure a tecla '''Shift''' quando for iniciar o Firefox. *No Mac: Segure a tecla '''option''' quando for iniciar o Firefox. *No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando ''firefox-safe-mode'' <br>(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox) #Execute o Firefox normalmente, vá até o menu '''Ajuda''' e em seguida clique em '''Reiniciar com extensões desativadas...'''. Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".<br> [[Image:Safe Mode Fx 15 - Win]] '''''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''''', uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.'' ''Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.'' Obrigado e conte conosco!

Votos como útil

Reiniciei o Firefox com extensões desativadas e também como Mode de Segurança, mas infelizmente, não resolveu.

Em anexo adicionei umas imagem do problema, comparação com I.E10 com Mozila, o que deveria mostrar...

Reiniciei o Firefox com extensões desativadas e também como Mode de Segurança, mas infelizmente, não resolveu. Em anexo adicionei umas imagem do problema, comparação com I.E10 com Mozila, o que deveria mostrar...
user917725 402 soluções 2382 respostas

Muito estranho, também uso uma conta do outlook e nunca vi isso acontecer. Estou verificando se mais alguém teve um problema semelhante e se foi resolvido. Talvez devemos abrir um bug no bugzilla.

Muito estranho, também uso uma conta do outlook e nunca vi isso acontecer. Estou verificando se mais alguém teve um problema semelhante e se foi resolvido. Talvez devemos abrir um bug no bugzilla.

Autor da pergunta

Estou no aguardo de mais informações...Obrigado.

Estou no aguardo de mais informações...Obrigado.
user917725 402 soluções 2382 respostas

Acabou de sair o firefox 33, apos essa atualização o problema persiste?

Acabou de sair o firefox 33, apos essa atualização o problema persiste?

Autor da pergunta

Sim, acabei de atualizar para nova versão, testei e mesmo assim não apareceu. No próprio e-mail, eu retirei aqueles códigos que ficam em baixo da mensagem e reenviei para mim mesmo. Sem sucesso!

Faz o seguinte, me encaminha seu e-mail, para você realizar um teste aew. E validar no seu próprio navegador...

Sim, acabei de atualizar para nova versão, testei e mesmo assim não apareceu. No próprio e-mail, eu retirei aqueles códigos que ficam em baixo da mensagem e reenviei para mim mesmo. Sem sucesso! Faz o seguinte, me encaminha seu e-mail, para você realizar um teste aew. E validar no seu próprio navegador...

Autor da pergunta

Preciso de algum retorno sobre essa situação o quanto antes...pois já estão me solicitando resolução do problema...

Aguardo...

Preciso de algum retorno sobre essa situação o quanto antes...pois já estão me solicitando resolução do problema... Aguardo...
user917725 402 soluções 2382 respostas

Tenta o fórum em inglês, talvez alguem por lá consiga resolver o seu problema, no momento não estou podendo te ajudar.

Tenta o fórum em inglês, talvez alguem por lá consiga resolver o seu problema, no momento não estou podendo te ajudar.

Autor da pergunta

Ta iaew? abandono do problema...muito insatisfeito com esse suporte do Mozilla! vou ter que informar os usuários que, o suporte do Mozilla NÃO tem capacidade de resolver esse problema...infelizmente! troca para o Chrome ou IE...


Ok!

Ta iaew? abandono do problema...muito insatisfeito com esse suporte do Mozilla! vou ter que informar os usuários que, o suporte do Mozilla NÃO tem capacidade de resolver esse problema...infelizmente! troca para o Chrome ou IE... Ok!
user917725 402 soluções 2382 respostas

Eu sou um usuário como você, não sou um funcionário da mozilla e infelizmente sofri um acidente que esta me impossibilitando de te ajudar.

Sugestão: abra um chamado no bugzilla.

Lembre-se, quando estiver usando um aplicativo open source, normalmente o suporte e dado por outros usuários da comunidade, então em vez de ficar reclamando tennte ajudar

Eu sou um usuário como você, não sou um funcionário da mozilla e infelizmente sofri um acidente que esta me impossibilitando de te ajudar. Sugestão: abra um chamado no bugzilla. Lembre-se, quando estiver usando um aplicativo open source, normalmente o suporte e dado por outros usuários da comunidade, então em vez de ficar reclamando tennte ajudar
guigs 1072 soluções 11697 respostas

oi, Obrigado por sua pergunta, e eu entendo a frustração aqui que apenas o cabeçalho da mensagem de e-mail está sendo exibido. No entanto, este terá a ver com a compatibilidade do Firefox com o site. Como sugerido, o modo seguro aqui vai dizer se há um problema com um addon que afeta a forma como a página é carregada.

Eu também entrou com um bug, mas é importante confirmar se isso não é um add on e que isso também acontece em um novo perfil.

Gerenciador de perfis - Crie, remova ou troque perfis do Firefox

oi, Obrigado por sua pergunta, e eu entendo a frustração aqui que apenas o cabeçalho da mensagem de e-mail está sendo exibido. No entanto, este terá a ver com a compatibilidade do Firefox com o site. Como sugerido, o modo seguro aqui vai dizer se há um problema com um addon que afeta a forma como a página é carregada. Eu também entrou com um bug, mas é importante confirmar se isso não é um add on e que isso também acontece em um novo perfil. [[Use the Profile Manager to create and remove Firefox profiles]]
guigs 1072 soluções 11697 respostas
[https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1087018]