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Fórum de suporte

Porque não consigo instalar o gardião 30 horas do banco Itaú no Firefox? Só consigo no google chrome

Postado

sigo todos os passos que o banco orienta e o navegador não instala

sigo todos os passos que o banco orienta e o navegador não instala

Solução escolhida

Amundsen, tudo bem?

Desculpa se fui seco na resposta, mas o guardião 30 horas do banco Itaú não está funcionando corretamente no Firefox 32, ele está precisando ser atualizado para voltar a funcionar e somente o banco itau pode fazer isso, então, entre em contato com o suporte do banco para saber se tem alguma ação paliativa que pode ser feita até eles atualizarem o modulo de segurança.

Quando uma resposta não resolve o problema, não marque ela como solução, lembre-se que o suporte e dado por outros usuários como você.

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Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 15.0 r0
  • Internet Banking Helper
  • Picasa plugin
  • Next Generation Java Plug-in 10.67.2 for Mozilla browsers
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 10.1.11
  • Google Update
  • 5.1.30514.0
  • The plug-in allows you to open and edit files using Microsoft Office applications
  • Office Authorization plug-in for NPAPI browsers

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:31.0) Gecko/20100101 Firefox/31.0

Mais informações

user917725 402 soluções 2382 respostas

Para obter suporte para guardião 30 horas do banco Itaú entre em contato com o suporte do Banco itau.

Para obter suporte para guardião 30 horas do banco Itaú entre em contato com o suporte do Banco itau.

Votos como útil

Agradeço a resposta, mas isto não resolve meu problema, pois outros navegadores (IE e Chrome) não é necessário contactar o suporte do banco! Gostaria de saber se na configuração do navegador Firefox eu consigo resolver o problema?

Agradeço a resposta, mas isto não resolve meu problema, pois outros navegadores (IE e Chrome) não é necessário contactar o suporte do banco! Gostaria de saber se na configuração do navegador Firefox eu consigo resolver o problema?
user917725 402 soluções 2382 respostas

Solução escolhida

Amundsen, tudo bem?

Desculpa se fui seco na resposta, mas o guardião 30 horas do banco Itaú não está funcionando corretamente no Firefox 32, ele está precisando ser atualizado para voltar a funcionar e somente o banco itau pode fazer isso, então, entre em contato com o suporte do banco para saber se tem alguma ação paliativa que pode ser feita até eles atualizarem o modulo de segurança.

Quando uma resposta não resolve o problema, não marque ela como solução, lembre-se que o suporte e dado por outros usuários como você.

Amundsen, tudo bem? Desculpa se fui seco na resposta, mas o guardião 30 horas do banco Itaú não está funcionando corretamente no Firefox 32, ele está precisando ser atualizado para voltar a funcionar e somente o banco itau pode fazer isso, então, entre em contato com o suporte do banco para saber se tem alguma ação paliativa que pode ser feita até eles atualizarem o modulo de segurança. Quando uma resposta não resolve o problema, não marque ela como solução, lembre-se que o suporte e dado por outros usuários como você.