Quando o Firefox trava, ele pára de responder aos cliques do mouse e aos comandos do teclado. Ao mesmo tempo, uma mensagem de "(Não respondendo)" aparece na barra de título da janela e o ponteiro do mouse se transforma em um ponteiro de espera quando você coloca ele sobre o Firefox.Ao mesmo tempo, o mouse se transforma em um ponteiro de espera quando você coloca ele sobre a janela do Firefox. Este artigo vai lhe sugerir algumas soluções para esses travamentos, dependendo da causa.

• Se o Firefox estiver consumindo muito processamento, veja as soluções propostas em O Firefox está usando muita memória ou CPU - Como corrigir e O Firefox está usando muita memória ou CPU - Como corrigir.
• Se aparecer uma janela com a mensagem "Um script dessa página pode ter parado de responder", veja este artigo: Aviso 'script não responde' - O que significa e como corrigir.
• Se o Firefox fechar repentinamente, veja este artigo: Solucione travamentos do Firefox.

Para resolver problemas de travamento que não foram citados neste artigo, ou se as soluções apresentadas neste artigo não funcionarem, leia Como diagnosticar e resolver problemas no Firefox.

Firefox trava aleatoriamente

Se o Firefox parece estar travando de maneira aleatória, sem uma ação que pareça ter levado a isso (por exemplo, baixar um arquivo ou fechar o Firefox), tente as soluções nesta seção.

Criar um novo banco de dados 'places'

Se os travamentos forem periódicos, pode ser que as configurações salvas estejam corrompidas. Para criar um novo arquivo de configurações faça:

1. O modelo "ProfileFolder" não existe ou não possui uma revisão aprovada.
2. Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair. Espere até que o Firefox tenha fechado completamente.
3. Na sua pasta de perfil, encontre e renomeie os arquivos places.sqlite and places.sqlite-journal (se existir).
   • Para renomear um arquivo, clique com o botão direito sobre arquivo e selecione "renomear".clique no arquivo uma vez para selecioná-lo e clique novamente no nome do arquivo para editá-loAdicione ".old" no final do nome dos arquivos.
4. Abra novamente o Firefox.
   • Quando o Firefox abrir novamente, ele vai criar um novo arquivo de configurações. Seu histórico de navegação vai ser apagado, mas o Firefox vai importar automaticamente seus favoritos contidos no último backup.

Desativar aceleração de hardware

Em alguns casos, dependendo da placa e dos drivers de vídeo, o Firefox pode travar quando utilizar aceleração de hardware. Você pode tentar desativar a acelaração de hardware para ver se isto resolve o problema.

1. Na barra de menu no alto da tela, clique em Firefox e selecione Preferências ou Configurações, dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione Configurações.
2. Painel Avançado, aba Geral.
3. Desmarque Quando disponível, usar aceleração por hardware.
4. Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair.
5. Inicie o Firefox normalmente.

Se o problema não acontecer mais, então a acelaração de hardware era a causa provável. Você pode tentar este artigo Atualizando seus drivers de video para ver se consegue resolver o problema, ou apenas não usar mais a aceleração de hardware.

Corrigir erros com seus plugins

Sites que utilizam plugins como Java, Adobe Reader ou Flash podem travar o Firefox. Para saber como resolver problemas com plugins ou verificar se eles estão causando problemas, leia este artigo:Soluções de problemas com plugins como Flash ou Java.

Apagar arquivo de Restauração de Sessão duplicado

O Firefox pode ficar lento ou travar se dois arquivos de Restaurar sessão anterior - Configure quando o Firefox mostra suas abas e janelas mais recentes forem criados:

1. Abra a pasta do seu perfil:

   • Clique no botão de menu , depois em Ajuda e selecione Informações técnicas.No menu Ajuda, selecione Informações técnicas. É aberta a aba Informações técnicas.
   • Na seção Informações básicas sobre o aplicativo, ao lado de PastaPasta do perfil, clique em Abrir pastaMostrar no FinderAbrir pasta. É aberta uma janela contendo a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.
   Nota: Se não conseguir abrir ou usar o Firefox, siga as instruções de como encontrar seu perfil sem abrir o Firefox.

2. Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair.
3. Localize e apague o arquivo sessionstore.js e qualquer cópia dele, como sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Alterar a implementação do PAC

Se você estiver usando um arquivo de configuração automática do proxy (PAC), o Firefox pode travar quando você tentar carregar os locais que não existem ou que você ainda não abriu recentemente. Para determinar se você usar um arquivo de configuração automática de proxy:

1. Na barra de menu no alto da tela, clique em Firefox e selecione Preferências ou Configurações, dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione Configurações.
2. Clique no avançada ícone.
3. Clique na Rede guia.
4. Clique Configurações. A conexão de diálogo Configurações.
5. Se URL de configuração automática de proxy é selecionado, você está usando um arquivo de configuração automática de proxy. Não desabilitar essa configuração, que irá impedi-lo de acessar a Internet. Em vez disso, oferecer essa solução para o seu administrador de rede.
6. Clique Cancelar.

Firefox trava ao reproduzir vídeos em Flash

Veja Jogando vídeos em Flash torna o Firefox jeito.

Firefox trava depois de usá-lo por um longo tempo

Atualização do Firefox

As versões mais recentes do Firefox inclui melhorias no uso da memória, especialmente durante longas sessões. (Para saber mais detalhes, veja o artigo Mozilla developer's article). atualização do Firefox para a versão mais recente.

Reinicie o Firefox

Firefox pode travar se deixado abertos por longos períodos de tempo. Para corrigir o problema, reinicie o Firefox.

Se você costuma deixar o Firefox aberto para que você volte para onde você parou, você pode querer usar o recurso de restauração de sessão do Firefox. Para mais informações, consulte Configurando restauração de sessão.

Firefox trava ao carregar a primeira janela

O Firefox trava ao baixar arquivos ou salvar imagens

Se o Firefox travar ao baixar arquivos ou salvar imagens, experimente essas possíveis soluções:

Limpar histórico de downloads

Firefox pode travar ao baixar arquivos, se o histórico de downloads estiver muito grande. Para limpar o histórico de downloads:

1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox (menu Ferramentas no Windows XP), e clique em DownloadsNo topo da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas, e em seguida clique em DownloadsNa barra de menu, clique no menu Ferramentas, e em seguida clique em DownloadsNo topo da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas, e em seguida clique em Downloads. A janela de Downloads será aberta.
2. Clique em Limpar lista. O histórico de downloads será excluído.
3. Faça o download de alguns arquivos para testar se o Firefox deixou de travar.

Escolha uma pasta de download diferente

Firefox pode travar se a localização da pasta do download mais recente não estiver disponível (por exemplo, um volume compartilhado ou drive USB). Para corrigir isso:

1. Na barra de menu no alto da tela, clique em Firefox e selecione Preferências ou Configurações, dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione Configurações.
2. Selecione o painel Geral.
3. Na aba Downloads, selecione Salvar arquivos em e clique no botão Procurar.
4. Na janela Selecione a pasta de downloads, escolha uma nova localização de pasta.
5. Feche a página Configurações. Quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente.

Veja se agora é capaz de baixar arquivos ou salvar imagens. Se isso funcionar, você pode retornar para as configurações do seu Firefox, se desejar, e selecionar Sempre perguntar onde salvar meus arquivos.

Desative o escaneamento de vírus nas Preferências do Firefox

Com alguns programas antivírus, o escaneamento de arquivos baixados pode causar o travamento do Firefox. Você pode desativar o escaneamento de vírus através dos seguintes passos (isso não irá desativar o seu programa de antivírus):

1. Digite about:config na barra de endereços e tecle EnterReturn.
   Pode aparecer uma página de alerta. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página about:config.
2. Localize a preferência browser.download.manager.scanWhenDone e clique duas vezes para mudar o valor para false.

Firefox trava ao fechar

Às vezes, quando você fechar o Firefox, ele pode parar de responder e permanecer na memória, mesmo que as janelas do Firefox não estejam abertas. Isso pode impedir que o Firefox funcione adequadamente na próxima vez que você abri-lo, ou você pode ver uma caixa de diálogo "Feche o Firefox" com o aviso o Firefox já está em execução, mas não está respondendo. Para abrir uma nova janela, você deve primeiro fechar o processo Firefox existente, ou reiniciar o sistema. Você deve, então, encerrar todos os processos do Firefox ou reiniciar o computador antes de reabrir o Firefox (veja Mensagem de erro "O Firefox já está em execução, mas não está respondendo" - Como corrigir por outras causas e soluções).

Feche o Firefox completamente

1. Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair.
2. Feche todas as caixas de diálogo restantes ou janelas secundárias, como a janela de Downloads..

Se processos permanecendo na memória do Firefox são um problema recorrente, experimente as seguintes soluções.

Solucionar suas extensões

Uma extensão problemática pode causar o problema, o que pode ser resolvido ao desativar ou desinstalar a extensão. Para obter informações sobre como diagnosticar e corrigir problemas causados por extensões defeituosas, veja o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox.

Atualizar ou desabilitar o plug-in Java

Às vezes applets do Java podem fazer com que processos continuem ativos mesmo após sair do Firefox. Tente atualizar o Java para a versão mais recente, indo para a Página de verificação de Plugins do Mozilla, ou, se você não precisa do plugin Java, você pode desativá-lo a partir do painel do Gerenciador de Complementos. Para mais informações, consulte Use o plugin Java para visualizar conteúdo interativo em sites.

Baseado em informações do Firefox hangs (mozillaZine KB)