Quando o Firefox '''trava''', ele para de responder aos cliques do mouse e aos comandos do teclado. {for win} Ao mesmo tempo, uma mensagem de "(Não respondendo)" aparece na barra de título da janela e a seta do mouse se transforma em uma {for win7,win8,win10}esfera girando{/for}{for winxp}ampulheta{/for}em uma seta de espera quando você coloca ele sobre o Firefox.{/for}{for not win}Ao mesmo tempo, o mouse se transforma em um ponteiro de espera quando você coloca ele sobre a janela do Firefox.{/for} Este artigo vai lhe sugerir algumas soluções para esses travamentos, dependendo da causa. * Se o Firefox estiver consumindo muito processamento, veja as soluções propostas em [[Firefox consumes a lot of CPU resources]] e [[High memory usage]]. * Se aparecer uma janela com a mensagem "Um script dessa página pode ter parado de responder", veja este artigo: [[Warning Unresponsive script]]. *Se o Firefox fechar repentinamente, veja este artigo: [[Firefox crashes]]. Para resolver problemas de travamento que não foram citados neste artigo, ou se as soluções apresentadas neste artigo não funcionarem, leia [[Basic Troubleshooting]]. {note}'''Nota:''' [[Template:reset-fx]]{/note} {note}'''Nota:''' Se você [[Send performance data to Mozilla to help improve Firefox|enviar dados de desempenho]], a Mozilla irá coletar dados referentes aos travamentos do seu Firefox que irão ajudar a torná-lo melhor em versões futuras.{/note} __TOC__ = Firefox trava aleatoriamente = Se o Firefox parece estar travando de maneira aleatória, sem uma ação que pareça ter levado a isso (por exemplo, baixar um arquivo ou fechar o Firefox), tente as soluções nesta seção. ==Criar um novo banco de dados 'places'== Se os travamentos forem '''periódicos''', pode ser que as configurações salvas estejam corrompidas. {note}'''Informações''': Os arquivos de "places" armazenam as anotações, favoritos, ícones dos favoritos, histórico de entrada, palavras-chave e histórico de navegação (um registro de páginas visitadas). {/note} Para criar um novo arquivo de configurações faça: {warning}'''Cuidado:''' Isto vai apagar o seu histórico de navegação e remover os favoritos adicionados nas últimas 24 horas.{/warning} #[[Template:ProfileFolder]] #[[T:closeFirefox]] Espere até que o Firefox tenha fechado completamente. # Na sua pasta de perfil, encontre e renomeie os arquivos '''places.sqlite''' e '''places.sqlite-journal''' (se existir). #* Para renomear um arquivo, {for win,linux}clique com o botão direito sobre ele e selecione "renomear".{/for}{for mac}clique no arquivo uma vez para selecioná-lo e clique novamente no nome do arquivo para editá-lo{/for}. Adicione ".old" no final do nome dos arquivos. # Abra novamente o Firefox. #* Quando o Firefox abrir novamente, ele vai criar um novo arquivo de configurações. Seu histórico de navegação vai ser apagado, mas o Firefox vai importar automaticamente seus favoritos contidos no último backup. ==Desativar aceleração de hardware== Em alguns casos, dependendo da placa e dos drivers de vídeo, o Firefox pode travar quando utilizar aceleração de hardware. Você pode tentar desativar a acelaração de hardware para ver se resolve o problema. {for not fx55} # [[T:optionspreferences]] # Selecione o painel {menu Avançado} e clique na aba {menu Geral} # Desmarque '''Usar aceleração de hardware quando disponível'''. #[[T:closeFirefox]] #Inicie o Firefox normalmente como você faz. {/for} {for fx55} # [[T:optionspreferences]] # Selecione o painel {menu Geral} # Em '''Desempenho''', desmarque a opção ''Usar as configurações de desempenho recomendadas'' # Desmarque '''Usar aceleração de hardware quando disponível'''. #;[[Image:desempenho br-pt]] # [[T:closeFirefox]] # Inicie o Firefox da maneira que você normalmente faz. {/for} Se o problema não acontecer mais, então a acelaração de hardware era a causa provável. Você pode tentar [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|atualizar os drivers da sua placa de vídeo]] para ver se consegue resolver o problema, ou apenas não usar mais a aceleração de hardware. ==Corrigir erros com seus plugins== Sites que utilizam plugins como Java, Adobe Reader ou Flash podem travar o Firefox. Para saber como resolver problemas com plugins ou verificar se eles estão causando problemas, leia o artigo [[Troubleshooting plugins]]. ==Apagar arquivo de Restauração de Sessão duplicado== O Firefox pode ficar lento ou travar se dois arquivos de [[Session Restore]] forem criados: # [[T:profileFolder]] # [[T:closeFirefox]] # Localize e apague o arquivo {filepath sessionstore.js} e qualquer cópia dele, como {filepath sessionstore-1.js}, {filepath sessionstore-2.js}. ==Alterar a implementação do PAC== Se você estiver usando um arquivo de configuração automática do proxy (PAC), o Firefox pode travar quando você tentar carregar os locais que não existem ou que você ainda não abriu recentemente. Para determinar se você usa um arquivo de configuração automática de proxy: # [[T:optionspreferences]] # {for not fx56}Selecione o painel {menu Avançado} e clique na aba {menu Rede}{/for}{for fx56}No painel {menu Geral}, vá até a seção '''Proxy de rede'''.{/for} # Clique em {button Configurar conexão...}, para mostrar a caixa de diálogo Configurar conexão. # Se '''URL de configuração automática de proxy''' é selecionado, você está usando um arquivo de configuração automática de proxy. Não desabilite essa opção, pois irá impedi-lo de acessar a Internet. Em vez disso, apresente [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=235853#c216 essa solução] para o seu administrador de rede. # Clique em {button Cancelar}. = Firefox trava ao reproduzir vídeos em Flash = Leia o artigo [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems#w_playing-flash-videos-makes-firefox-hang|A reprodução de vídeos em Flash faz com que o Firefox trave]]. = Firefox trava depois de usá-lo por um longo tempo = ==Atualização do Firefox== As versões mais recentes do Firefox incluem melhorias no uso da memória, especialmente durante longas sessões. [[Update Firefox to the latest version|Atualizando o Firefox para a versão mais recente]]. ==Reinicie o Firefox== Firefox pode travar se deixado aberto por longos períodos de tempo. Para corrigir o problema, reinicie o Firefox. Se você costuma deixar o Firefox aberto para voltar onde parou, você pode querer usar o recurso de restauração de sessão do Firefox. Para mais informações, consulte [[Session Restore#w_configuring-session-restore|Configurando restauração de sessão]]. {for not fx47} = Firefox trava ao carregar a primeira janela = ==Acelerar a recuperação da sessão== Se você tiver muitas abas para restaurar, o Firefox pode travar ao carregar esses sites. Certifique-se de que a opção '''Não carregar abas até selecionado''' esteja marcada nas suas [[Startup, home page, tabs, and download settings#w_tabs|configurações de Abas]], assim, somente a última aba selecionada é carregada na inicialização. # [[T:optionspreferences]] # Selecione o painel {menu Geral} # Certifique-se de que '''Somente carregar abas ao selecioná-las''' está marcada. {/for} = O Firefox trava ao baixar arquivos ou salvar imagens = Se o Firefox travar ao baixar arquivos ou salvar imagens, experimente essas possíveis soluções: ==Limpar histórico de downloads== O Firefox pode travar ao baixar arquivos, se o histórico de downloads estiver muito grande. Para limpar o histórico de downloads: # Clique no botão Downloads [[Image:fx20 download icon]] e então, clique em {menu Exibir todos os downloads}. A janela Biblioteca abrirá. # Clique em {button Limpar downloads} para excluir o histórico de arquivos baixados. # Baixe alguns arquivos de exemplo para ver se o travamento parou. ==Escolha uma pasta de download diferente== Firefox pode travar se a localização da pasta do download mais recente não estiver disponível (por exemplo, um volume compartilhado ou unidade USB). Para corrigir isso: #[[T:optionspreferences]] # Selecione o painel {menu Geral}. # Em Downloads, selecione '''Salvar arquivos em''' e clique no botão {for mac}{button Escolher}{/for}{for win,linux}{button Procurar}{/for}. # Na janela '''Selecione a pasta de downloads''', escolha uma nova localização de pasta. # [[T:closeOptionsPreferences]] Veja se agora é capaz de baixar arquivos ou salvar imagens. Se isso funcionar, você pode retornar para as configurações do seu Firefox, se desejar, e selecionar {menu Sempre perguntar onde salvar meus arquivos}. = Firefox trava ao fechar = Às vezes, quando você fechar o Firefox, ele pode parar de responder e permanecer na memória, mesmo que as janelas do Firefox não estejam abertas. Isso pode impedir que o Firefox funcione adequadamente na próxima vez que você abri-lo, ou você pode ver uma caixa de diálogo com o título "Feche o Firefox" e a mensagem {for win,linux}''O Firefox já está em execução, mas não está respondendo''{/for}{for mac}''Uma instância do Firefox já está aberta''{/for}. Você deve, então, encerrar todos os processos do Firefox ou reiniciar o computador antes de reabrir o Firefox (veja [[Firefox is already running but is not responding]] por outras causas e soluções). ==Fechar o Firefox completamente== #[[T:closeFirefox]] # Feche todas as caixas de diálogo restantes ou janelas secundárias, como a janela Downloads. <br> Se processos permanecendo na memória do Firefox são um problema recorrente, experimente as seguintes soluções. ==Solucionar problemas com suas extensões== Uma extensão problemática pode causar o problema, o que pode ser resolvido ao desativar ou desinstalar a extensão. Para obter informações sobre como diagnosticar e corrigir problemas causados por extensões defeituosas, veja o artigo [[Troubleshooting extensions and themes]]. [[T:PluginSupportEOL]] Às vezes applets do Java podem fazer com que processos continuem ativos mesmo após sair do Firefox. Tente atualizar o Java para a versão mais recente, ou se não precisa do plugin Java, você pode desativá-lo a partir do painel do Gerenciador de Extensões. Para mais informações, consulte [[Using the Java plugin with Firefox]]. {for win} ==Solucionar problemas do seu software de segurança na Internet== As interações entre determinados softwares de segurança da Internet (''firewall'', antivírus) podem causar travamento em alguns sistemas. Você pode tentar [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet|configurar seu ''firewall'']] para ver se isso ajuda a solucionar o problema. {/for} {for win} =O Firefox trava quando o Windows retoma da hibernação no Thinkpad= Quando retomando o Windows da hibernação e o Firefox trava por vários minutos, isto pode ser devido a um problema do "ThinkVantage Technologies Power Manager 6" pré-instalado. Uma opção para resolver isso é desinstalar o software. Outra opção é verificar por uma nova versão do software no [http://support.lenovo.com/ site de suporte da Lenovo] e ver se isso corrige o problema. Veja [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1106202 Bug 1106202] para mais detalhes. {/for}

Quando o Firefox trava, ele para de responder aos cliques do mouse e aos comandos do teclado. Ao mesmo tempo, uma mensagem de "(Não respondendo)" aparece na barra de título da janela e a seta do mouse se transforma em uma esfera girandoampulhetaem uma seta de espera quando você coloca ele sobre o Firefox.Ao mesmo tempo, o mouse se transforma em um ponteiro de espera quando você coloca ele sobre a janela do Firefox. Este artigo vai lhe sugerir algumas soluções para esses travamentos, dependendo da causa.

• Se o Firefox estiver consumindo muito processamento, veja as soluções propostas em O Firefox está usando muita memória ou CPU - Como corrigir e O Firefox está usando muita memória ou CPU - Como corrigir.
• Se aparecer uma janela com a mensagem "Um script dessa página pode ter parado de responder", veja este artigo: Aviso 'script não responde' - O que significa e como corrigir.
• Se o Firefox fechar repentinamente, veja este artigo: Solucione travamentos do Firefox.

Para resolver problemas de travamento que não foram citados neste artigo, ou se as soluções apresentadas neste artigo não funcionarem, leia Como diagnosticar e resolver problemas no Firefox.

Firefox trava aleatoriamente

Se o Firefox parece estar travando de maneira aleatória, sem uma ação que pareça ter levado a isso (por exemplo, baixar um arquivo ou fechar o Firefox), tente as soluções nesta seção.

Criar um novo banco de dados 'places'

Se os travamentos forem periódicos, pode ser que as configurações salvas estejam corrompidas.

Para criar um novo arquivo de configurações faça:

1. O modelo "ProfileFolder" não existe ou não possui uma revisão aprovada.
2. Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair. Espere até que o Firefox tenha fechado completamente.
3. Na sua pasta de perfil, encontre e renomeie os arquivos places.sqlite e places.sqlite-journal (se existir).
   • Para renomear um arquivo, clique com o botão direito sobre ele e selecione "renomear".clique no arquivo uma vez para selecioná-lo e clique novamente no nome do arquivo para editá-lo. Adicione ".old" no final do nome dos arquivos.
4. Abra novamente o Firefox.
   • Quando o Firefox abrir novamente, ele vai criar um novo arquivo de configurações. Seu histórico de navegação vai ser apagado, mas o Firefox vai importar automaticamente seus favoritos contidos no último backup.

Desativar aceleração de hardware

Em alguns casos, dependendo da placa e dos drivers de vídeo, o Firefox pode travar quando utilizar aceleração de hardware. Você pode tentar desativar a acelaração de hardware para ver se resolve o problema.

Se o problema não acontecer mais, então a acelaração de hardware era a causa provável. Você pode tentar atualizar os drivers da sua placa de vídeo para ver se consegue resolver o problema, ou apenas não usar mais a aceleração de hardware.

Corrigir erros com seus plugins

Sites que utilizam plugins como Java, Adobe Reader ou Flash podem travar o Firefox. Para saber como resolver problemas com plugins ou verificar se eles estão causando problemas, leia o artigo Soluções de problemas com plugins como Flash ou Java.

Apagar arquivo de Restauração de Sessão duplicado

O Firefox pode ficar lento ou travar se dois arquivos de Restaurar sessão anterior - Configure quando o Firefox mostra suas abas e janelas mais recentes forem criados:

1. Abra a pasta do seu perfil:

   • Clique no botão de menu , depois em Ajuda e selecione Informações técnicas.No menu Ajuda, selecione Informações técnicas. É aberta a aba Informações técnicas.
   • Na seção Informações básicas sobre o aplicativo, ao lado de PastaPasta do perfil, clique em Abrir pastaMostrar no FinderAbrir pasta. É aberta uma janela contendo a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.
   Nota: Se não conseguir abrir ou usar o Firefox, siga as instruções de como encontrar seu perfil sem abrir o Firefox.

2. Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair.
3. Localize e apague o arquivo sessionstore.js e qualquer cópia dele, como sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Alterar a implementação do PAC

Se você estiver usando um arquivo de configuração automática do proxy (PAC), o Firefox pode travar quando você tentar carregar os locais que não existem ou que você ainda não abriu recentemente. Para determinar se você usa um arquivo de configuração automática de proxy:

1. Na barra de menu no alto da tela, clique em Firefox e selecione Preferências ou Configurações, dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione Configurações.
2. Selecione o painel Avançado e clique na aba RedeNo painel Geral, vá até a seção Proxy de rede.
3. Clique em Configurar conexão..., para mostrar a caixa de diálogo Configurar conexão.
4. Se URL de configuração automática de proxy é selecionado, você está usando um arquivo de configuração automática de proxy. Não desabilite essa opção, pois irá impedi-lo de acessar a Internet. Em vez disso, apresente essa solução para o seu administrador de rede.
5. Clique em Cancelar.

Firefox trava ao reproduzir vídeos em Flash

Leia o artigo A reprodução de vídeos em Flash faz com que o Firefox trave.

Firefox trava depois de usá-lo por um longo tempo

Atualização do Firefox

As versões mais recentes do Firefox incluem melhorias no uso da memória, especialmente durante longas sessões. Atualizando o Firefox para a versão mais recente.

Reinicie o Firefox

Firefox pode travar se deixado aberto por longos períodos de tempo. Para corrigir o problema, reinicie o Firefox.

Se você costuma deixar o Firefox aberto para voltar onde parou, você pode querer usar o recurso de restauração de sessão do Firefox. Para mais informações, consulte Configurando restauração de sessão.

O Firefox trava ao baixar arquivos ou salvar imagens

Se o Firefox travar ao baixar arquivos ou salvar imagens, experimente essas possíveis soluções:

Limpar histórico de downloads

O Firefox pode travar ao baixar arquivos, se o histórico de downloads estiver muito grande. Para limpar o histórico de downloads:

1. Clique no botão Downloads e então, clique em Exibir todos os downloads. A janela Biblioteca abrirá.
2. Clique em Limpar downloads para excluir o histórico de arquivos baixados.
3. Baixe alguns arquivos de exemplo para ver se o travamento parou.

Escolha uma pasta de download diferente

Firefox pode travar se a localização da pasta do download mais recente não estiver disponível (por exemplo, um volume compartilhado ou unidade USB). Para corrigir isso:

1. Na barra de menu no alto da tela, clique em Firefox e selecione Preferências ou Configurações, dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione Configurações.
2. Selecione o painel Geral.
3. Em Downloads, selecione Salvar arquivos em e clique no botão EscolherProcurar.
4. Na janela Selecione a pasta de downloads, escolha uma nova localização de pasta.
5. Feche a página Configurações. Quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente.

Veja se agora é capaz de baixar arquivos ou salvar imagens. Se isso funcionar, você pode retornar para as configurações do seu Firefox, se desejar, e selecionar Sempre perguntar onde salvar meus arquivos.

Firefox trava ao fechar

Às vezes, quando você fechar o Firefox, ele pode parar de responder e permanecer na memória, mesmo que as janelas do Firefox não estejam abertas. Isso pode impedir que o Firefox funcione adequadamente na próxima vez que você abri-lo, ou você pode ver uma caixa de diálogo com o título "Feche o Firefox" e a mensagem O Firefox já está em execução, mas não está respondendoUma instância do Firefox já está aberta. Você deve, então, encerrar todos os processos do Firefox ou reiniciar o computador antes de reabrir o Firefox (veja Mensagem de erro "O Firefox já está em execução, mas não está respondendo" - Como corrigir por outras causas e soluções).

Fechar o Firefox completamente

1. Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair.
2. Feche todas as caixas de diálogo restantes ou janelas secundárias, como a janela Downloads.

Se processos permanecendo na memória do Firefox são um problema recorrente, experimente as seguintes soluções.

Solucionar problemas com suas extensões

Uma extensão problemática pode causar o problema, o que pode ser resolvido ao desativar ou desinstalar a extensão. Para obter informações sobre como diagnosticar e corrigir problemas causados por extensões defeituosas, veja o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox.

Às vezes applets do Java podem fazer com que processos continuem ativos mesmo após sair do Firefox. Tente atualizar o Java para a versão mais recente, ou se não precisa do plugin Java, você pode desativá-lo a partir do painel do Gerenciador de Extensões. Para mais informações, consulte Use o plugin Java para visualizar conteúdo interativo em sites.