Dicas e soluções de problemas para o Firefox Sync
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- Id da revisão: 62433
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- Criador: user917725
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- Revisado por: user917725
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- É a revisão atual? Não
- Pronto para tradução: Não
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Conteúdo da revisão
Se você encontrar problemas com o Firefox Sync, este artigo irá mostrar as soluções mais comuns.
- Se não for possível você se conectar ao Firefox Sync por ter perdido as informações da conta do Sync , consulte Perdi as informações da minha conta de sincronização do Firefox - O que fazer.
Índice
- 1 O Firefox Sync é redefinido todas as vezes que eu fecho o Firefox
- 2 Como faço para corrigir problemas do Sync que exibem uma mensagem de erro?
- 3 Como faço para resolver problemas de sincronização, sem uma mensagem de erro?
- 4 Firefox Sync é redefinido toda vez que eu fecho o Firefox
- 5 Como posso resolver um nome incorreto ou erro de senha?
- 6 Outros dispositivos se desconectam quando eu atualizo o Firefox
O Firefox Sync é redefinido todas as vezes que eu fecho o Firefox
Isso acontece quando você está nas configurações do Firefox e vai escluir uma senha e este é fechado. Se você tiver selecionado Usar configurações personalizadas para o histórico no Privacy panel, você vai precisar seguir os seguintes passos:
- Na barra de menu no alto da tela, clique em e selecione ou , dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione .
- Selecione o painel .
- Certifique-se de que Limpar o histórico quando fechar o Firefox esteja desmarcada.
- Se você desejar ou precisar manter essa configuração selecionada, clique no botão ao lado, em seguida desmarque a opção Senhas salvas na seção de Dados.
- O modelo "closeoptionspreferences" não existe ou não possui uma revisão aprovada.
Como faço para corrigir problemas do Sync que exibem uma mensagem de erro?
Se o Sync exibe uma mensagem de erro, é possível que o Serviço Sync não esteja operando como esperado. Antes de tentar qualquer um dos procedimentos abaixo, você deve verificar se o Serviço Sync não está encontrando falhas, verificando o status do serviço em https://services.mozilla.com/status/.
Como posso resolver um nome ou senha incorreta?
Se o "Sync encontrou um erro durante a tentativa de conexão: Nome ou senha incorreta. Por favor, tente novamente." O erro é exibido na barra inteferior, execute os seguintes passos:
- Clique em na barra de erro. O painel do Sync será exibido.
- Clique Atualizar. A janela de atualização de senha será aberto.
- Informe sua nova senha na janela que é apresentada.
- Clique para fechar a janela e se conectar ao Sync.
Como posso resolver um erro de recuperação de chave?
Se o "O Sync encontrou um erro durante a conexão: Chave de Recuperação Errada. O Sync automaticamente tentará novamente esta ação" a mensagem de erro aparece na barra de erro inferior, siga os seguintes passos:
- Clique em na barra de erro. O painel do Sync será exibido.
- Clique em Atualizar. A janela Atualização de recuperação da chave será aberta.
- Obtenha uma cópia da chave de recuperação da chave a partir do dispositivo onde você gerou a nova recuperação da chave:
- Go to the PreferencesOptions menu on your other device. From the Sync tab, click and select My Recovery Key. Write this key down.
- Enter the Recovery Key from your other device in the Update Recovery Key window.
- Clique em para fechar a janela e se conectar ao Sync.
Como faço para resolver problemas de sincronização, sem uma mensagem de erro?
Os seguintes problemas não exibem uma mensagem de erro:
- Seu cliente de sincronização não é compatível com os dados que você tem no servidor de sincronização.
- Os servidores de sincronização estão tendo problemas em lidar com os seus dados.
- Os servidores de sincronização estão sob uma carga pesada - neste caso, o erro vai parar quando a carga do servidor volta ao normal.
Siga estes passos em ordem, até que um deles resolva o problema de sincronização:
Atualize o Firefox em todos os seus dispositivos
Para melhorar o serviço Sync, o formato dos dados de sincronização podem ser alterados quando é liberada uma nova versão do Firefox. Isso significa que todos os seus dispositivos terão de ser atualizados, a fim de manter a sincronização. Atualize o Firefox.
limpar os dados de sincronização
Em alguns casos em que você está tendo erros regulares e reiniciar o Firefox ou esperar não resolve o problema, você pode tentar restaurar seus dados de sincronização. A fim de fazer isso, entre em https://account.services.mozilla.com/ e clique em Limpe seus dados de sincronização
Geralmente não recomendamos tomar esta abordagem, a menos que a evidência sugere que vai ajudar: há uma série de questões (como a corrupção de banco de dados dos favoritos) que não vai ser melhorado com esta etapa.
Firefox Sync é redefinido toda vez que eu fecho o Firefox
Isso acontece quando você configura o Firefox para apagar senhas quando fechado. Se você tiver selecionado Usar minhas configurações no Painel de Privacidade, você precisa seguir estes passos:
- Na barra de menu no alto da tela, clique em e selecione ou , dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione .
- Selecione o painel .
- No menu Firefox irá:, selecione e assegure que Limpar histórico quando o Firefox fechar está desmarcado.
- Se você quer ou precisa manter essa configuração selecionada, clique no botão próximo a ele e, em seguida, desmarque Senhas memorizadas na seção Dados.
- O modelo "closeoptionspreferences" não existe ou não possui uma revisão aprovada.
Como posso resolver um nome incorreto ou erro de senha?
Se você alterar a sua senha de sincronização, você pode ver esta mensagem de erro nos seus outros dispositivos "O Sync encontrou um erro ao conectar: Nome ou senha incorreta." esse erro aparece na barra inferior. Você pode atualizar sua senha em seu aparelho seguindo os seguintes passos:
- Na barra de menu no alto da tela, clique em e selecione ou , dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione .
- Selecione o painel .
- Clique em e digite sua senha na página de login.
- Clique em para entrar novamente para sincronizar.
Outros dispositivos se desconectam quando eu atualizo o Firefox
Para melhorar o serviço Sync, o formato de dados de sincronização podem ser alterados quando a última versão do Firefox é liberada. Isso significa que qualquer um dos seus outros dispositivos que não foram atualizados terão de ser atualizados, a fim de manter a sincronização. Update Firefox.