Współpraca
Współpraca
Ostatnio zaktualizowany:
Ostatnio zaktualizowany:
Pomoc Mozilli (SUMO)
Pomoc Mozilli (SUpport.MOzilla.org) to globalna społeczność wielu entuzjastycznych i oddanych ludzi, których pasją jest pomaganie wszystkim użytkownikom oprogramowania i produktów Mozilli. SUMO działa na tej samej zasadzie co Mozilla: trzon personelu koordynuje działania, a armia współpracowników je napędza.
Kliknij tutaj, aby zobaczyć pełną listę współpracowników SUMO!
Pracownicy/Administratorzy działu Customer Experience (CX)
- Cindi Jordan, Starszy menedżer programu Customer Experience
- Zapytaj mnie o:
- Zarządzanie programem, treścią i strategią wsparcia w mediach społecznościowych
- Znajdowanie usprawnień, dokumentację procesów i wszystko, co związane z konceptualizacją pomysłów i wcielaniem ich w życie poprzez analizę i wykonanie
Społeczność
- Konstantina Papadea, Menedżer programu
- Kontakt:
- Matrix: @couci:mozilla.org
- Zapytaj mnie o:
- wszystko, co dotyczy społeczności SUMO
- Rizki Kelimutu (Kiki), Starszy menedżer społeczności
- Kontakt:
- Matrix: @kelimuttu:mozilla.org
- Zapytaj mnie o:
- wszystko, co dotyczy społeczności SUMO
Treść
- Abby Parise, Menedżer treści pomocy
- Kontakt:
- Matrix: @abbyparise:mozilla.com
- Zapytaj mnie o:
- Wszystko, co dotyczy Bazy wiedzy
- Lokalizację Bazy wiedzy
- Donna Kelly, Strateg treści
- Zapytaj mnie o:
- Strategię treści pomocy
- Centrum pomocy/bazę wiedzy
- Lokalizację i społeczność
- Dayani Galindo, Autorka treści
Kontakt:
- Matrix: @dgalindo:mozilla.org
- Zapytaj mnie o:
- Pisanie, edytowanie, recenzowanie i aktualizowanie artykułów pomocy
- Flavious Floare, Autor techniczny
Kontakt:
- Matrix: @ffloare:mozilla.org
- Zapytaj mnie o:
- Recenzowanie, edytowanie i pisanie artykułów Bazy wiedzy
- Lokalizację i społeczność
Platforma
- Tasos Katsoulas, Inżynier oprogramowania
- Kontakt:
- Matrix: @akatsoulas:mozilla.org
- Zapytaj mnie o:
- Platformę SUMO, znaną również jako Kitsune
- Współtworzenie Kitsune
- Ryan Johnson, Inżynier oprogramowania
- Kontakt:
- Matrix: @ryan:mozilla.org
- Zapytaj mnie o:
- Platformę SUMO, znaną również jako Kitsune
- Współtworzenie Kitsune
- Smith Ellis, Inżynier oprogramowania 2
- Zapytaj mnie o:
- Platformę SUMO, znaną również jako Kitsune
- Wszystko, co dotyczy danych
- Emil Ghitta, Inżynier QA
- Kontakt:
- Matrix: @eghitta:mozilla.org
- Zapytaj mnie o:
- Wszystko, co związane z QA
- Testy Playwright
- Josh Cajinarobleto, Projektant UI/UX
- Zapytaj mnie o:
- Wszystko, co związane z UI/UX
Działania pomocowe
- JR Johnson, Menedżer działań pomocowych
- Kontakt:
- Matrix: @SUMOsJR:mozilla.org
- Zapytaj mnie o:
- Rozwijanie i optymalizowanie procesów pomocy zarówno dla płatnych, jak i darmowych produktów Firefox
- Zarządzanie wydaniami i współpraca z zespołami produktowymi Firefox w zakresie raportowania
- Mandy Cacciapaglia (ona/jej), Menedżer pomocy produktowej - Firefox
- Zapytaj mnie o:
- Pętle informacji zwrotnych od klientów i raportowanie
- Klasyfikowanie problemów klientów i próśb o funkcje w celu priorytetyzacji produktu
- Olivia Opdahl, Lider pomocy dla klientów – Pocket
- Zapytaj mnie o:
- Wszystko, co dotyczy Pocket: odpowiadanie użytkownikom przez e-mail (help scout), media społecznościowe, recenzje aplikacji, artykuły pomocy Pocket i nie tylko
- Joseph Cuevas, Menedżer operacji wsparcia użytkowników
- Kontakt:
- Matrix: @SUMOJC:mozilla.org
- Zapytaj mnie o:
- Pomoc dla produktów premium Mozilli
- Mozilla VPN, inne produkty premium
- Dayana Galeano, Lider zespołu
- Zapytaj mnie o:
- Pomoc dla urządzeń mobilnych (Sklep Google Play, AppStore)
- Erik Avila, Rzecznik pomocy społecznościowej
- Zapytaj mnie o:
- Pomoc dla urządzeń mobilnych (Sklep Google Play, AppStore) i moderacja na komputerach
- Issis Davina, Rzecznik pomocy społecznościowej
- Zapytaj mnie o:
- Pomoc dla urządzeń mobilnych (Sklep Google Play, AppStore) i moderacja na komputerach
Społeczność SUMO
Członkowie społeczności SUMO to globalna armia współpracowników stojąca za międzynarodową obecnością i sukcesem SUMO. Rządzimy w pomocnym internecie!
Współtwórcy Bazy wiedzy
- Redaktorzy angielskiej Bazy wiedzy
- Recenzenci artykułów angielskiej Bazy wiedzy
- Redaktorzy i recenzenci, którzy wnieśli wkład w angielską Bazę wiedzy w ciągu ostatnich 90 dni
Współtwórcy forum
Współtwórcy lokalizacji
Lokalizatorzy SUMO to członkowie społeczności, którzy udostępniają SUMO w wielu językach używanych na całym świecie. Nadajemy znaczenie dla każdego!
- Lista wszystkich języków i tłumacze dla twojego języka
- Najlepsi współtwórcy dla wszystkich języków (użyj listy rozwijanej Wybierz wersję językową, aby filtrować według języka)
