Kiedy użytkownik po raz pierwszy zakłada konto Mozilli, wysyłamy wiadomość e-mail z 6-cyfrowym kodem weryfikacyjnym, aby sprawdzić, czy użytkownik jest właścicielem adresu e-mail podłączonego do konta. Wysyłamy również wiadomość e-mail, by potwierdzić konto, jeśli logowanie zostało zablokowane z powodów bezpieczeństwa. Jeśli masz problem z potwierdzeniem konta, wypróbuj poniższe rozwiązania.

• Jeżeli masz inne problemy z kontem Mozilli, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z kontem Mozilli.

Nie dotarła wiadomość do potwierdzenia konta

Czasami musi minąć kilka minut, by wiadomość potwierdzająca założenie konta dotarła do twojej skrzynki. Filtry spamu mogą również czasami zablokować jej dotarcie do twojej skrzynki odbiorczej. Jeśli odczekasz kilka minut, odświeżysz swoją pocztę, a mimo to brak wiadomości od nas, spróbuj następujących rozwiązań:

1. Spróbuj wejść na pocztę za pomocą klienta webowego, a nie z aplikacji pocztowej.
2. Filtry antyspamowe mogą również uniemożliwić dotarcie do właściwego folderu poczty. Jeśli odczekałeś już kilka minut i odświeżyłeś swoją skrzynkę odbiorczą, sprawdź w folderze wiadomości-śmieci lub spamu, czy nie trafił tam e-mail z potwierdzeniem.

Jeśli wiadomość do ciebie nie dociera mimo to, możliwe że filtr antyspamowy twojej poczty odrzucił naszą wiadomość. Spróbuj dodać accounts@firefox.com do listy zaufanych adresów, aby zapobiec blokowaniu dostarczania wiadomości. Następnie można ponownie wprowadzić informacje na stronie rejestracji konta Mozilli lub kliknąć odnośnik Potrzebujesz innego kodu? Wyślij jeszcze raz na stronie do wprowadzania kodu potwierdzającego, by wysłać kolejną wiadomość e-mail.

Przepisuję kod, lecz moje konto nadal nie jest zweryfikowane

Jeśli konto nadal wyświetla się jako niezweryfikowane , najprawdopodobniej oznacza to, że nasz serwer kont nie skomunikował się jeszcze z twoją przeglądarką. Twoja przeglądarka będzie sprawdzać status na serwerze w pewnych odstępach czasowych.

E-mail został odesłany przez serwer

Otrzymano wiadomość, że e-mail został odesłany:

1. Sprawdź, czy w ustawieniach twojej poczty elektronicznej e-mail accounts@firefox.com nie jest oznaczony jako spam.
2. Dodaj accounts@firefox.com do swojej książki adresowej. Dzięki temu stanie się on zaufanym adresem e-mail.
3. Jeżeli zostały wykonane wszystkie próby, nie próbuj ponownie, dopóki nie miną 24 godziny, w przeciwnym razie twoje konto zostanie zablokowane.

Twoje konto Mozilli zostało zablokowane

Otrzymano wiadomość, że konto zostało zablokowane: Konto zostało zablokowane. Wiadomość z potwierdzeniem wysłana na adres xxx@xxx została zwrócona, więc konto zostało zablokowane, aby chronić dane użytkownika Firefoksa.

Najpierw odczekaj co najmniej 24 godziny, a potem spróbuj jeszcze raz. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami poprzez ten link.

Jeśli nie masz już dostępu do konta e-mail, musisz utworzyć inne konto Mozilli z działającym adresem e-mail.