Użytkownicy Firefoksa z zainstalowaną wtyczką Flash 11.3 oraz odtwarzaczem RealPlayer zgłaszają problemy dotyczące działania: pliki wideo lub gry na stronach takich jak Facebook nie są w ogóle odtwarzane, a zamiast tego pojawia się czarny, biały lub szary prostokąt. W niniejszym artykule przedstawiamy kilka rozwiązań, o których wiemy, że powinny zadziałać.

Rozwiązanie 1: Jeśli na komputerze jest zainstalowany odtwarzacz RealPlayer - zaktualizuj go

1. Pobierz najnowszą wersję odtwarzacza RealPlayer ze strony real.com
2. Dwukrotnie kliknij na pobranym pliku i postępuj według komunikatów
   • Więcej informacji znajdziesz w bazie wiedzy odtwarzacza RealPlayer Download and install RealPlayer.

Rozwiązanie 2: Przywróć wcześniejszą wersję Flash

Jeśli mimo wykonania powyższych instrukcji problem z odtwarzaniem plików wideo nie zniknął albo Flash ciągle ulega awariom, warto pomyśleć o odinstalowaniu wersji 11.3 i powrocie do wersji 10.3 lub 11.2. Wskazówki jak to zrobić zawiera artykuł Wtyczka Adobe Flash uległa awarii.