Debugowanie to narzędzie do rozwiązywania problemów, które pomaga inżynierom Mozilli stwierdzić, co poszło nie tak z VPN, aby mogli to naprawić. Jeśli masz problemy z Mozilla VPN, pomoc techniczna Mozilli może poprosić cię o użycie narzędzia do debugowania i wyeksportowanie logów aplikacji.

Jak wyeksportować logi z Mozilla VPN

Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, by wyeksportować logi:

1. Otwórz Mozilla VPN i kliknij ikonę kółka zębatego .
2. Kliknij lub stuknij Get Help.
3. Wybierz View Log. Zostanie wygenerowany plik .txt z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu.
4. Dołącz plik .txt do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.

Nie mogę zalogować się do Mozilla VPN aby wygenerować logi – co robić?

1. Na ekranie Get started aplikacji Mozilla VPN kliknij lub stuknij Get Help.
2. Wybierz View Log. Zostanie wygenerowany plik .txt z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu.
3. Zapisz i dołącz plik .txt do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.

Jak wyeksportować logi, jeżeli nie mogę otworzyć aplikacji Mozilla VPN na Windows?

1. Kliknij prawym klawiszem myszy ikonę Mozilla VPN w tacce systemowej w prawym dolnym rogu ekranu.
2. Wybierz Help, a następnie View log.
3. Zostanie otwarta aplikacja Notatnik z zawartością logu. Zapisz plik i dołącz go do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.

Powiązane artykuły:

• Rozwiązywanie problemów z prędkością w Mozilla VPN
• Jak usunąć dane aplikacji Mozilla VPN

Dowiedz się więcej:

• Pomocy, ciągle mam pytania na temat Mozilla VPN