Co zrobić, jeśli zablokuje się uwierzytelnianie dwustopniowe

W tym artykule wyjaśniono, co należy zrobić, jeśli użytkownik został pozbawiony dostępu do dwustopniowego uwierzytelnienia konta Firefoksa.

Dwustopniowe uwierzytelnianie zwiększa bezpieczeństwo twojego konta Firefoksa, utrudniając komuś innemu zalogowanie się na twoje konto. Jeśli nie masz dostępu do urządzenia uwierzytelniającego, możesz użyć kodu odzyskiwania danych, aby bezpiecznie odzyskać dostęp do swojego konta. Opcjonalnie, jeśli masz urządzenie nadal zalogowane na swoje konto, możesz użyć tego urządzenia do wyłączenia uwierzytelnienia dwustopniowego, tak aby można było zalogować się na swoje konto bez uwierzytelniania dwustopniowego.

Prosimy o pomoc w zapobieganiu tym problemom w przyszłości poprzez wypełnienie tej krótkiej ankiety.

Mam urządzenie do uwierzytelniania dwustopniowego

  1. Przejdź na witrynę https://accounts.firefox.com i się zaloguj.
  2. Wprowadź kod autoryzacyjny z twojej aplikacji do uwierzytelniania.
  3. Po zalogowaniu przejdź do Security i kliknij przycisk Disable, znajdujący się obok Two-step authentication.
  4. Zostanie wyświetlona prośba o potwierdzenie. W oknie potwierdzenia kliknij przycisk Disable.

Mam urządzenie do uwierzytelniania dwustopniowego, ale podaje nieprawidłowe kody

  1. Jeżeli używasz aplikacji Google Authenticator, kliknij options -> settings -> Time correction for codes -> Sync now.
Wszystkie aplikacje uwierzytelniające wymagają dokładnych zegarów. Jeśli masz problemy z zalogowaniem się, upewnij się, że zegary są dokładne na urządzeniu, na którym się logujesz, oraz na urządzeniu 2FA.

Zaginęło mi urządzenie do dwustopniowego uwierzytelniania, ale mam inne zalogowane urządzenie

Jeśli nie masz dostępu do konta, ale jesteś zalogowany na urządzeniu przy użyciu uwierzytelniania dwustopniowego, możesz użyć tego urządzenia, aby wyłączyć uwierzytelnianie dwustopniowe:

  1. Przejdź na witrynę https://accounts.firefox.com i się zaloguj.
  2. Po zalogowaniu przejdź do Security i kliknij przycisk Disable, znajdujący się obok Two-step authentication.
  3. W oknie potwierdzenia kliknij przycisk Disable.
Jeśli nie masz dostępu do zalogowanych urządzeń i zaginęły ci urządzenia do dwustopniowego uwierzytelniania, przejdź do sekcji znajdujących się poniżej.

Zaginęło mi urządzenie do dwustopniowego uwierzytelniania, ale mam kod odzyskiwania

  1. Przejdź na witrynę https://accounts.firefox.com i się zaloguj.
  2. Jeśli zostanie wyświetlony monit o dwustopniowy kod uwierzytelniający, kliknij Trouble entering code? i wprowadź jeden ze swoich zapisanych kodów odzyskiwania.
    • Jeśli nie pamiętasz swoich zapisanych kodów odzyskiwania, sprawdź, czy masz pobrany i zapisany plik o nazwie <twój adres e-mail> Firefox Recovery Codes.txt.
  3. Po zalogowaniu przejdź do Security i kliknij przycisk Disable, znajdujący się obok Two-step authentication.

Mam urządzenie do uwierzytelnienia dwustopniowego

  1. Przejdź na witrynę https://accounts.firefox.com i się zaloguj.
  2. Wprowadź kod uwierzytelniający z twojej aplikacji.
  3. Po zalogowaniu rozwiń sekcję Two-step authentication poprzez kliknięcie przycisku Change.
  4. Kliknij Disable.

Zaginęło mi moje urządzenie do uwierzytelnienia dwustopniowego, ale jestem zalogowany na innym urządzeniu

Jeżeli straciłeś urządzenie do uwierzytelnienia dwustopniowego, ale masz urządzenie nadal zalogowane poprzez uwierzytelnianie dwustopniowe, możesz użyć tego urządzenia do wyłączenia uwierzytelniania dwustopniowego:

  1. Przejdź na witrynę https://accounts.firefox.com i się zaloguj.
  2. Kliknij przycisk Disable znajdujący się obok opcji Two-step authentication.
Jeśli nie masz dostępu do zalogowanych urządzeń i zaginęły ci urządzenia do dwustopniowego uwierzytelniania, przejdź do sekcji znajdujących się poniżej.

Zaginęło mi moje urządzenie do uwierzytelnienia dwustopniowego, ale mam kod odzyskiwania

  1. Przejdź na witrynę https://accounts.firefox.com i się zaloguj.
  2. Jeśli zostanie wyświetlony monit o dwustopniowy kod uwierzytelniający, kliknij odnośnik Trouble entering code? i wpisz jeden ze swoich kodów odzyskiwania.
    • Jeśli nie pamiętasz swoich zapisanych kodów odzyskiwania, sprawdź czy masz pobrany i zapisany plik o nazwie <twój adres e-mail> Firefox Recovery Codes.txt.
  3. Po zalogowaniu rozwiń sekcję Two-step authentication poprzez kliknięcie przycisku Change.
  4. Kliknij Disable.

Zaginęło mi urządzenie do uwierzytelnienia dwustopniowego, nie mam kodów odzyskiwania i nie jestem zalogowany na innym urządzeniu

Niestety, nie będzie można uzyskać dostępu do istniejących danych synchronizacji. Możesz jednak utworzyć nowe konto z innym adresem e-mail, aby ponownie rozpocząć synchronizację.

Zaginęło mi urządzenie do uwierzytelnienia dwustopniowego, nie mam kodów odzyskiwania i nie jestem zalogowany na innym urządzeniu. Czy mogę prosić o usunięcie mojego konta Firefoksa?

W tym przypadku nie jest obecnie możliwe usunięcie twojego konta Firefoksa, ponieważ nie mamy sposobu na zweryfikowanie twojej tożsamości i własności tego konta. Zalecamy utworzenie nowego konta Firefoksa, aby można było korzystać z usługi Firefox Sync i innych usług, które wymagają tego konta.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Proszę czekać…

Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:

Teo, TyDraniu
Illustration of hands

Pomóż nam

Zdobywaj wiedzę i dziel się nią z innymi. Odpowiadaj na pytania i ulepsz naszą bazę wiedzy.

Więcej informacji