Co zrobić, jeśli zablokuje się uwierzytelnianie dwustopniowe

Prosimy o pomoc w zapobieganiu tym problemom w przyszłości poprzez wypełnienie tej krótkiej ankiety.

Dwuetapowe uwierzytelnianie zwiększa bezpieczeństwo twojego konta Firefoksa, utrudniając komuś innemu zalogowanie się na twoje konto. Jeśli straciłeś dostęp do urządzenia uwierzytelniającego, możesz użyć kodu odzyskiwania danych, aby bezpiecznie odzyskać dostęp do swojego konta. Opcjonalnie, jeśli masz urządzenie nadal zalogowane na swoje konto, możesz użyć tego urządzenia do wyłączenia uwierzytelnienia dwuetapowego, tak abyś mógł zalogować się na swoje konto bez uwierzytelniania dwuetapowego.

Posiadam moje urządzenie do uwierzytelnienia dwuetapowego

  1. Przejdź na witrynę https://accounts.firefox.com i zaloguj się.
  2. Wprowadź kod uwierzytelniający z twojej aplikacji.
  3. Po zalogowaniu, rozwiń sekcję Uwierzytelnianie dwuetapowe poprzez kliknięcie przycisku Zmień.
  4. Kliknij Wyłącz.

Straciłem moje urządzenie do uwierzytelnienia dwuetapowego, ale jestem zalogowany na innym urządzeniu

Jeżeli straciłeś urządzenie do uwierzytelnienia dwuetapowego, ale masz urządzenie nadal zalogowane poprzez uwierzytelnianie dwuetapowe, możesz użyć tego urządzenia do wyłączenia uwierzytelniania dwuetapowego:

  1. Przejdź na witrynę https://accounts.firefox.com i zaloguj się.
  2. Kliknij przycisk Wyłącz obok opcji Uwierzytelnianie dwuetapowe.

Straciłem moje urządzenie do uwierzytelnienia dwuetapowego, ale mam kod odzyskiwania

  1. Przejdź na witrynę https://accounts.firefox.com i zaloguj się.
  2. Jeśli zostanie wyświetlony monit o dwuetapowy kod uwierzytelniający, kliknij odnośnik Użyj kodu odzyskiwania i wpisz jeden ze swoich kodów odzyskiwania.
    • Jeżeli nie zapisałeś kodów odzyskiwania, sprawdź czy nie pobrałeś pliku o nazwie <twój_email> Firefox Recovery Codes.txt.
  3. Rozwiń sekcję Uwierzytelnianie dwuetapowe poprzez kliknięcie przycisku Zmień.
  4. Kliknij Wyłącz.

Straciłem moje urządzenie do uwierzytelnienia dwuetapowego, nie mam kodów odzyskiwania i nie jestem zalogowany na innym urządzeniu

Niestety, nie będzie można uzyskać dostępu do istniejących danych synchronizacji. Możesz jednak utworzyć nowe konto z innym adresem e-mail, aby ponownie rozpocząć synchronizację.

// Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:TyDraniu. Ty też możesz pomóc — dowiedz się jak.

Czy ten artykuł okazał się pomocny? Proszę czekać…

Zostań wolontariuszem Mozilla Support