Brak możliwości pobierania lub zapisu plików

W tym artykule opisano kroki, jakie należy podjąć, jeśli nie można pobrać lub zapisać plików za pomocą Firefoksa.

Informacja: Funkcja odświeżenia Firefoksa może rozwiązać wiele problemów, przywracając domyślne ustawienia Firefoksa, jednocześnie zachowując twoje najważniejsze dane. Rozważ jej użycie, zanim zaczniesz szukać innych rozwiązań.

Sprawdź w panelu pobierania, czy pobieranie nie zostało zablokowane

Firefox zawiera funkcję ochrony pobierania, która chroni przed złośliwymi lub potencjalnie szkodliwymi plikami. Jeśli Firefox zablokował niebezpieczne pobieranie, zobaczysz komunikat ostrzegawczy o pliku znajdujący się w Pobrane pliki, a także opcje dotyczące przerwanego pobierania. Możesz otworzyć panel Pobrane pliki, aby wyświetlić pobrane i oczekujące pliki, klikając przycisk pobierania (strzałka w dół na pasku narzędzi). Więcej informacji znajdziesz na stronach Menedżer pobierania plików i Jak działa wbudowana ochrona przed próbami oszustwa (phishingiem) i złośliwym oprogramowaniem?.

Wyczyść historię pobranych plików

Wyczyszczenie historii pobranych plików może rozwiązać pewne problemy związane z pobieraniem plików:

  1. Naciśnij przycisk pobierania plików download icon 57, i kliknij Wyświetl wszystkie. Zostanie otwarte okno Biblioteka.
  2. W oknie Biblioteki naciśnij przycisk Wyczyść listę.
  3. Zamknij okno.

Wybór innego folderu zapisu plików

Firefox może nie być w stanie pobierać plików, jeśli problem leży po stronie folderu, w którym są zapisywane pobierane pliki:

  1. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Preferencje. Naciśnij przycisk menu Fx57Menu i wybierz Opcje.Preferencje.Naciśnij przycisk menu Fx89menuButton i wybierz Ustawienia.

  2. Wybierz panel Ogólne
  3. Znajdź sekcję Pobieranie poniżej Pliki i aplikacje.
  4. Aby wybrać lokalizację, naciśnij przycisk Przeglądaj… Wybierz obok Pobierane pliki zapisuj do:.
  5. Wybierz inny folder do zapisywania pobranych plików.
  6. Zamknij kartę ustawień. Wszystkie wprowadzone zmiany zostaną automatycznie zapisane.

Resetowanie folderu pobierania

Jeśli, jak sugerowano powyżej, został wybrany inny folder zapisu pobieranych plików, możesz przywrócić ustawienia domyślne:

Ostrzeżenie: Modyfikacja zaawansowanych ustawień może spowodować problemy, takie jak utrata stabilności i wydajności programu Firefox oraz zagrożenie bezpieczeństwa. Zalecane tylko dla zaawansowanych użytkowników.

  1. W pasku adresu wpisz about:config i wciśnij klawisz EnterReturn.
    Może wyświetlić się strona z ostrzeżeniem. Naciśnij przycisk Akceptuję ryzykoAkceptuję ryzyko, kontynuuj, aby przejść na stronę about:config.
  2. W polu Szukaj wprowadź browser.download.
  3. Jeśli któreś z poniższych ustawień jest zaznaczone pogrubionym tekstem, zmień je na domyślną wartość poprzez kliknięcie przycisku Usuń Fx71aboutconfig-DeleteButton lub Resetuj Fx71aboutconfig-ResetButton w zależności od rodzaju preferencji:
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  4. Jeśli chcesz, możesz powrócić do preferowanego przez ciebie folderu zapisu plików. Możesz tego dokonać w ustawieniach Firefoksa, w panelu Ogólne, w sekcji Pobieranie.

Wybierz folder pobierania w preferencjach przeglądarki Safari

Jeśli pojawił się komunikat plik <nazwa_pliku> nie może być zapisany z powodu wystąpienia nieznanego błędu, problem ten może być spowodowany przez interakcję przeglądarki Safari z twoim systemem operacyjnym.

Aby rozwiązać ten problem, otwórz preferencje przeglądarki Safari i zmień ustawienie Pobierane pliki zapisuj do: na istniejący folder, np. Pulpit i uruchom ponownie Firefoksa.

Usuń uszkodzony plik .plist

Jeśli pojawił się komunikat plik <nazwa_pliku> nie może zostać zapisany, ponieważ nie można zmienić zawartości folderu. Zmień właściwości folderu i spróbuj ponownie lub spróbuj zapisać plik w innej lokalizacji' to problem mogą powodować uszkodzone pliki plist.

Aby naprawić ten problem, przejdź do swojego katalogu domowego i usuń plik konfiguracyjny:

  • ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

Zmiana ustawienia typu pliku

Jeśli pobieranie określonych typów plików nie działa, sprawdź czy ustawienia Firefoksa nie traktują tych plików inaczej niż inne pliki. Na stronie Zarządzanie typami plików i czynnościami pobierania w Firefoksie opisano, jak zmienić sposób obsługi różnych typów plików.

Konfiguracja oprogramowania ochronnego

Oprogramowanie ochronne, takie jak zapory sieciowe, programy antywirusowe, programy zabezpieczające przed aplikacjami szpiegującymi i inne programy, mogą blokować pobieranie pewnego rodzaju plików. Sprawdź ustawienia swojego oprogramowania ochronnego i zobacz czy istnieje opcja, która może powodować blokowanie pobierania danych.

Aby sprawdzić, czy powodem występowania problemów z pobieraniem plików jest oprogramowanie ochronne, spróbuj tymczasowo je wyłączyć i obserwuj, czy pobieranie działa, a następnie włącz je ponownie.

Włączenie pobierania zablokowanego przez politykę stref zabezpieczeń (Security Zone Policy)

Pobieranie plików wykonywalnych, np. .exe lub .msi, może się nie powieść, jeśli pod nazwą pliku menedżer pobierania wyświetli komunikat Anulowano.

Dzieje się tak, ponieważ Firefox respektuje ustawienia zabezpieczeń systemu Windows związane z pobieraniem programów i innych potencjalnie niebezpiecznych plików. Aby rozwiązać ten problem, skorzystaj z poniższego rozwiązania.

Resetowanie systemowych zabezpieczeń internetowych

Możesz zresetować ustawienia systemowych zabezpieczeń internetowych w przeglądarce Internet Explorer. Instrukcje, jak to zrobić zawarte są w artykule Jak zresetować ustawienia programu Internet Explorer znajdującym się na witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft.

Inne rozwiązania

Możesz zdiagnozować problem związany z pobieraniem plików, wykonując czynności opisane na stronie Firefox - Rozwiązywanie podstawowych problemów.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Proszę czekać…

Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:

Illustration of hands

Pomóż nam

Zdobywaj wiedzę i dziel się nią z innymi. Odpowiadaj na pytania i ulepsz naszą bazę wiedzy.

Więcej informacji