X
Tik hier voor de mobiele versie van de website.

Ondersteuningsforum

Deze conversatie is gearchiveerd. Stel een nieuwe vraag als u hulp nodig hebt.

zonder enige aanleiding is mozilla ermee opgehouden

Geplaatst

Ben nu al dagen bezig om Mozilla weer aan het werken te krijgen. Het ene moment deed hij het nog en ik open een andere pagina en hij heeft het nooit meer gedaan. Ik heb opnieuw opgestart, Mozilla verwijderd en weer opnieuw gedownload. nogmaals meerdere keren verwijderd en ook alle gegevens mee laten verwijderen, register cleaners eroverheen gegooid en zelfs de pc laten herstellen naar een datum waarop Mozilla nog goed werkte. Heb zelfs windowsteken en r geprobeerd alles ingetikt en er gebeurd helemaal niets. Ik weet het nu echt niet meer want wat ik ook doe hij laait niet in en ik kan er niet mee op internet.

Ben nu al dagen bezig om Mozilla weer aan het werken te krijgen. Het ene moment deed hij het nog en ik open een andere pagina en hij heeft het nooit meer gedaan. Ik heb opnieuw opgestart, Mozilla verwijderd en weer opnieuw gedownload. nogmaals meerdere keren verwijderd en ook alle gegevens mee laten verwijderen, register cleaners eroverheen gegooid en zelfs de pc laten herstellen naar een datum waarop Mozilla nog goed werkte. Heb zelfs windowsteken en r geprobeerd alles ingetikt en er gebeurd helemaal niets. Ik weet het nu echt niet meer want wat ik ook doe hij laait niet in en ik kan er niet mee op internet.

Aanvullende systeemdetails

Toepassing

  • Useragent: Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.2; .NET4.0C; .NET4.0E)

Meer informatie

cor-el
  • Top 10 Contributor
  • Moderator
17168 oplossingen 155185 antwoorden

You can use one of these to start Firefox in Safe Mode:

  • On Windows, hold down the Shift key while starting Firefox with a double-click on the Firefox desktop shortcut
  • On Mac, hold down the Options key while starting Firefox
  • Help > Restart with Add-ons Disabled

Did you try a new profile?

Create a new profile as a test to check if your current profile is causing the problems.

See "Creating a profile":

If the new profile works then you can transfer some files from an existing profile to the new profile, but be careful not to copy corrupted files.


Do a malware check with some malware scanning programs on the Windows computer.
Please scan with all programs because each program detects different malware.

Make sure that you update each program to get the latest version of their databases before doing a scan.

You can also do a check for a rootkit infection with TDSSKiller.

See also:


Boot the computer in Windows Safe Mode with network support (press F8 on the boot screen) as a test to see if that helps.

You can use one of these to start Firefox in <u>Safe Mode</u>: *On Windows, hold down the Shift key while starting Firefox with a double-click on the Firefox desktop shortcut *On Mac, hold down the Options key while starting Firefox *Help > Restart with Add-ons Disabled *https://support.mozilla.org/kb/Safe+Mode ---- Did you try a new profile? Create a new profile as a test to check if your current profile is causing the problems. See "Creating a profile": *https://support.mozilla.org/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles *http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox#Profile_issues If the new profile works then you can transfer some files from an existing profile to the new profile, but be careful not to copy corrupted files. *http://kb.mozillazine.org/Transferring_data_to_a_new_profile_-_Firefox ----- Do a malware check with some malware scanning programs on the Windows computer.<br> Please scan with all programs because each program detects different malware. Make sure that you update each program to get the latest version of their databases before doing a scan. *Malwarebytes' Anti-Malware:<br>http://www.malwarebytes.org/mbam.php *SuperAntispyware:<br>http://www.superantispyware.com/ *Microsoft Safety Scanner:<br>http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx *Windows Defender: Home Page:<br>http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/defender/default.mspx *Spybot Search & Destroy:<br>http://www.safer-networking.org/en/index.html *AdwCleaner:<br>http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/<br>http://www.softpedia.com/get/Antivirus/Removal-Tools/AdwCleaner.shtml *Kasperky Free Security Scan:<br>http://www.kaspersky.com/security-scan You can also do a check for a rootkit infection with TDSSKiller. *Anti-rootkit utility TDSSKiller:<br>http://support.kaspersky.com/5350?el=88446 See also: *"Spyware on Windows": http://kb.mozillazine.org/Popups_not_blocked ----- Boot the computer in Windows Safe Mode with network support (press F8 on the boot screen) as a test to see if that helps.

Vraageigenaar

Ik heb dit allemaal geprobeerd en niets helpt. Wat ik ook probeer hij wil gewoon niet meer opstarten. je ziet wel als je aanklikt dat hij laadt door het rondje maar er gebeurt verder helemaal niets meer.

Ik heb dit allemaal geprobeerd en niets helpt. Wat ik ook probeer hij wil gewoon niet meer opstarten. je ziet wel als je aanklikt dat hij laadt door het rondje maar er gebeurt verder helemaal niets meer.
cor-el
  • Top 10 Contributor
  • Moderator
17168 oplossingen 155185 antwoorden

So booting Windows in de veilige modus met netwerkondersteuning doesn't help as well

Try to reinstall Firefox and delete the Firefox program folder before reinstalling Firefox.

You can find the full version of the latest Firefox 23.0 release in all languages and for all Operating Systems here:


Can you bring up the Profile Manager or the Safe Mode start window (hold down Shift while starting Firefox)?

Try to create a new profile as a test to check if your current profile is causing the problems.

See "Creating a profile":

If the new profile works then you can transfer some files from an existing profile to the new profile, but be careful not to copy corrupted files.

So booting Windows in de veilige modus met netwerkondersteuning doesn't help as well Try to reinstall Firefox and delete the Firefox program folder before reinstalling Firefox. You can find the full version of the latest Firefox 23.0 release in all languages and for all Operating Systems here: *http://www.mozilla.org/en-US/firefox/all.html ---- Can you bring up the Profile Manager or the Safe Mode start window (hold down Shift while starting Firefox)? *https://support.mozilla.org/kb/Troubleshooting+extensions+and+themes Try to create a new profile as a test to check if your current profile is causing the problems. See "Creating a profile": *https://support.mozilla.org/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles *http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox#Profile_issues If the new profile works then you can transfer some files from an existing profile to the new profile, but be careful not to copy corrupted files. *http://kb.mozillazine.org/Transferring_data_to_a_new_profile_-_Firefox