Informatie die uw vraag kan beantwoorden

(Direct naar Een vraag stellen)

Actuele problemen

Versie	Probleem	Workaround
Thunderbird 24	Ondertekening is vaag of grijs (en)	Het gekoppelde ondersteuningstopic bevat een tijdelijke oplossing, terwijl aan het verhelpen van de bug wordt gewerkt.
Thunderbird 24	Afdrukken van ondertekeningen werkt niet (en)	Deze bug zal in Thunderbird 24.0.2 zijn verholpen.
Alle Thunderbird-versies en McAfee	Hoog CPU-gebruik, een melding ‘Verzenden van bericht mislukt. Niet gelukt om het tijdelijke bestand C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp\nsmail.tmp te openen. Controleer uw ‘tijdelijke map’-instelling.’ en in uiterste gevallen crasht Thunderbird	McAfee is sinds begin 2013 van het probleem op de hoogte. Vragen dienen aan McAfee te worden gericht, zodat men het product kan aanpassen.
Thunderbird 17 en McAfee	Thunderbird is erg langzaam met afwisselende melding “reageert niet”	Open McAfee en haal het vinkje weg bij E-mail attachments onder Real Time Scanning > Settings > Scan these attachments and locations Schakel eventueel de McAfee Anti-Spam Thunderbird Extension in Thunderbird uit. De officiële workaround zoals op 22 mei 2013 door McAfee geboden Schakel boot dats uit (Open het beveiligingscentrum en wijzig dit onder de opstartinstellingen in de real-time-instellingen zodanig dat tijdens het opstarten naar alle bedreigingen wordt gezocht) Herstart in veilige modus (hierdoor wordt de buffer geleegd) Herstart in normale modus. De prestaties van Thunderbird zouden na deze workaround weer normaal moeten zijn.
Thunderbird 16 en 17	Thunderbird voegt op willekeurige momenten onjuiste tags voor lettergrootte toe aan woorden, waardoor de spellingcontrole niet meer werkt	Klik in de menubalk bovenaan het scherm op Firefox en selecteer daarna Voorkeuren of Instellingen, afhankelijk van uw macOS-versie.Klik op de menuknop en selecteer Instellingen. Opstellen | Algemeen. Klik op de knop Standaardinstelling herstellen
Thunderbird 17 alleen in Windows XP	Bij sommige Windows-thema’s heeft de titelbalk een onleesbare blauwe kleur vanwege een bug	Klik in de menubalk bovenaan het scherm op Firefox en selecteer daarna Voorkeuren of Instellingen, afhankelijk van uw macOS-versie.Klik op de menuknop en selecteer Instellingen. | Geavanceerd | Algemeen. Klik op de knop Configuratie-editor… en stel daarna de voorkeursinstelling mail.tabs.drawInTitlebar in op false.
Thunderbird 17	Bij het opstarten van Thunderbird 17 worden meerdere vensters weergegeven	Werk Thunderbird bij naar versie 17.0.2 of hoger
Thunderbird 17	QuickText-add-on laat Thunderbird 17 crashen	Werk QuickText bij naar versie 0.9.11.5
Thunderbird 16	Spellingcontrole werkt niet meer als men backspace gebruikt bij HTML-e-mail met een lettertype als “Helvetica, Arial”	Opgelost in Thunderbird 17
Alle versies	Is er een versie van Thunderbird voor IOS (iPhone, iPad etc.) en Android?	Er zijn momenteel geen plannen voor het vrijgeven van een versie van Thunderbird voor deze besturingssystemen

Basishandelingen: aan de slag

• Thunderbird installeren
• Thunderbird de standaard e-mailclient maken
• Verklarende woordenlijst inclusief typen accounts
• E-mailaliassen configureren
• Identiteiten gebruiken
• Een e-mailbericht adresseren
• Sneltoetsen – veelgebruikte Thunderbird-taken snel uitvoeren
• Sneltoetsen voor zoeken
• onofficiële maar uitstekende Thunderbird FLOSS-manual

Thunderbird-functies

• De agenda-add-on Lightning gebruiken
• Overal berichten zoeken
• Snel zoeken met behulp van de Snelfilterwerkbalk
• Zoeken op het internet binnen Thunderbird
• Filelink voor grote bijlagen
• Instant messaging en chat

Een account configureren

• Automatische accountconfiguratie
• Handmatige accountconfiguratie
• Nieuw e-mailadres
• Abonneren op nieuwsfeeds en blogs
• Een nieuwsgroepaccount aanmaken
• Thunderbird en Yahoo
• Thunderbird en Hotmail
• Thunderbird en Gmail
• Afzenderadres voor meerdere Gmail-accounts configureren
• Thunderbird en AT&T
• Thunderbird en Comcast
• Thunderbird and Verizon

Migratie

• Thunderbird-gegevens naar een nieuwe computer verplaatsen
• Overstappen naar Thunderbird

Privacy- en beveiligingsinstellingen

• Thunderbird en ongewenste of spamberichten
• Certificaten configureren
• Berichten digitaal ondertekenen en versleutelen

Bedieningen, opties en add-ons aanpassen

• Antwoorden boven of onder een bericht
• Het geluid voor nieuwe e-mail aanpassen
• Een andere taal in het woordenboek installeren en gebruiken in Thunderbird

Traagheid, crashen, foutmeldingen en andere problemen

• De probleemoplossingsmodus van Thunderbird
• Thunderbird zit vast in veilige modus
• Kan geen berichten ontvangen
• Er worden namen weergegeven in plaats van e-mailadressen
• Thunderbird crasht
• Mozilla-crashreporter TB
• Crashrapporten van plug-ins TB
• De Globale Database opnieuw opbouwen
• Thunderbird-software-update mislukt

Hoe u uw vraag kunt stellen

Omdat het vrije en open software is, wordt Thunderbird ondersteund door een gemeenschap van vrijwilligers en biedt Mozilla geen ondersteuning per e-mail, fax of telefoon. Wel is er forumondersteuning door de gemeenschap.

In het (Engelstalige) forum worden uw vragen openbaar gepost (plaats dus niet uw e-mailadres of telefoonnummer), waardoor vrijwilligers van de gemeenschap u kunnen helpen bij het oplossen van uw probleem.

1. Vertel ons eerst iets over uw computer:

• Kopieer en plak de uitvoer van Help | Probleemoplossingsinformatie (dit geeft ondersteuningsmedewerkers informatie over uw Thunderbird-versie, besturingssysteem, uw e-mailproviders, uw instellingen voor POP, IMAP en SMTP, en welke extensies/plug-ins/thema’s u hebt geïnstalleerd, wat nuttig is voor het analyseren van het probleem. Zorg ervoor dat “Accountnamen bijsluiten” niet is aangevinkt, zodat u ons geen mogelijke identificatiegegevens toestuurt)
• Wie uw ISP is (bv. Verizon)
• Welke antivirus- en firewallprogramma’s u gebruikt (firewall and anti-virus can slow down and block Thunderbird)

2. En vertel ons daarna in het kort:

• Wat u deed
• Wat er gebeurde
• Wat u verwachtte

3. Stel een vraag in het Thunderbird-ondersteuningsforum via de onderstaande koppeling. Zorg ervoor dat u de in de vorige stappen verzamelde informatie bijvoegt.