Lockwise verliest aanmeldgegevens na een Firefox-update

Sommige gebruikers hebben problemen ondervonden met de Lockwise-wachtwoordenbeheerder, die geen gebruikersnamen en wachtwoorden opsloeg na upgraden van een oudere Firefox-versie. Dit komt door een migratie van het gebruik van key3.db (in oudere versies) naar key4.db (in huidige versies) als de decryptiesleutel niet goed is gemigreerd. Dit artikel beschrijft hoe u uw aanmeldingsgegevens veilig kunt migreren voor de nieuwste versie van Firefox.

Noot: dit probleem is opgetreden voor gebruikers die bijwerkten van Firefox-versies tot 73. Als u migreert van een nieuwere versie en een ander probleem ondervindt, dient u om hulp te vragen bij het ondersteuningsforum, lees Ondersteuning van de gemeenschap verkrijgen. Lees dit artikel om uw Firefox-versie te ontdekken.

Oude profielgegevens zoeken en er een reservekopie van maken

Zorg er allereerst voor dat u nog steeds het bestand key3.db in uw getroffen profiel hebt en een reservekopie maakt, op de volgende wijze:

  1. Klik op de menuknop Fx57menu, klik op Help en selecteer Probleemoplossingsinformatie.Selecteer Probleemoplossingsinformatie vanuit het menu Help. Het tabblad Probleemoplossingsinformatie wordt geopend.
  2. Klik onder de sectie Toepassingsbasics naast Profielmapdirectory op Map openenTonen in FinderDirectory openen. Er wordt een venster geopend met uw profielmap.Uw profielmap wordt geopend.
  3. Zoek het bestand key3.db en sla een reservekopie op op een gemakkelijk te vinden locatie, zoals het bureaublad.

Firefox 68 ESR installeren om juist te migreren

Hierna zult u uw huidige Firefox-versie naar versie 68 ‘downgraden’, door Firefox ESR te installeren om te helpen de aanmeldgegevens te migreren.

  1. Download Firefox 68 ESR en installeer dit over uw huidige versie.
  2. Als u Firefox start nadat u de installatie hebt voltooid, klik dan op de knop Nieuw profiel aanmaken om Firefox met een nieuw profiel te starten.
    Fx68DowngradeProtection-prompt
    • Firefox start op met een nieuw, leeg profiel.
  3. Open de nieuwe profielmap, zoals hierboven uitgelegd.
  4. Sluit Firefox 68 ESR.

    Klik op de menuknop New Fx Menu en selecteer AfsluitenAfsluitenClose 29.

    Klik op het Firefox-menu Fx57Menu en selecteer Afsluiten. Klik op het Firefox-menu bovenin het scherm, en klik daarna op Firefox afsluiten.Klik op het Firefox-menu Fx57Menu en klik daarna op Afsluiten.

  5. Kopieer het bestand key3.db dat u eerder hebt opgeslagen van uw oude profiel naar dit verse nieuwe profiel. Houd het venster met de profielmap open.
  6. Open Firefox 68 ESR opnieuw nadat u dit bestand hebt geplaatst. Hierdoor wordt de migratie correct uitgevoerd, door het bestand key4.db aan te maken.
  7. Sluit Firefox 68 ESR opnieuw.
  8. Kopieer het nieuw aangemaakte bestand key4.db van de nieuwe profielmap naar uw oude profielmap (u kunt vanuit het open profielmapvenster naar het oude profiel navigeren, of u kunt deze instructies gebruiken.)

De nieuwste versie van Firefox installeren en openen

U kunt nu Firefox 68 ESR veilig naar de nieuwste versie van Firefox upgraden.

  1. Download de nieuwste versie van Firefox, voer het installatieprogramma uit en start Firefox.
  2. Klik op de menuknop Fx57Menu om het menupaneel te openen.
  3. Klik op Aanmeldingen en wachtwoordenWachtwoorden.
  4. Bevestig onder Aanmeldingen en wachtwoorden dat gebruikersnamen en wachtwoorden correct worden opgeslagen.

Nadat u hebt bevestigd dat uw aanmeldingen bestaan in de laatste versie, kunt u nu de reservekopie van het bestand key3.db, dat u eerder hebt opgeslagen, verwijderen (zorg ervoor dat u het nieuwe bestand key4.db, dat in de profielmap staat, behoudt).

Was dit artikel nuttig?

Een moment geduld…

Deze aardige mensen hebben geholpen bij het schrijven van dit artikel:

Illustration of hands

Vrijwilliger worden

Laat uw expertise groeien en deel deze met anderen. Beantwoord vragen en verbeter onze kennisbank.

Meer info