Gebruikelijke problemen verhelpen
Revisie-informatie
- Revisie-id: 80737
- Gemaakt:
- Auteur: Tonnes
- Commentaar: update
- Beoordeeld: Ja
- Beoordeeld:
- Beoordeeld door: Tonnes
- Is goedgekeurd? Ja
- Is actuele revisie? Ja
- Gereed voor vertaling: Nee
Bron van revisie
Inhoud van revisie
Dit artikel biedt een aantal eenvoudige stappen voor het oplossen van problemen met uw apparaat of een app.
Inhoudsopgave
Een app sluiten die vaststaat of niet meer reageert
U kunt een app eenvoudig afsluiten door de applicatiewisselaar te gebruiken.
- Houd de startknop aan de onderkant van het apparaat ingedrukt.
- De app-wisselaar verschijnt en toont afbeeldingen van uw actieve apps.
- Veeg door de afbeeldingen om de app te vinden die u wilt sluiten (als u meerdere applicaties hebt geopend).
- Veeg omhoog om de app te sluiten of druk op de
in de linkerbovenhoek van de afbeelding en de app wordt gesloten. - Tik op de startknop om naar het startscherm terug te keren.
Voor meer info, zie Wisselen tussen apps of apps afsluiten.
U kunt een app eenvoudig afsluiten door de applicatiewisselaar te gebruiken.
- Houd de startknop aan de onderkant van het apparaat ingedrukt.
- De app-wisselaar verschijnt en toont afbeeldingen van uw actieve apps.
- Als u diverse apps hebt geopend, veeg er dan doorheen tot u de app vindt die u wilt sluiten.
- Tik op de
- Tik op de startknop om naar het startscherm terug te keren.
Voor meer info, zie Wisselen tussen apps of apps afsluiten.
Controleren of u verbinding hebt met het internet
Sommige apps vereisen een gegevensverbinding om te kunnen werken. Controleer of u een wifi- of gegevensverbinding hebt en probeer het daarna opnieuw.
- Veeg de meldingenbalk vanuit de bovenkant van het scherm omlaag.
- Als de wifi- of gegevensverbinding niet blauw is, tik er dan op om opnieuw verbinding te maken.
Voor details, zie Verbinding maken - mobiele en wifi-netwerken benaderen.
Controleren op updates
U kunt als volgt controleren op systeem- en app-updates:
- Open de app Instellingen op uw apparaat.
- Scroll omlaag naar de sectie Apparaat en selecteer Apparaatgegevens.
- Ga in het scherm Apparaatgegevens omlaag naar de sectie Software-updates en tik op .
Voor details, zie Bijwerken naar een nieuwe versie
Uw apparaat herstarten
Snel herstarten kan veel problemen verhelpen.
Houd de aan-uitknop ingedrukt en selecteer daarna
in het menu om uw Firefox OS-apparaat te herstarten. Als uw apparaat niet reageert en u het niet kunt herstarten, probeer dan een harde herstart.- Open het batterijdeksel van het apparaat.
- Verwijder de batterij en plaats deze terug.
- Plaats het batterijdeksel terug.
- Houd de aan-uitknop ingedrukt om het apparaat aan te zetten.
Houd de aan-uitknop ingedrukt en selecteer daarna
in het menu om uw Firefox OS-apparaat te herstarten. Als uw apparaat niet reageert, probeer dan een harde herstart:- Open het batterijdeksel van het apparaat.
- Verwijder de batterij en plaats deze terug.
- Plaats het batterijdeksel terug.
- Houd de aan-uitknop ingedrukt om het apparaat aan te zetten.
Uw apparaat herinitialiseren
- Open de app Instellingen op uw apparaat.
- Scroll omlaag naar de sectie Apparaat en selecteer .
- Klik in het scherm Apparaatgegevens op .
- Tik op de knop en daarna op .
Apps die u hebt aangeschaft kunnen opnieuw worden geïnstalleerd door u aan te melden bij de Marketplace en de sectie Mijn apps te bekijken. Voor meer info, zie Wat is de Marketplace?
- Open de app Instellingen op uw apparaat.
- Scroll omlaag naar de sectie Apparaat en selecteer .
- Klik in het scherm Apparaatgegevens op .
- Tik op de knop en bevestig dit door op te tikken.
Apps die u hebt aangeschaft kunnen opnieuw worden geïnstalleerd door u aan te melden bij de Marketplace en de sectie Mijn apps te bekijken. Voor meer info, zie Wat is de Marketplace?
Als u uw apparaat niet op de normale manier kunt herinitialiseren, kunt u een zogenaamde “harde reset” uitvoeren.
- Zorg ervoor dat uw apparaat is uitgeschakeld. Als u het niet op de normale manier kunt uitzetten, verwijder dan de batterij en plaats deze terug.
- Houd de aan-uitknop, de knop voor volume omhoog en de startknop allemaal tegelijk ingedrukt, totdat u het herinitialisatiescherm ziet.
- Druk op de knop voor volume omhoog om verder te gaan met het herinitialiseren van uw apparaat.
Aanvullende hulp verkrijgen of feedback geven
Als u problemen hebt bij het uitvoeren van deze stappen of het probleem wordt hierdoor niet opgelost, neem dan contact op met de plaats waar u uw apparaat hebt gekocht of vraag onze gemeenschap van vrijwilligers om hulp.
De Mozilla-gemeenschap gebruikt uw feedback om Firefox OS te verbeteren.
Om feedback te verzenden:
- Open de app Instellingen.
- Scroll omlaag naar de sectie Apparaat en selecteer Firefox OS verbeteren.
- Tik daarna op de knop .
- Tik op het pictogram Blij of Droevig om aan te geven hoe u zich voelt met betrekking tot Firefox OS.
- Voer in het volgende scherm uw opmerkingen in.
- Tik tot slot op de knop . U bent klaar. U hebt Firefox OS helpen verbeteren!