• Er is een fout opgetreden in Firefox en het programma moet worden afgesloten

Niet de meest recente versie van Firefox gebruiken

Een aantal crashes bij het opstarten in Firefox 3.0 treedt niet langer op in Firefox 3.6. Upgrade naar Firefox 3.6 om te kijken of dit uw crashprobleem verhelpt.

Een oudere versie van Google desktop search gebruiken

De sjabloon ‘crashsig’ bestaat niet of heeft geen goedgekeurde revisie. GoogleDesktopMozilla.dll@0x5512, GoogleDesktopMozilla.dll@0x5500, GoogleDesktopMozilla.dll@0x56bc of GoogleDesktopNetwork3.dll@0x3dfb

Zie Firefox crasht vanwege oudere Google Desktop-versies.

Hulu Desktop Plugin gebruiken

De sjabloon ‘crashsig’ bestaat niet of heeft geen goedgekeurde revisie. @ @0x8fe053f6 Sommige versies van Hulu Desktop Plugin zorgen ervoor dat Firefox crasht bij het opstarten. Verwijder het bestand huludesktop.webplugin om dit te verhelpen:

1. Open Finder en ga naar /Library/Internet Plug-ins/.
2. Verwijder het bestand huludesktop.webplugin.
3. Download een nieuwe versie van Hulu Desktop waarin dit probleem is verholpen.

Crash bij het gebruik van Shapeshifter

Unsanity Shapeshifter is momenteel niet compatibel met Firefox 3; het zorgt ervoor dat Firefox crasht bij het opstarten. U dient Shapeshifter uit te schakelen totdat een update beschikbaar is. U kunt hier contact opnemen met Unsanity over dit probleem.

Crash bij het gebruik van Spector Pro

Sommige versies van het computermonitoringprogramma Spector Pro for Windows kunnen ervoor zorgen dat Firefox 3 crasht bij het opstarten. Als u dit programma gebruikt, probeer het dan bij te werken naar de meest recente versie of neem contact op met SpectorSoft Support.

Backdoor.Ulrbot.C

Backdoor.Ulrbot.C is een kwaadaardig stukje software dat uw computer kan infecteren en dat mogelijk niet wordt gedetecteerd door uw antivirusprogramma. Naast het installeren van een zogenaamde backdoor, waarmee uw computer wordt opengesteld voor allerlei soorten gevaarlijke manipulatie, laat Backdoor.Ulrbot.C Firefox 3 ook crashen. De enige manier om dit te verhelpen is door het DLL-virusbestand handmatig te verwijderen in Windows Veilige modus. Helaas heeft dit bestand een willekeurig gegenereerde naam en grootte, zodat het moeilijk te herkennen is. De volgende stappen zetten in detail uiteen hoe u verdachte DLL-bestanden kunt vinden die dit mogelijk veroorzaken; controleer deze en verwijder ze indien nodig. Deze stappen zullen alleen werken als u het dialoogvenster Mozilla-crashreporter te zien krijgt en een crashrapport bij Mozilla hebt ingediend.

1. Haal het crashrapport op. (Zie Uw crashrapport ophalen)
2. Wacht indien nodig tot het proces voor genereren van het crashrapport is voltooid. Als dit een ongewoon lange tijd in beslag neemt, hebt u wellicht het onjuiste rapport-ID ingetypt.
3. Klik als u het rapport eenmaal hebt geopend op het tabblad Modules boven in de pagina.
4. Dit is een lijst van alle modules die met Firefox worden geladen. Zoek naar modules die geen versie-informatie bevatten (de tweede kolom is leeg). Als u dergelijke modules niet kunt vinden, hebt u geen Backdoor.Ulrbot.C op uw computer. Probeer andere oplossingen op deze pagina.
5. Als u wel modules ziet zonder versie-informatie, kopieer dan de namen ervan naar een zoekmachine zoals Google. Als u geen of zeer weinig resultaten ontvangt, is het zeer waarschijnlijk dat de module een willekeurig gegenereerde naam heeft en malware is.
6. Als u een bestand hebt dat aan deze criteria voldoet, zoek dan op uw computer naar het bestand (of meerdere) en noteer de locatie ervan.
7. Ga in uw werkende webbrowser naar http://virusscan.jotti.org/, upload de verdachte bestanden bovenaan en klik op Scan. Hoewel deze onlinescanner niet perfect is, heeft deze in het merendeel van de gevallen Backdoor.Ulrbot.C kunnen identificeren. Ga voor alle bestanden die als Backdoor.Ulrbot.C bevattend zijn geïdentificeerd door met de volgende stappen. Als geen van de verdachte bestanden Backdoor.Ulrbot.C bevatten, kunt u alsnog de volgende stappen proberen voor het geval u een niet eerder geziene variant van het virus hebt.
8. Start uw computer in Windows Veilige modus (niet Firefox Veilige modus) door de instructies op de website van Microsoft voor Windows 7, Windows Vista of Windows XP te volgen.
9. Bepaal in veilige modus de locatie van elk van de bestanden die u eerder hebt geïdentificeerd. Als deze waren geïdentificeerd als bestanden die Backdoor.Ulrbot.C bevatten, kunt u ze veilig verwijderen. Zo niet, hernoem ze dan van xxxxx.dll naar xxxxx.dll.old, zodat u ze weer kunt hernoemen indien nodig.
10. Start uw computer op in de normale modus.
11. Start Firefox. Als het start, hebt u met succes de oorzaak van de crash vastgesteld en opgelost.

Overige malware: virussen of spyware

Naast de specifieke gevallen die hierboven zijn genoemd kunnen een aantal verschillende virussen en spyware Firefox laten crashen. Verzeker u ervan dat uw systeem vrij is van spyware en virussen. Voor meer informatie, zie Problemen met Firefox die door malware worden veroorzaakt verhelpen.