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Graphic artifacts on videos and frequent tab crashes

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  • Last reply by Orphen

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Hello,

I've been getting an error for some time now. Firefox tabs suddenly crash (usually media tabs with video, like Twitch or video conference sites) and I can't seem to find a solution. But most importantly, many videos or live streams show graphic artifacts. You can check it in the attached screenshot). I have tried many things to solve it, but none worked. This is what I tried:

  • Changing cables and monitors.
  • Disabling extensions and plugins.
  • Disabling hardware acceleration.
  • Installing Firefox from scratch.
  • Installing an old version.
  • Installing Nightly.
  • Removing the GPU. The issue persisted with a different video card and with integrated graphics. So the GPU is not the issue.
  • Trying using another OS. I thought my Windows install might have been corrupt, but it also happened in Ubuntu.
  • Trying other browsers. I tried Chrome (which resulted in the issue as well) and Edge (which surprisingly did fine, it's my only solution right now).

I would love to keep using Firefox but it's a pain to watch media like this. I don't know if the issue might be from the motherboard or another component. Between the crashes and this I can't use it normally.

I can try providing any details needed to solve the problem. Could you please help me? I don't know what else I can try.

Attached screenshots

All Replies (6)

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Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que lo abres. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.

El informe de fallo incluye varias páginas de información. Necesitamos los números de identificación para poder acceder al informe completo.

  1. En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
  2. Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.

Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él para enviarlo.

(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).

aboutcrashesFx57

¡Muchas gracias por tu ayuda!

Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly).

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Hola, Gerardo. Pensaba que estaba en el foro inglés, pero visto lo visto te contesto en castellano.

Estos son los 5 informes de errores con bp más recientes.

bp-99279797-7baf-4ea8-9fbd-a6e660210320 bp-7e2ff159-d3bf-4c0a-9080-a90030210320 bp-bb1b18e0-e984-4946-ae19-3e72e0210320 bp-a4a4a317-3ae8-4f16-9ed2-72bf60210320 bp-e7b1046b-a4d3-489e-9983-1a0aa0210320

De todas formas, el problema no es que Firefox se cuelgue cuando lo abro, sino que las pestañas con contenido multimedia a veces dejan de funcionar casi al momento, y sobre todo me preocupa el problema gráfico con los vídeos y demás.

Muchas gracias por tu ayuda.

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GerardoPcp04 dijo

Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que lo abres. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox. El informe de fallo incluye varias páginas de información. Necesitamos los números de identificación para poder acceder al informe completo.
  1. En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
  2. Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.
Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él para enviarlo. (Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).
aboutcrashesFx57
¡Muchas gracias por tu ayuda! Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly).

Hola de nuevo,

Perdón por las molestias, pero ¿alguien podría ayudarme a identificar el causante del problema? He pensado que quizá sea por algún componente del ordenador. Descarto la tarjeta gráfica ya que lo probé con varias, pero no sé si el disco duro o la placa base pueden ser causantes de algo así.

Muchas gracias.

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That looks like a problem with color management or WebRender.

Are you using a special color profile for your monitor ?

There has been an issue with QCMS in 86.0 that was fixed in 86.0.1.

You can try to disable WebRender to see if that has effect. You can check the Graphics section on the about:support page to see whether WebRender is active.

You can look at these prefs on the about:config page page to enable or disable WebRender.

  • gfx.webrender.enabled = false
  • gfx.webrender.force-disabled = true

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cor-el dijo

That looks like a problem with color management or WebRender. Are you using a special color profile for your monitor ? There has been an issue with QCMS in 86.0 that was fixed in 86.0.1. You can try to disable WebRender to see if that has effect. You can check the Graphics section on the about:support page to see whether WebRender is active. You can look at these prefs on the about:config page page to enable or disable WebRender.
  • gfx.webrender.enabled = false
  • gfx.webrender.force-disabled = true

Hello cor-el, thanks for helping me. I am not using any special color profile. I also tested this on different monitors just to be sure.

I am currently using 87.0, so I guess that issue should be solved in my version. I also checked the webrender options and it was disabled. I tried enabling it as well but there were no changes on the error.

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Todavía no he logrado solucionar el error.

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