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問題 about:support
問題 about:support

検索結果に表示される要約:

トラブルシューティング情報のページには、インストールされているアドオン、変更した設定、グラフィックスの情報など、Firefox の問題を解決する手助けになる情報があります。
トラブルシューティング情報のページには、インストールされているアドオン、変更した設定、グラフィックスの情報など、Firefox の問題を解決する手助けになる情報があります。

内容:

Firefox には、Firefox のバージョン、インストールされているアドオン、変更した重要な設定、グラフィックスの情報など、ご使用の Firefox の設定に関する情報を表示するページがあります。Firefox で発生した問題についてサポートフォーラムで手助けしてもらうときは、この ''トラブルシューティング情報'' ページから提供されるコンテンツが、問題を速やかに解決するために必要です。 この記事では、トラブルシューティング情報ページへのアクセス方法と使用方法について解説します。 __TOC__ = トラブルシューティング情報ページへアクセスする = {for fx29}メニューボタン [[Image:New Fx Menu]] をクリックし、ヘルプ [[Image:Help-29]] をクリックして、{menu トラブルシューティング情報...} を選択します。{/for} {for not fx29} {for linux}Firefox [[T:Window]]最上部の {menu ヘルプ} メニューをクリックし、{menu トラブルシューティング情報...} を選択します。<br><br>[[Image:Troubleshooting info - lin]]{/for} {for mac}メニューバー上の {menu ヘルプ} メニューをクリックし、{menu トラブルシューティング情報...} を選択します。<br><br>[[Image:Troubleshooting info - mac]]{/for} {for win7,win8}Firefox [[T:Window]]最上部の {button Firefox} ボタンをクリックし、{menu ヘルプ} サブメニューに進み、{menu トラブルシューティング情報...} を選択します。<br><br>[[Image:Troubleshooting info - win]]{/for} {for winxp}Firefox [[T:Window]]最上部の {menu ヘルプ} メニューをクリックして、{menu トラブルシューティング情報...} を選択します。{/for} {/for} ''about:support'' というアドレスのページが表示されます。<br><br>{for fx35}[[Image:TroubleshootingInfo-Fx35]]{/for}{for =fx33,=fx34}[[Image:troubleshooting 33]]{/for} {for =fx29,=fx30,=fx31,=fx32}[[Image:aboutsupport-Fx29Fx30]]{/for}{for =fx27, =fx28}[[Image:aboutsupportFx27Win7]]{/for}{for =fx24, =fx25, =fx26}[[Image:Fx24aboutsupport-Win7]]{/for}{for =fx21,=fx22,=fx23}[[Image:Troubleshooting Info Fx21]]{/for}{for =fx18,=fx19,=fx20}[[Image:TroubleshootingInfo-Fx20]]{/for}{for not fx18}[[Image:Firefox Troubleshooting - Fx13]]{/for} {for not fx35} = Firefox をリセットする = {/for} {for fx35} = Firefox をリフレッシュする= {/for} [[Template:reset-fx]] {for fx18} =クリップボードにコピーする= {button テキストをクリップボードにコピー} ボタンをクリックすると、ページ内のすべてのテキストが{for win} Windows のクリップボード{/for}{for mac} Mac のクリップボード{/for}{for linux}クリップボード{/for}にコピーされます。 {/for} {for nox fx18} = すべての項目をクリップボードにコピーする = {button クリップボードにコピー} ボタンをクリックすると、ページ内のすべての情報が{for win} Windows のクリップボード{/for}{for mac} Mac のクリップボード{/for}{for linux}クリップボード{/for}にコピーされます。 {/for} 情報をコピーした後、他の人に見せるために、使用している[[T:Application]]の {menu 編集} メニューをクリックし、{menu [[T:Paste]]}メニューを選択 (または {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}Cmd{/for}} キーを押しながら {key V} キーを押す) して、これらの情報を他の[[T:Window]]に貼り付けてください。 = アプリケーション基本情報 = * '''名前''': 使用している製品の名前です。ほとんどの場合、この項目は "Firefox" となります。 * '''バージョン''': 使用している Firefox のバージョン番号です。 {for fx24} *'''更新履歴''': {button 更新履歴を表示...} をクリックすると、これまでインストールされた Firefox の更新履歴を表示する[[T:Window]]が開きます。 {/for} * '''ユーザエージェント''': 使用している製品の名前やバージョン番号に加えて、OS の種別やバージョン番号といったシステムの詳細情報を表示します。 {for linux} * '''プロファイルディレクトリ''': プロファイルディレクトリとは、ブックマーク、パスワード、ユーザ設定などの個人情報が保存されているコンピュータ上のディレクトリです。{button ディレクトリを開く} ボタンをクリックすると、プロファイルディレクトリが開き、そこでファイルを管理できます。詳細については、[[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]] の記事をご覧ください。 {/for} {for win,mac} * '''プロファイルフォルダ''': プロファイルフォルダとは、ブックマーク、パスワード、ユーザ設定などの個人情報が保存されているコンピュータ上のフォルダです。{button {for win}フォルダを開く{/for}{for mac}Finder で表示{/for}} ボタンをクリックすると、プロファイルフォルダが開き、そこでファイルを管理できます。詳細については、[[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]] の記事をご覧ください。 {/for} * '''有効なプラグイン''': [[Use plugins to play audio, video, games and more|プラグイン]] は、Firefox では処理できないインターネット上のコンテンツを処理する、Firefox のアドオンです。通常、これらのコンテンツには動画、音声、オンラインゲーム、プレゼンテーションなどの著作権管理ができる形式が含まれます。''about:plugins'' をクリックすると、インストールされているプラグインとそのバージョン番号、取り扱うことのできるインターネット上のコンテンツの形式を表示します。詳細については、[[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]] の記事をご覧ください。 * '''ビルド設定''': ''about:buildconfig'' をクリックすると、使用している Firefox が通常のバージョンとカスタマイズされたバージョンのどちらなのかが分かるページが表示されます。 {for not fx27} * '''クラッシュレポート''': ''about:crashes'' をクリックすると、クラッシュレポートのリストのページが表示されます。詳細については、[[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]] の記事をご覧ください。 {/for} * '''メモリ使用量''': ''about:memory'' をクリックすると、Firefox のメモリ使用量を表示するページが開きます。詳細については、{for not fx23}[http://blog.mozilla.com/nnethercote/2011/05/23/a-better-aboutmemory-stage-1-75/ Nicholas Nethercote のブログ記事] (英語) {/for}{for fx23}[https://blog.mozilla.org/nnethercote/2013/04/26/recent-aboutmemory-improvements/ このブログ記事] (英語) {/for}をご覧ください。 {for fx33} * '''マルチプロセス[[T:Window]]''': これは、[http://billmccloskey.wordpress.com/2013/12/05/multiprocess-firefox/ マルチプロセス Firefox] [[T:Window]]の数と開いている[[T:Window]]の数を表示します。 {/for} {for fx27} = 過去 3 日分のクラッシュレポート = このセクションは、過去 3 日間に [[Mozilla Crash Reporter]] によって提出されたクラッシュレポートがある場合、その ID が一覧表示されます。''レポート ID'' のリンクをクリックすると、そのクラッシュについての詳細な Web ページが開きます。''すべてのクラッシュレポート'' のリンクをクリックすると、提出されたすべてのクラッシュレポートが一覧となっている about:crashes のページが開きます。クラッシュについてのヘルプは、[[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]] の記事をご覧ください。 {/for} = 拡張機能 = [[Find and install add-ons to add features to Firefox|拡張機能]] は、Firefox に追加機能を提供する Firefox のアドオンです。これらは Firefox とは別にインストールされます。通常はあなたがインストールしたものです。このセクションには、インストールされている拡張機能の名前とそのバージョン番号、有効化の状態、ID 文字列を含むリストが表示されます。これは、拡張機能が Firefox で発生している問題の原因となっている場合に特に役立ちます。詳細については、[[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] の記事をご覧ください。 = グラフィックス = Firefox はコンピュータのグラフィックスプロセッサを使用して、動画やアニメーションを含むページの表示を高速化することができます。これは [https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%83%A9%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3 ハードウェアアクセラレーション] と呼ばれ、[http://ja.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]<!-- 訳注: 日本語の Wikipedia に変更 --> コンテンツの表示にも使用されます。このセクションには、{for win}コンピュータのグラフィックスデバイス (アダプタ) とそのドライバの情報、{/for} Firefox でハードウェアアクセラレーションや WebGL が有効か否かといった情報を表示します。これらのグラフィックス機能は、グラフィックスデバイスのドライバが古いため無効になることがありますので注意してください。グラフィックスドライバを更新する方法は、[[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]] の記事をご覧ください。 = 変更された重要な設定 = このセクションには、[[T:Default]]値から変更された設定のリストが表示されます。この情報を提供することで、インストールされた Firefox をどのように設定しているかが分かります。設定を[[T:Default]]値に戻す手順については、[[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]] の記事をご覧ください。 = JavaScript = このセクションは、ブラウジングのパフォーマンスに影響する [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages|JavaScript]] 設定を表示します。 {for fx16} = アクセシビリティ = このセクションは、Firefox でアクセシビリティソフトウェアが有効になっている場合に表示されます。 {/for} = ライブラリのバージョン = このセクションは、使用されているランタイムライブラリのバージョンを表示します。 {for fx31} = 実験的な機能 = このセクションは、[https://wiki.mozilla.org/Telemetry/Experiments Telemetry の実験] に参加している場合、現在または過去の Telemetry について表示します。Telemetry についてのさらに詳しい情報は、 [[Send performance data to Mozilla to help improve Firefox]] の記事をご覧ください。 {/for}
Firefox には、Firefox のバージョン、インストールされているアドオン、変更した重要な設定、グラフィックスの情報など、ご使用の Firefox の設定に関する情報を表示するページがあります。Firefox で発生した問題についてサポートフォーラムで手助けしてもらうときは、この ''トラブルシューティング情報'' ページから提供されるコンテンツが、問題を速やかに解決するために必要です。 この記事では、トラブルシューティング情報ページへのアクセス方法と使用方法について解説します。 __TOC__ = トラブルシューティング情報ページへアクセスする = {for fx29}メニューボタン [[Image:New Fx Menu]] をクリックし、ヘルプ [[Image:Help-29]] をクリックして、{menu トラブルシューティング情報...} を選択します。{/for} {for not fx29} {for linux}Firefox [[T:Window]]最上部の {menu ヘルプ} メニューをクリックし、{menu トラブルシューティング情報...} を選択します。<br><br>[[Image:Troubleshooting info - lin]]{/for} {for mac}メニューバー上の {menu ヘルプ} メニューをクリックし、{menu トラブルシューティング情報...} を選択します。<br><br>[[Image:Troubleshooting info - mac]]{/for} {for win7,win8}Firefox [[T:Window]]最上部の {button Firefox} ボタンをクリックし、{menu ヘルプ} サブメニューに進み、{menu トラブルシューティング情報...} を選択します。<br><br>[[Image:Troubleshooting info - win]]{/for} {for winxp}Firefox [[T:Window]]最上部の {menu ヘルプ} メニューをクリックして、{menu トラブルシューティング情報...} を選択します。{/for} {/for} ''about:support'' というアドレスのページが表示されます。<br><br>{for fx38}[[Image:Fx38aboutsupportWin7]]{/for}{for =fx35,=fx36,=fx37}[[Image:TroubleshootingInfo-Fx35]]{/for}{for =fx33,=fx34}[[Image:troubleshooting 33]]{/for} {for =fx29,=fx30,=fx31,=fx32}[[Image:aboutsupport-Fx29Fx30]]{/for}{for =fx27, =fx28}[[Image:aboutsupportFx27Win7]]{/for}{for =fx24, =fx25, =fx26}[[Image:Fx24aboutsupport-Win7]]{/for}{for =fx21,=fx22,=fx23}[[Image:Troubleshooting Info Fx21]]{/for}{for =fx18,=fx19,=fx20}[[Image:TroubleshootingInfo-Fx20]]{/for}{for not fx18}[[Image:Firefox Troubleshooting - Fx13]]{/for} {for not fx35} = Firefox をリセットする = {/for} {for fx35} = Firefox を調整する= {/for} [[Template:reset-fx]] =セーフモードを試す= Firefox をセーフモードで再起動すると、一時的に、ハードウェアアクセラレーションをオフにして、設定をリセットして、問題を引き起こしているであろうアドオン (拡張機能とテーマ) を無効化できます。詳しい情報は、[[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode]] の記事をご覧ください。 {for fx18} =クリップボードにコピーする= {button テキストをクリップボードにコピー} ボタンをクリックすると、ページ内のすべてのテキストが{for win} Windows のクリップボード{/for}{for mac} Mac のクリップボード{/for}{for linux}クリップボード{/for}にコピーされます。 {/for} {for nox fx18} = すべての項目をクリップボードにコピーする = {button クリップボードにコピー} ボタンをクリックすると、ページ内のすべての情報が{for win} Windows のクリップボード{/for}{for mac} Mac のクリップボード{/for}{for linux}クリップボード{/for}にコピーされます。 {/for} 情報をコピーした後、他の人に見せるために、使用している[[T:Application]]の {menu 編集} メニューをクリックし、{menu [[T:Paste]]}メニューを選択 (または {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}Cmd{/for}} キーを押しながら {key V} キーを押す) して、これらの情報を他の[[T:Window]]に貼り付けてください。 = アプリケーション基本情報 = * '''名前''': 使用している製品の名前です。ほとんどの場合、この項目は "Firefox" となります。 * '''バージョン''': 使用している Firefox のバージョン番号です。 {for fx24} *'''更新履歴''': {button 更新履歴を表示...} をクリックすると、これまでインストールされた Firefox の更新履歴を表示する[[T:Window]]が開きます。 {/for} * '''ユーザエージェント''': 使用している製品の名前やバージョン番号に加えて、OS の種別やバージョン番号といったシステムの詳細情報を表示します。 {for linux} * '''プロファイルディレクトリ''': プロファイルディレクトリとは、ブックマーク、パスワード、ユーザ設定などの個人情報が保存されているコンピュータ上のディレクトリです。{button ディレクトリを開く} ボタンをクリックすると、プロファイルディレクトリが開き、そこでファイルを管理できます。詳細については、[[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]] の記事をご覧ください。 {/for} {for win,mac} * '''プロファイルフォルダ''': プロファイルフォルダとは、ブックマーク、パスワード、ユーザ設定などの個人情報が保存されているコンピュータ上のフォルダです。{button {for win}フォルダを開く{/for}{for mac}Finder で表示{/for}} ボタンをクリックすると、プロファイルフォルダが開き、そこでファイルを管理できます。詳細については、[[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]] の記事をご覧ください。 {/for} * '''有効なプラグイン''': [[Use plugins to play audio, video, games and more|プラグイン]] は、Firefox では処理できないインターネット上のコンテンツを処理する、Firefox のアドオンです。通常、これらのコンテンツには動画、音声、オンラインゲーム、プレゼンテーションなどの著作権管理ができる形式が含まれます。''about:plugins'' をクリックすると、インストールされているプラグインとそのバージョン番号、取り扱うことのできるインターネット上のコンテンツの形式を表示します。詳細については、[[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]] の記事をご覧ください。 * '''ビルド設定''': ''about:buildconfig'' をクリックすると、使用している Firefox が通常のバージョンとカスタマイズされたバージョンのどちらなのかが分かるページが表示されます。 {for not fx27} * '''クラッシュレポート''': ''about:crashes'' をクリックすると、クラッシュレポートのリストのページが表示されます。詳細については、[[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]] の記事をご覧ください。 {/for} * '''メモリ使用量''': ''about:memory'' をクリックすると、Firefox のメモリ使用量を表示するページが開きます。詳細については、{for not fx23}[http://blog.mozilla.com/nnethercote/2011/05/23/a-better-aboutmemory-stage-1-75/ Nicholas Nethercote のブログ記事] (英語) {/for}{for fx23}[https://blog.mozilla.org/nnethercote/2013/04/26/recent-aboutmemory-improvements/ このブログ記事] (英語) {/for}をご覧ください。 {for fx33} * '''マルチプロセス[[T:Window]]''': これは、[http://billmccloskey.wordpress.com/2013/12/05/multiprocess-firefox/ マルチプロセス Firefox] [[T:Window]]の数と開いている[[T:Window]]の数を表示します。 {/for} {for fx27} = 過去 3 日分のクラッシュレポート = このセクションは、過去 3 日間に [[Mozilla Crash Reporter]] によって提出されたクラッシュレポートがある場合、その ID が一覧表示されます。''レポート ID'' のリンクをクリックすると、そのクラッシュについての詳細な Web ページが開きます。''すべてのクラッシュレポート'' のリンクをクリックすると、提出されたすべてのクラッシュレポートが一覧となっている about:crashes のページが開きます。クラッシュについてのヘルプは、[[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]] の記事をご覧ください。 {/for} = 拡張機能 = [[Find and install add-ons to add features to Firefox|拡張機能]] は、Firefox に追加機能を提供する Firefox のアドオンです。これらは Firefox とは別にインストールされます。通常はあなたがインストールしたものです。このセクションには、インストールされている拡張機能の名前とそのバージョン番号、有効化の状態、ID 文字列を含むリストが表示されます。これは、拡張機能が Firefox で発生している問題の原因となっている場合に特に役立ちます。詳細については、[[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] の記事をご覧ください。 = グラフィックス = Firefox はコンピュータのグラフィックスプロセッサを使用して、動画やアニメーションを含むページの表示を高速化することができます。これは [https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%83%A9%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3 ハードウェアアクセラレーション] と呼ばれ、[http://ja.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]<!-- 訳注: 日本語の Wikipedia に変更 --> コンテンツの表示にも使用されます。このセクションには、{for win}コンピュータのグラフィックスデバイス (アダプタ) とそのドライバの情報、{/for} Firefox でハードウェアアクセラレーションや WebGL が有効か否かといった情報を表示します。これらのグラフィックス機能は、グラフィックスデバイスのドライバが古いため無効になることがありますので注意してください。グラフィックスドライバを更新する方法は、[[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]] の記事をご覧ください。 = 変更された重要な設定 = このセクションには、[[T:Default]]値から変更された設定のリストが表示されます。この情報を提供することで、インストールされた Firefox をどのように設定しているかが分かります。設定を[[T:Default]]値に戻す手順については、[[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]] の記事をご覧ください。 = JavaScript = このセクションは、ブラウジングのパフォーマンスに影響する [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages|JavaScript]] 設定を表示します。 {for fx16} = アクセシビリティ = このセクションは、Firefox でアクセシビリティソフトウェアが有効になっている場合に表示されます。 {/for} = ライブラリのバージョン = このセクションは、使用されているランタイムライブラリのバージョンを表示します。 {for fx31} = 実験的な機能 = このセクションは、[https://wiki.mozilla.org/Telemetry/Experiments Telemetry の実験] に参加している場合、現在または過去の Telemetry について表示します。Telemetry についてのさらに詳しい情報は、 [[Share telemetry data with Mozilla to help improve Firefox]] の記事をご覧ください。 {/for}

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