コンテンツの表示にプラグイン (Flash や Windows Media Player, Java など) を使用するページで問題が起こったときは、まず、プラグインが問題の原因となっていないか確認してください。

プラグインが原因で起こる一般的な問題には次のものがあります:

この記事は、プラグインの問題を解決する方法について書かれています。拡張機能やテーマで問題が起こる場合は拡張機能とテーマのトラブルシューティングをご覧ください。プラグインに関する一般的な情報は Firefox のプラグインを使用するにはをご覧ください。

プラグインに問題がないか確かめる

Firefox の実行中に特定のプラグインを無効化することができます。特定のプラグインが疑わしいと思われるときは、まず、そのプラグインを無効化して問題が起こらないかテストしてください。どのプラグインを無効化すべきか分からないときは:

メニューボタンをクリックし、アドオンとテーマをクリックしてプラグインパネルを選択します。
リスト内のプラグインを選択して無効化ボタンをクリックしてください。各プラグインについてこの操作を繰り返します。Firefox を再起動する必要はありません。
問題が起こらないかテストしてください。問題が起こらなければ、アドオンマネージャのタブに戻り、原因となっているプラグインが見つかるまで、有効化ボタンでプラグインを一つずつ有効にしてください。

プラグインを無効にして問題が解決できたときは、この記事の次の手順に従ってください。

プラグインを更新または再インストールする

プラグインによる多くの問題は、プラグインを最新バージョンに更新することで解決できます。

プラグインを最新バージョンに更新したり再インストールしても問題が解決できないときは、そのプラグインを無効にしてください。

プラグインのアンインストールプログラムが利用できない場合は、手動で削除してください:

アドレスバーに about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
警告ページが表示されます。危険性を承知の上で使用するをクリックし、about:config ページを開いてください。
フィルタ: 欄に「plugin」と入力して plugin.expose_full_path 設定を探してください。
plugin.expose_full_path 設定をダブルクリックして値を true に変更します。
ロケーションバーに about:plugins と入力して、プラグインについてのページを表示します。
プラグインについてのページの各エントリには、"ファイル名:" に続いてプラグインの場所が表示されています。Windows Explorer (エクスプローラ) を使用してその場所へ移動し、削除したいプラグインのフォルダを表示します。
プラグインファイルを別の名前に変更してください。例えば、npswf32 を Xnpswf32 のようにします。
Web サイトにプラグインのパスを晒してしまうことを避けるため、about:config ページのリストの plugin.expose_full_path 設定をダブルクリックして値を false に戻してください。

プラグインが削除されます。

場合によっては、プラグインのインストールや再インストールができないことがあります。この場合は、プラグインデータベースを再度初期化することによって問題を解決できるかもしれません:

プロファイルフォルダを開きます:
- メニューボタンをクリックし、ヘルプをクリック、他のトラブルシューティング情報を選択します。ヘルプメニューから他のトラブルシューティング情報を選択します。トラブルシューティング情報 のタブが開きます。
- アプリケーション基本情報 セクションの下の プロファイルフォルダーディレクトリー の隣にあるフォルダーを開くFinder で表示ディレクトリーを開くボタンをクリックします。プロファイルフォルダーが含まれたウインドウが開きます。プロファイルフォルダーが開きます。
補足: Firefox を使用してプロファイルフォルダーが開けないときは、Firefox を開かずにプロファイルフォルダーを見つける手順に従ってください。
Firefox メニューをクリックし、終了を選択します。画面上部の Firefox メニューをクリックし、Firefox を終了を選択します。Firefox メニューをクリックし、終了を選択します。
pluginreg.dat ファイルを削除してください。
Firefox を開きます。
ロケーションバーに about:plugins と入力して EnterReturn キーを押し、Firefox のプラグイン一覧を表示します。