Firefox OS 端末のよくある問題を解決する方法

(『How to fix common problems with Firefox OS Developer Preview』からリダイレクトしました)
ご使用の端末が正常に動作しないときは、使用法についてのどのような質問でも、ハードウェアに依存する問題かどうか確認するため、端末の販売業者にお問い合わせください。
料金の請求に関わることはすべて、ご利用の携帯通信事業者に問い合わせください。Mozilla は、あなたの端末に対する直接的あるいは間接的な損害や故障、料金の過払いおよび不払いについての責任は一切負いかねます。詳細は、プライバシーポリシー をご覧ください。

Geeksphone のユーザへ: ハードウェアの詳細、端末の製造業者保証、端末の説明書に含まれていないお問い合わせ先情報については、geeksphone.com サイトを参照してください。。

1. 端末の再起動

電源ボタンを長押し、端末を再起動 をメニューから選択して Firefox OS 端末を再起動してください。長時間使用した後の大抵の問題は、端末を再起動あるいは再始動することにより解決できます。

端末の応答がない場合も、一旦ハードウェアの電源をオフにして再起動してください。

  1. 端末のバッテリーカバーを開きます。
  2. バッテリーを取り外します。
  3. バッテリーを端末に入れ直してカバーを閉じます。
  4. 電源ボタンを長押しして端末を起動させます。
補足: 上記の方法で問題が解決しない場合は、フォーラムで質問するか販売店にサポートを依頼してください。

2. 応答のないアプリを閉じる

アプリを閉じるには、アプリ切り替え画面を使用します。

  1. アプリを閉じるには、まず、端末の画面下にあるホームボタンを長押しします。
  2. アプリ切り替え画面に開いているアプリのサムネイル画像と名前が表示されます。
  3. 複数のアプリを開いている場合は、画面を左にスワイプして閉じるアプリのサムネイル画像を見つけてください。
  4. 閉じるアプリを上にスワイプするか、サムネイル画像の左上にある X ボタンを押してください。
  5. アプリのサムネイル画像が消えます。これは、アプリが閉じられたことを意味します。
補足: アプリ切り替え画面を終了するには、ホームボタンをタップします。
補足: この方法で問題が解決しない場合は、フォーラムで質問するか販売店にサポートを依頼してください。

3. データ通信の接続を有効にする

データ通信の接続が有効でない場合、問題が発生することがあります。

  1. 通知バーを下へスワイプしてユーティリティトレイを開きます。
  2. 左から 2 番目のデータ通信アイコンをタップしてください。アイコンが青色に変わり、データ通信が有効になります。

Data toggle on Firefox OS

データ通信の接続で問題が起こったときは、ご利用のサービスプロバイダにお問い合わせください。ハードウェアに原因があると考えられる場合は、販売店にサポートを依頼してください。

4. Wi-Fi 接続を有効にする

Wi-Fi が有効でないかネットワークに接続されていない場合、問題が発生することがあります。

  1. 通知バーを下へスワイプします。
  2. Wi-Fi アイコンをタップして有効と無効を切り替えてください。
接続先のネットワークが設定されている場合は、そのネットワークに自動的に接続されます。まだ設定されていない場合は、環境設定で設定してネットワークに接続してください。

WiFi toggle on Firefox OS

インターネット接続で問題が起こったときは、ご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合わせください。ハードウェアに原因があると考えられる場合は、販売店にサポートを依頼してください。

5. 端末を更新する

  1. 環境設定アプリのアイコン アイコンをタップして環境設定アプリを開きます。
  2. 端末情報 ボタンをタップします。
  3. 今すぐ確認 ボタンをタップします。
  4. 更新可能な場合は通知画面が表示されます。
データ通信料の発生を防ぐため、更新は Wi-Fi ネットワークに接続されている時のみダウンロードされます。

6. 端末をリセットする

警告: 携帯端末をリセットすると、端末に保存されたすべてのデータが消去されます。インストールした無料のアプリや購入したアプリも消去されます。また、すべてのデフォルトアプリの設定も未設定の状態になります。すべてのメールアカウントとメールデータも消去されます。カレンダーのデータも消去されます。保存した WiFi ネットワークの設定と、あなたが変更したその他の設定やカスタマイズも消去されます!
  1. 環境設定アプリを開きます。
  2. 端末情報 ボタンをタップします。
  3. その他の情報 ボタンをタップします。
  4. 端末をリセット ボタンをタップします。
  5. OK ボタンをタップして端末をリセットするか、キャンセル ボタンをタップして中止してください。

フィードバックを送るには?

端末についてのご意見など、Mozilla にフィードバックを送りたいときは、環境設定 アプリを開き、下へスクロールして Firefox OS の改善 をタップし、Mozilla にフィードバックを送信 ボタンをタップしてください。ブラウザが開き、Mozilla にフィードバックを送るためのページが開きます。



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