リビジョンを比較

Για την επίλυση ζητημάτων του Mozilla VPN, οι μηχανικοί μας ίσως ζητήσουν τα αρχεία καταγραφής, τα οποία δεν περιέχουν δεδομένα σχετικά με την περιήγησή σας.

Κατά την επίλυση προβλημάτων του Mozilla VPN, οι μηχανικοί μας ενδέχεται να χρειαστούν τα αρχεία καταγραφής σας. Αυτά δεν περιέχουν καμία προσωπική πληροφορία σχετικά με την περιήγησή σας, παρά μόνο δεδομένα σχετικά με τη λειτουργία του ίδιου του λογισμικού VPN, όπως εσωτερικά συμβάντα και ενέργειες, που ίσως βοηθήσουν στον εντοπισμό των αιτιών των ζητημάτων. {note}'''Σημείωση:''' Πριν εξαγάγετε τα αρχεία καταγραφής της εφαρμογής, δοκιμάστε να κάνετε επαναφορά του Mozilla VPN. Αυτή η διαδικασία θα διαγράψει όλα τα δεδομένα και τις ρυθμίσεις του Mozilla VPN, επαναφέροντάς το στην κατάσταση που βρισκόταν όταν το εγκαταστήσατε για πρώτη φορά. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό, διαβάστε το άρθρο [[How do I reset Mozilla VPN?]].{/note} Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Mozilla VPN, η ομάδα υποστήριξης της Mozilla ενδέχεται να σας ζητήσει αυτά τα αρχεία καταγραφής, προκειμένου να βρεθεί ευκολότερα κάποια λύση. Με αυτά τα αρχεία, θα μπορέσουμε να προσδιορίσουμε το πρόβλημα και να σας απαντήσουμε γρηγορότερα. __TOC__ =Εξαγωγή αρχείων καταγραφής στο Mozilla VPN= Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εξαγάγετε τα αρχεία καταγραφής της εφαρμογής: #Ανοίξτε το Mozilla VPN και κάντε κλικ στο εικονίδιο-γρανάζι [[Image:vpn settings icon|width=20]] (το εικονίδιο ενδέχεται να εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία της εφαρμογής στις εκδόσεις πριν από την 2.10). #Κάντε κλικ ή πατήστε {menu Λήψη βοήθειας}. #;[[Image:Android VPN Get Help|width=350]] #Επιλέξτε {menu Αρχείο καταγραφής}. Θα δημιουργηθεί ένα αρχείο <code>.txt</code> με καταγραφές που θα βοηθήσουν την Υποστήριξη Mozilla να επιλύσει το πρόβλημα. #;[[Image:View log|width=350]] #Επισυνάψτε το αρχείο <code>.txt</code> στη φόρμα επικοινωνίας σας με την υποστήριξη. =Τι να κάνω αν δεν μπορώ να συνδεθώ στο Mozilla VPN για δημιουργία του αρχείου καταγραφής;= #Στην οθόνη ''Έναρξη'' του Mozilla VPN, κάντε κλικ ή πατήστε το {menu Λήψη βοήθειας}. #;[[Image:Get Help MZ VPN|width=350]] #Επιλέξτε {menu Αρχείο καταγραφής}. Θα δημιουργηθεί ένα αρχείο <code>.txt</code> με καταγραφές που θα βοηθήσουν την Υποστήριξη Mozilla να επιλύσει το πρόβλημα. #;[[Image:View log|width=350]] #Αποθηκεύστε και επισυνάψτε το αρχείο <code>.txt</code> στη φόρμα επικοινωνίας με την υποστήριξη. =Πώς εξάγω το αρχείο καταγραφής αν δεν μπορώ να ανοίξω το Mozilla VPN στα Windows;= #Ανοίξτε την ''Εξερεύνηση αρχείων'' των Windows. #Κάντε κλικ στην καρτέλα '''Προβολή''', στο επάνω μέρος του παραθύρου. #;[[Image:Windows view tab|width=500]] #Στο δεξί άκρο της επιλογής, κοντά στο πάνω μέρος αυτής της καρτέλας, αναζητήστε τη ρύθμιση '''Κρυφά στοιχεία'''. Ενεργοποιήστε την, εάν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένη. #;[[Image:Windows hidden items|width=350]] #Αυτη η ρύθμιση θα σας επιτρέψει να ολοκληρώσετε τα παρακάτω βήματα: ##Κάντε κλικ στο '''Αυτός ο υπολογιστής''' στην αριστερή πλευρά της ''Εξερεύνησης αρχείων''. ##;[[Image:Select This PC|width=150]] ##Κάντε κλικ στον σκληρό σας δίσκο (θα έχει την ετικέτα ''Windows'' ή ''OS (C:)''). ##Ανοίξτε τον φάκελο '''Χρήστες'''. ##;[[Image:User's file|width=600]] ##Ανοίξτε τον φάκελο χρήστη σας (θα πρέπει να έχει το ίδιο όνομα με το όνομα χρήστη σας). ##Ανοίξτε τον φάκελο '''AppData'''. ##;[[Image:AppData file|width=600]] ##Ανοίξτε τον φάκελο '''Roaming'''. ##;[[Image:Roaming file|width=600]] ##Εντός του φακέλου «Roaming», εντοπίστε το αρχείο κειμένου με όνομα ''mozillavpn.txt''. ##;[[Image:VPN text file|width=600]] ##Αντιγράψτε το αρχείο και επισυνάψτε το στο email σας. =Σχετικά άρθρα= <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links.--> *[[Troubleshooting speed issues on Mozilla VPN]] *[[How to remove Mozilla VPN App Data]] '''Μάθετε περισσότερα:''' *[[Help, I still have questions about Mozilla VPN]]