Buongiorno, per qualche ragione che non comprendo, successivamente ad un normale cambio della password del mio account email su infomaniak.com, Thunderbird non accetta la… (ulteriori informazioni)
Buongiorno, per qualche ragione che non comprendo, successivamente ad un normale cambio della password del mio account email su infomaniak.com, Thunderbird non accetta la nuova password e continua a richiedere l'inserimento delle credenziali. La password è corretta (test positivo di accesso tramite webmail e app android).
Le impostazioni dell'account sono conformi ai settaggi consigliati da Infomaniak. Il test disponibile in Thunderbird per verificare la corretta comunicazione del server IMAP e SMTP risponde correttamente e non evidenzia alcun problema (img1.jpg). Ogni volta che inserisco la password il programma procede con la connessione con mail.infomaniak.com:993 senza problemi ma al momento della connessione accade qualcosa durante il "Controllo della funzionalità del server di posta..." (img2.jpg). La password non viene accettata e si ripresenta continuamente la finestra con la richiesta di Inserire una nuova password.
Ho quindi provato in modo empirico a facilitare il più possibile le cose e ad eliminare possibili difficoltà, tra cui:
1) eliminare l'account infomaniak presente in Thunderbird e ricrearlo da zero;
2) disabilitare il firewall locale (ESET);
3) rimuovere l'autenticazione a due fattori;
4) ricambiare e semplificare la password dell'account;
5) creare una password specifica per Thunderbird tramite la funzione infomaniak "Password app";
6) provare a collegarmi connettendomi ad una WAN diversa da quella attraverso la quale il problema si verifica;
7) rimozione delle credenziali salvate in Impostazioni -> Privacy e Sicurezza -> passwords e reinserimento da zero;
Purtroppo nessuno di questi passaggi ha sortito alcun effetto risolutivo ed attuamente non mi è più possibile accedere al mio account infomaniak tramite Thunderbird come ho fatto senza alcun problema, da anni. Non nascondo che questo rappresenta un grosso problema.
Il problema è conosciuto? Ci sono metodi di risoluzione (ad es. cancellazione delle cache, file di storage delle psw)? Qualsasi consiglio sarà ben gradito.
Grazie!
Simone
Hello, for some reason that I don't understand, after a recent reset of my account password (login is well working from browsers and Infomaniak Mail Android app), Mozilla Thunderbird continue to request to insert the new password but it is not recognized. It establish correctly a connection with standard infomaniak email services and ports, conformly with the reccomended settings. In the settings the communication test with mail.infomaniak.com:993 is right and well (see img1.jpg) but at the connection something happen during the control of funcionality from mail server... (see img2.jpg). I already try to: 1) delete the local account and reconfigure it in Thunderbird as new account; 2) suspend local firewall protection (ESET); 3) remove two-factor authentication (MFA); 4) simplify the password; 5) create a new and different password exclusively for for Thunderbird in the function "Password app"; 6) try to use a different internet connection; 7) remove and re-creation of record password storage by Thunderbird in Settings -> Privacy and Security -> passwords.
No one of that step solve and actually I can access to my mailbox from Mozilla Thunderbird. It appear as a big problem. Can you help me? Really thank's
