Firefox Forum di supporto

Hi there, I'm desperate... I don't have the Sync password anymore, I do have the recovery key. There is a problem: in the "KB help page" it says:

1 Click the Forgot your password? link on the sign-in page. 2 Check your email and click the password reset link in it. 3 Enter your account recovery key. 4 Create a new password. 5 Create a new account recovery key.

Problem: when I click on "forgot password" there is no option for recovery. I receive the link by email, I click on the "reset link" As per KB I expect the option to recever account, but the page ONLY has the space for the NEW password. There is no place to put the recovery key. There is only option to reset the password (and erase all my data).

I attached screenshots that show the options I'm given. There is no mention to "retrieve account via recovery key" or to the "recovery key" at all.

Please help / advise: it's vitally important to me to retrieve my firefox sync account.

Thank you dearly Guido

Salve, da qualche giorno quando tento di raggiungere un sito, sito che visito regolarmente almeno una volt a settimana, Firefox mi da questo errore: PR_CONNECT_RESET_ERROR. Prima funzionava tutto regolarmente poi dopo alcuni aggiornamenti ha iniziato a far cosi, altri browser, Edge, non mi danno problemi. Come pesso risolvere? Grazie anticipatamente. P.S. ho fatto la pulizia della cache ma niente di fatto.

Dopo aver installato un nuovo PC e scaricato Firefox, ho provato a sincronizzare i dati ma non ho ottenuto nulla. Ne segnalibri ne cronologia ne PW. Potete aiutarmi? Il PC precedente era con Windows 7 e il nuovo con 11. Grazie

Buongiorno e buon anno, ho dovuto reinstallare il SO e quando ho effettuato l'accesso a Firefox con il mio account mi sono accorto di avere perso tutti i segnalibri, password, estensioni, etc; è possibile recuperarli?

Good day and happy new year,

I would appreciate some details about Firefox Sync policy with logins when it comes to conflicts between different devices.

A practical example: a computer which was being synced asked me to login again, maybe because of a password change, or some problems after updating.

While syncing was not working, some logins had been deleted/updated locally.

In this case are local changes uploaded, do they get overwritten by remote data, or in case of conflict the user is asked to choose? Does Firefox in general automatically choose to keep the most recent changes when merging logins, or not?

Many thanks and regards

Buongiorno, con la presente per chiedere il Vostro supporto urgente, da qualche tempo sto riscontrando il seguente problema:

In data 22 - Aprile -2020 intorno alle ore 22:48 avevo attivato la protezione 2 Fattori. Purtroppo di recente (a dicembre / gennaio circa) mi si è rotto il telefono con l'app di Autenticazione da me scelta (andOTP) e purtroppo la copia di backup era nel telefono rotto. Nonostante i vari tentativi di recupero password, al momento di accedere mi viene chiesto un OTP oppure uno dei codici da 10 cifre fornito in fase di attivazione, il problema è che dalla mail non trovo questi codici quindi, presumo fossero nel telefono che si è guastato. Avrei quindi, necessità di recuperare il mio account, Vi chiedo gentilmente supporto per il recupero, disabilitando l'MFA che provvederò a riabilitare non appena potrò nuovamente accedere, oppure resettnado i settaggi dell'MFA o i Codici da 10 cifre o se possibile generare una nuova mail o nuovo SMS con i codici da 10 cifre.

La mia mail principale è: rimossa @outlook.it La mia mail secondaria è: rimossa @hotmail.it Usavo andOTP e se non ricordo male la versione: 0.9.0.1-play

In caso necessitaste di ulteriori informazioni per aiutarmi al recupero, sono a completa disposizione.

Cordialmente,

Alex BIASON eMail: rimossa @outlook.it

edit: rimossi indirizzi email

Ciao, ho installato Firefox su un mac di casa ed ho fatto sync per vedere anche nel nuovo i segnalibri dell'altro mac dell'ufficio. Purtroppo mi sono accorta che invece che mettere i segnalibri del mac dell'ufficio in quello di casa, ha messo ha messo i segnalibri "nuovi" su quello dell'ufficio. Come faccio a ripristinare i segnalibri in quello dell'ufficio??? AIUTOOO!!! GRAZIE PER IL SUPPORTO!!!

Il 20 aprile c.a. ho subito un incendio che ha distrutto tutti i miei dispositivi. Ho dovuto ricominciare da ZERO, ora ho tel Android e iPad. Ho tentato di sincronizzare i nuovi device con il vecchio settaggio, ma senza risultato, è possibile farlo? E se si come? Sarebbe morto utile, dato che tenevo tutte le password sul browser.

Ho potuto recuperare la mia Mail principale grazie a Google.crome, con cui è stato possibile recuperare molto ma nn  tutto . 

Sono sempre stato un entusiasta sostenitore dei prodotti Mozilla (Firefox,FileZilla) ma nel momento dell’ ESTREMO BISOGNO ho dovuto affidarmi ai vs.rivali In attesa di vs risposta qualificata, i miei più sinceri auguri di buonLavoro Pietro zambiasi

It's more than one year I'm not using firefox sync, because the two devices I was using broke. Now I reconnected to firefox with a new device, and I don't see old devices, open tabs and bookmarks. Is it possible to recover this data? In the past I was able to see this data from the mozilla/firefox account

Ho sincronizzato firefox su dispositivo mobile e desktop, sincronizzazione sempre fatta male o a meta perche non sincronizza appieno molti moltissimi segnalibri, per esempio nella barra dei segnalibri. Di recente ho diviso il computer in due account microsoft separati come se fossero due pc con un firefox in ogni account. Nel primo ho lasciato i segnalibri che uso di solito,ed ho spostato manualmente quelli che mi servivano. A questo punto volevo i segnalibri che ho nel dispositivo mobile nel secondo accont firefox, cosi ho attivato firefox sync su questo account e stranamente mi ha sincronizzato TUTTI i segnalibri del primo account, del secondo e mobile. Non volendo nel secondo account i preferiti del primo li ho cancellati tutti manualmente. tornando nel primo account pero, cazzo e scusa il cazzo, mi ha sincronizzato gli account del secondo anche nel primo. HO DAVVERO BISOGNO DI RECUPERARE I SEGNALIBRI DEL PRIMO ACCOUNT sono vitali per me. Da gestione segnalibri gli unici segnalibri rispristinabili sono del secondo account quando prima ne avevo una decina e non posso recuperare quelli perduti. Ovviamente i segnalibri eliminati manualmente non passano dal cestino e non posso recuperarli manualmente. Come faccio?Non vorrei fare un ripristino di sistema dato che non so nemmeno cosa succederebbe con il secondo account appena creato. Grazie

Ciao,

aiutando una collega che non ricordava la password dell'account Mozilla Firefox, abbiamo fatto la procedura per recupero password. Con la nuova password, rientrando nell'account, non c'è più niente in merito a segnalibri, cronologia e password. E' possibile recuperare il tutto? Premetto che abbiamo rimosso e reinstallato firefox ed ho dovuto rimuovere anche le cartelle manualmente (quelle soto AppData) Grazie mille. Roberto