Firefox — Forum della comunità

il mio computer con sù firefox, con l' account legato all'email "Leonardus193w@gmail.com" si è rotto, e il telefono con l' autenticatore e i codici di backup si è rotto anche. ora che ho preso un pc nuovo non riesco af are l' accesso al mio vecchio account di Mozilla Firefox. neanche accedendo da google, poichè l' autenticatore e i codici di backup sono inutilizzabili. mi ridareste indietro il mio account perfavore?

Buongiorno, sto cercando di attivare l’autenticazione a due passaggi sul mio Firefox Account, ma riscontro sempre lo stesso problema.

   Il codice temporaneo generato da Google Authenticator (e provato anche con Authy) viene accettato correttamente.

   Subito dopo mi vengono mostrati i codici di backup da salvare.

   Quando inserisco uno di questi codici (anche copiandolo/incollandolo o digitandolo a mano), ricevo l’errore:
   “Si è verificato un problema durante l’attivazione dell’autenticazione in due passaggi. Verifica che l’orologio del dispositivo sia impostato per l’aggiornamento automatico e ricomincia da capo.”

   Ho già provato su più browser (Firefox e Chrome), in modalità incognito, e con dispositivi diversi.

   La data e l’ora sia del telefono (Samsung Galaxy S23) sia del computer sono impostate su automatiche.

Chiedo gentilmente supporto per completare l’attivazione, perché non riesco in alcun modo a superare questo passaggio.

Grazie per l’aiuto.

Cordiali saluti Mauro Miccichè

To whom it may concern,

I am writing to you for the third time to express my deep frustration regarding an unacceptable problem with two-step verification.

I am trying to set up two-factor authentication, a security option that, in my opinion, should be standard and fully functional across all your services. I have tried using reliable authenticator apps such as Google Authenticator, Authy, and Proton, but none of them are working correctly.

I have already verified that my device clocks are perfectly synchronized, so the problem is not on my end. I find it impossible to understand how, in 2025, a company like Mozilla, which champions privacy and security, can have such an unreliable verification system. It's unthinkable that, when using Firefox as a primary browser, one cannot rely on a fundamental security feature like this.

I expect you to take this report with the utmost urgency and provide me with an immediate solution.

Sincerely,

A frustrated user.