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login fallito

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Buona sera non riesco al loggare il mio account sul nuovo PC. Dopo l'inserimento della password si apre per un attimo la finestra per inserire il pin ma subito dopo mi restituisce il messaggio viene respinto dalla mia mail e che l'account è stato bloccato. Ho provato a disattivare da questo pc anche l'autenticazione a due fattori ma senza successo. Mi aiutate?

Buona sera non riesco al loggare il mio account sul nuovo PC. Dopo l'inserimento della password si apre per un attimo la finestra per inserire il pin ma subito dopo mi restituisce il messaggio viene respinto dalla mia mail e che l'account è stato bloccato. Ho provato a disattivare da questo pc anche l'autenticazione a due fattori ma senza successo. Mi aiutate?

Soluzione scelta

Prova con i suggerimenti riportati qui -> https://support.mozilla.org/it/kb/problemi-conferma-nuovo-account-firefox

Se non funzionano devi contattare il team degli account tramite questo modulo -> https://support.mozilla.org/en-US/questions/new/mozilla-account/form

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Tutte le risposte (6)

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Del login a quale servizio stai parlando? Puoi riportare esattamente i messaggi di errore che visualizzi?

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Ho acquistato un nuovo PC e sto provando a loggarmi col mio account firefox sul nuovo pc così da recuperare le stesse impostazioni.

Modificato da scandalo.news il

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Puoi riportare esattamente l'errore che ricevi?

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Inserita la password per login mi restitusce che la mail ha respinto la richiesta. Nonostante ciò sul menu del browser compare il nome utente ma non l'immagine del mio account. Dopo qualche minuto, sul nuovo PC compare un avviso di Mozilla che sono stato disconnesso. Di tutto ciò però sulla mail principale associata all'account e su quella secondaria non ricevo avvisi. La mail è corretta perchè quando provo ad eliminare e riattivare l'autenticazione a due fattori tramite il browser da cui ora sto scrivendo, ricevo il corrispondente avviso di disattivazione o riattivazione. Se riprovo la procedura di login sul nuovo PC pochi minuti dopo mi compare (sullo stesso browser) l'avviso che l'account è stato bloccato, invece su quello loggato del PC vecchio funziona tutto regolarmente.

Modificato da scandalo.news il

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Spicenti, l'account è stato bloccato. L'email di confermache abbiamo inviato all'indirizzo di posta elettronica (mio indirizzo corretto) è tornata indietro. L'account è stato bloccato per proteggere i dati di Firefox. Se questo è un indirizzo email valido, contattaci e ti aiuteremo a sbloccare il tuo account.

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Soluzione scelta

Prova con i suggerimenti riportati qui -> https://support.mozilla.org/it/kb/problemi-conferma-nuovo-account-firefox

Se non funzionano devi contattare il team degli account tramite questo modulo -> https://support.mozilla.org/en-US/questions/new/mozilla-account/form