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email e cartelle sparite

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Buongiorno, venerdì 25 mattina sono sparite le email da questo indirizzo : pbonaldo@email.it Ho acceso il pc normalmente e lavorato con la email per un'oretta, poi spento. Verso le 10 riacceso ed all'apertura di thunderbird mozilla mi ha chiesto nome cognome indirizzo email pass come dovesse creare un nuovo account. Non ho capito se si erano installati degli aggiornamenti prima. Quando si è aperta la posta elettronica non c'era più nessuna email nè inviate nè in arrivo nè nel cestino e nessuna cartella.. subito dopo ha scaricato 1300 email da fine 2020 in poi ma non tutte solo alcune. Le cartelle non si sono più ripristinate. Ho contattato il gestore il quale mi dice che forse c'è stato un problema in thunderbird che ha cancellato dati. Potete verificare e darmi la soluzione per riavere tutti i dati persi in quanto mi servono per lavoro. Grazie. Paola Bonaldo

Buongiorno, venerdì 25 mattina sono sparite le email da questo indirizzo : pbonaldo@email.it Ho acceso il pc normalmente e lavorato con la email per un'oretta, poi spento. Verso le 10 riacceso ed all'apertura di thunderbird mozilla mi ha chiesto nome cognome indirizzo email pass come dovesse creare un nuovo account. Non ho capito se si erano installati degli aggiornamenti prima. Quando si è aperta la posta elettronica non c'era più nessuna email nè inviate nè in arrivo nè nel cestino e nessuna cartella.. subito dopo ha scaricato 1300 email da fine 2020 in poi ma non tutte solo alcune. Le cartelle non si sono più ripristinate. Ho contattato il gestore il quale mi dice che forse c'è stato un problema in thunderbird che ha cancellato dati. Potete verificare e darmi la soluzione per riavere tutti i dati persi in quanto mi servono per lavoro. Grazie. Paola Bonaldo

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Se usi Avast/AVG leggi qui -> https://support.mozilla.org/it/questions/1371878