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Hola, en mi PC tenemos dos cuentas de usuario. Desde hace cuatro días, inesperadamente, en una de las cuentas Firefox no abre,en la otra lo hace normal.

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Hola a todos! En mi PC tenemos dos cuentas de usuario, la de mi hermano y la mía. Hasta hace poco, ambos usábamos Firefox sin problemas, porque siempre ha sido nuestro navegador prreferido.Debo aclarar que ambas cuentas de Windows son de administrador. De repente hace cuatro días, Firefox dejó de funcionar en la cuenta de mi hermano. Primero abrió, pero no permitía hacer nada, la pantalla aparecía como nublada y se producía un bloqueo general de todo el equipo. Al poco tiempo ya no volvió a abrir y desde entonces ha sido imposible para él utilizar Firefox. Lo más raro es que en mi cuenta, Firefox funciona normalmente, no tengo ningún problema y a pesar de que hemos intentado varias soluciones, como restaurar el equipo, restaurar Firefox, abrir Firefox en modo seguro, en fin, nada ha funcionado. ahora él está utilizando Internet Explorer,que no le gusta para nada, pero al menos le permite navegar sin mayor problema. Alguien ha tenido este problema? Muchas gracias anticipadas por sus respuestas. El sistema operativo es Windows 10 y lo tenemos instalado hace ya dos años.

Hola a todos! En mi PC tenemos dos cuentas de usuario, la de mi hermano y la mía. Hasta hace poco, ambos usábamos Firefox sin problemas, porque siempre ha sido nuestro navegador prreferido.Debo aclarar que ambas cuentas de Windows son de administrador. De repente hace cuatro días, Firefox dejó de funcionar en la cuenta de mi hermano. Primero abrió, pero no permitía hacer nada, la pantalla aparecía como nublada y se producía un bloqueo general de todo el equipo. Al poco tiempo ya no volvió a abrir y desde entonces ha sido imposible para él utilizar Firefox. Lo más raro es que en mi cuenta, Firefox funciona normalmente, no tengo ningún problema y a pesar de que hemos intentado varias soluciones, como restaurar el equipo, restaurar Firefox, abrir Firefox en modo seguro, en fin, nada ha funcionado. ahora él está utilizando Internet Explorer,que no le gusta para nada, pero al menos le permite navegar sin mayor problema. Alguien ha tenido este problema? Muchas gracias anticipadas por sus respuestas. El sistema operativo es Windows 10 y lo tenemos instalado hace ya dos años.

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Gracias por avisarnos y por tus palabras de aliento. de parte de otro fun de Firefox! Lo único que necesitaría que coloques la consulta como resuelta. Gracias y abrazos

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  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; Win64; x64; rv:61.0) Gecko/20100101 Firefox/61.0

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GerardoPcp04
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Hola Parece que el perfil de Firefox de tu hermano esta roto, esto es una carpeta dentro del usuario de Windows con la información y configuración del Firefox propias de ese usuario. Podrías probar crear un perfil nuevo, esto sera como iniciar con un Firefox por defecto, usa el usuario de tu hermano en Windows y sigue la siguiente guía de como crear un perfil nuevo: http://mzl.la/1BAQGnB Dinos como te con esto. Gracias

Hola Parece que el perfil de Firefox de tu hermano esta roto, esto es una carpeta dentro del usuario de Windows con la información y configuración del Firefox propias de ese usuario. Podrías probar crear un perfil nuevo, esto sera como iniciar con un Firefox por defecto, usa el usuario de tu hermano en Windows y sigue la siguiente guía de como crear un perfil nuevo: http://mzl.la/1BAQGnB Dinos como te con esto. Gracias
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GerardoPcp04 said

Hola Parece que el perfil de Firefox de tu hermano esta roto, esto es una carpeta dentro del usuario de Windows con la información y configuración del Firefox propias de ese usuario. Podrías probar crear un perfil nuevo, esto sera como iniciar con un Firefox por defecto, usa el usuario de tu hermano en Windows y sigue la siguiente guía de como crear un perfil nuevo: http://mzl.la/1BAQGnB Dinos como te con esto. Gracias

Hola GerardoPcp04! Te escribo para contarte que seguí las instrucciones que me diste en tu respuesta Y FUNCIONARON!!! Estoy muy contenta, porque efectivamente, al crear un perfil nuevo para mi hermano, tal como me lo indicaste, su navegador Firefox volvió a abrir, sin ningún problema. Entre las muchas posibles soluciones que encontré para esta enojosa situación, había leído una que se refería a este tema de los perfiles, pero no eran claras en cuanto a los pasos a seguir para crear un nuevo perfil. Tu respuesta sí lo fue, y ahora mi hermano tiene su navegador preferido de regreso. Muchísimas gracias por tu invaluable ayuda, de mi parte y de la suya. Tú y las otras persona que se toman el tiempo de buscarle solución a los problemas que se nos presentan tantas veces cuando usamos Firefox hacen un bien enorme. Abrazo grande.

''GerardoPcp04 [[#answer-1142716|said]]'' <blockquote> Hola Parece que el perfil de Firefox de tu hermano esta roto, esto es una carpeta dentro del usuario de Windows con la información y configuración del Firefox propias de ese usuario. Podrías probar crear un perfil nuevo, esto sera como iniciar con un Firefox por defecto, usa el usuario de tu hermano en Windows y sigue la siguiente guía de como crear un perfil nuevo: http://mzl.la/1BAQGnB Dinos como te con esto. Gracias </blockquote> Hola GerardoPcp04! Te escribo para contarte que seguí las instrucciones que me diste en tu respuesta Y FUNCIONARON!!! Estoy muy contenta, porque efectivamente, al crear un perfil nuevo para mi hermano, tal como me lo indicaste, su navegador Firefox volvió a abrir, sin ningún problema. Entre las muchas posibles soluciones que encontré para esta enojosa situación, había leído una que se refería a este tema de los perfiles, pero no eran claras en cuanto a los pasos a seguir para crear un nuevo perfil. Tu respuesta sí lo fue, y ahora mi hermano tiene su navegador preferido de regreso. Muchísimas gracias por tu invaluable ayuda, de mi parte y de la suya. Tú y las otras persona que se toman el tiempo de buscarle solución a los problemas que se nos presentan tantas veces cuando usamos Firefox hacen un bien enorme. Abrazo grande.
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GerardoPcp04
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Gracias por avisarnos y por tus palabras de aliento. de parte de otro fun de Firefox! Lo único que necesitaría que coloques la consulta como resuelta. Gracias y abrazos

Gracias por avisarnos y por tus palabras de aliento. de parte de otro fun de Firefox! Lo único que necesitaría que coloques la consulta como resuelta. Gracias y abrazos
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