Molti dei problemi comuni che si incontrano nell'utilizzo di Firefox possono essere risolti utilizzando le procedure descritte di seguito. Eseguire le seguenti operazioni procedendo nell'ordine proposto. Nel caso di dubbi sui passi da seguire, è possibile [[Get community support|richiedere supporto specifico]]. __TOC__ = 1. Riavviare il computer = A volte alcuni problemi possono essere risolti con un semplice riavvio del sistema. Dopo aver riavviato il computer, provare a riavviare Firefox. = 2. Cancellare i cookie e la cache = Molti problemi di caricamento delle pagine possono essere risolti eliminando i cookie e la cache. [[T:clearCookiesCache]] Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla pagina [[Delete browsing, search and download history on Firefox]]. = 3. Riavviare Firefox in modalità provvisoria = Quando si esegue Firefox in [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|modalità provvisoria]] vengono disattivate tutte le estensioni, viene forzato il tema predefinito, viene disattivata l'accelerazione hardware e viene caricato l'insieme predefinito di controlli per le barre degli strumenti. Per avviare Firefox in questa modalità: # [[T:safemode]] # Nella finestra di dialogo della modalità provvisoria fare clic su {button Avvia in Modalità provvisoria}. # Controllare se il problema si manifesta ugualmente mentre ci si trova in modalità provvisoria. *Se il problema si presenta nello stesso modo, saltare direttamente al paragrafo 4. *Se il problema non si ripresenta in modalità provvisoria, leggere l'articolo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] seguendo le istruzioni alla sezione [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_il-problema-non-si-verifica-in-modalitaa-provvisoria|Il problema non si verifica in modalità provvisoria]] per capire come identificare la causa dell'errore. = 4. Reinstallare Firefox = Alcuni problemi potrebbero risiedere in uno o più file del programma Firefox. Seguire i passi riportati di seguito per rimuovere completamente e reinstallare Firefox. Questa procedura non rimuoverà i dati presenti nel [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data| profilo di Firefox]] (come ad esempio segnalibri e password) in quanto essi sono memorizzati in una posizione diversa dalla cartella di installazione. {note}'''Nota:''' potrebbe essere opportuno stampare queste istruzioni o visualizzarle in un altro browser.{/note} {for win} # Scaricare e salvare il programma di installazione dell'ultima versione ufficiale di Firefox da [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Chiudere completamente Firefox (se in esecuzione): [[T:closefirefox]] # [[Uninstall Firefox from your computer|Disinstallare Firefox]]. # Eliminare la cartella del programma, ubicata per impostazione predefinita in una di queste posizioni: #*{filepath C:\Programmi\Mozilla Firefox} #*{filepath C:\Programmi (x86)\Mozilla Firefox} # Reinstallare Firefox utilizzando il programma di installazione precedentemente scaricato - leggere le istruzioni contenute nell'articolo [[How to download and install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Scaricare l'ultima versione ufficiale di Firefox da [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Chiudere completamente Firefox: [[T:closefirefox]] # [[Uninstall Firefox from your computer|Disinstallare Firefox]] aprendo la cartella Applicazioni nel Finder e trascinando l'applicazione Firefox nel Cestino. # Reinstallare Firefox leggendo le istruzioni contenute nell'articolo [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Scaricare l'ultima versione ufficiale di Firefox da [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Chiudere completamente Firefox:[[T:closefirefox]] # Disinstallare Firefox: se il programma è stato installato utilizzando il gestore di pacchetti della distribuzione utilizzata è opportuno disinstallarlo utilizzando quello stesso sistema - leggere [[Install Firefox on Linux]] per maggiori dettagli. Se invece il programma è stato scaricato in forma binaria dalla [http://www.mozilla.org/firefox#desktop pagina di download di Firefox], è sufficiente cancellare la cartella ''firefox'' presente nella propria Home. # Reinstallare Firefox leggendo le istruzioni contenute nell'articolo [[Install Firefox on Linux]]. {/for} Successivamente, avviare Firefox per capire se il problema si è risolto. Se il problema continua a verificarsi, proseguire nella lettura di questo articolo. = 5. Ripristinare Firefox = La [[Reset Firefox – easily fix most problems|funzione di ripristino di Firefox]] può risultare risolutiva in molte occasioni in quanto consente di riportare il [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|profilo di Firefox]] ai suoi valori predefiniti effettuando contemporaneamente il salvataggio delle informazioni personali. [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] {/for} = 6. Creare un nuovo profilo di Firefox = <!-- Creating a new profile is a common troubleshooting step and fixes issues that a Reset/Refresh doesn't such as a corrupt places.sqlite file. See https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1180419--> Talvolta i file della [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|cartella del profilo]] che normalmente vengono conservati durante il ripristino di Firefox (come i segnalibri e la cronologia di navigazione) sono essi stessi la causa del problema. In casi come questo si può provare a creare un nuovo profilo che non contenga nessuno dei file utilizzati in precedenza. Per sapere come fare, leggere l'articolo [[Use the Profile Manager to create and remove Firefox profiles]]. = Altre soluzioni = Se nessuna delle precedenti soluzioni ha risolto il problema, è possibile che esso sia causato da altri programmi installati sul sistema o dall'hardware utilizzato. Per maggiori informazioni su ciascuna soluzione proposta si prega di far riferimento alla documentazione relativa al sistema operativo o al programma indicato. ==Risolvere i problemi relativi ai plugin== [[T:PluginSupportEOL]] A volte i [[Use plugins to play audio, video, games and more|plugin]] installati (come Adobe Reader, Flash, Java e Silverlight) possono causare problemi che possono essere risolti con l'aggiornamento di questi plugin all'ultima versione disponibile. Se il problema continua a verificarsi dopo aver aggiornato i plugin e riavviato Firefox, provare a disattivare tutti i plugin per vedere se la causa sia riconducibile a uno di essi: #[[T:Open Add-ons|type=Plugin]] #Fare clic su ciascun plugin in elenco e per ciascuno di essi selezionare l'opzione {button Non attivare mai} dal menu a discesa. #Controllare se il problema continua a verificarsi. Se il malfunzionamento non si verifica, leggere l'articolo [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]] per capire come individuare il plugin che lo sta causando. {for win} == Conflitti causati da programmi per la sicurezza in Internet == Alcuni programmi per la sicurezza in Internet (come i programmi antivirus, antispyware e firewall) possono interagire in maniera anomala con Firefox, impedendo ad esempio l'apertura delle pagine web, provocando chiusure improvvise del programma, ecc. ecc. Il più delle volte il problema si risolve accedendo alle opzioni del programma, rimuovendo Firefox dalla lista dei programmi consentiti e facendo in modo che il programma individui nuovamente Firefox. '''Se il programma è elencato nell'[[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet|articolo dedicato ai firewall]], è possibile ottenere istruzioni specifiche su come riconfigurarlo'''. == Problemi causati da malware == I [http://it.wikipedia.org/wiki/Malware ''malware''] (abbreviazione di "software malevolo") possono causare problemi nell'utilizzo di Firefox.{for win} Periodicamente è necessario eseguire una scansione del sistema per individuare eventuali virus, spyware e altri programmi malevoli.{/for} Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''L'articolo è basato sulle informazioni contenute in [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''

Molti dei problemi comuni che si incontrano nell'utilizzo di Firefox possono essere risolti utilizzando le procedure descritte di seguito. Eseguire le seguenti operazioni procedendo nell'ordine proposto. Nel caso di dubbi sui passi da seguire, è possibile richiedere supporto specifico.

1. Riavviare il computer

A volte alcuni problemi possono essere risolti con un semplice riavvio del sistema. Dopo aver riavviato il computer, provare a riavviare Firefox.

2. Cancellare i cookie e la cache

Molti problemi di caricamento delle pagine possono essere risolti eliminando i cookie e la cache.

1. Fare clic sul pulsante dei menu L'immagine "fx57menu" non esiste. per accedere al pannello dei menu.
2. Fare clic su Cronologia e selezionare Cancella la cronologia recente….
3. Nel menu a discesa Intervallo di tempo da cancellare: selezionare la voce tutto.
4. Alla voce Cronologia (al di sotto del menu), selezionare Cookie e Cache. Assicurarsi che gli altri elementi che si desidera conservare non siano selezionati.
5. Fare clic su OKCancella adesso.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla pagina Cancellare la cronologia recente.

3. Riavviare Firefox in modalità provvisoria

Quando si esegue Firefox in modalità provvisoria vengono disattivate tutte le estensioni, viene forzato il tema predefinito, viene disattivata l'accelerazione hardware e viene caricato l'insieme predefinito di controlli per le barre degli strumenti. Per avviare Firefox in questa modalità:

1. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Aiuto, selezionare Modalità risoluzione problemi e fare clic su Riavvia nella successiva finestra di dialogo Riavviare Firefox in Modalità risoluzione problemi?.
   Nota: è possibile anche avviare Firefox in modalità Risoluzione problemi tenendo premuto il tasto Maiusc mentre si avvia Firefox.tenendo premuto il tasto option mentre si avvia Firefox.chiudendo Firefox e successivamente aprendo un Terminale e digitando: firefox -safe-mode
   seguito da Invio. Potrebbe essere necessario specificare il percorso di installazione di Firefox (es.: /usr/lib/firefox).
2. Nella finestra di dialogo della modalità provvisoria fare clic su Avvia in Modalità provvisoria.
3. Controllare se il problema si manifesta ugualmente mentre ci si trova in modalità provvisoria.

• Se il problema si presenta nello stesso modo, saltare direttamente al paragrafo 4.
• Se il problema non si ripresenta in modalità provvisoria, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi seguendo le istruzioni alla sezione Il problema non si verifica in modalità provvisoria per capire come identificare la causa dell'errore.

4. Reinstallare Firefox

Alcuni problemi potrebbero risiedere in uno o più file del programma Firefox. Seguire i passi riportati di seguito per rimuovere completamente e reinstallare Firefox. Questa procedura non rimuoverà i dati presenti nel profilo di Firefox (come ad esempio segnalibri e password) in quanto essi sono memorizzati in una posizione diversa dalla cartella di installazione.

Successivamente, avviare Firefox per capire se il problema si è risolto. Se il problema continua a verificarsi, proseguire nella lettura di questo articolo.

5. Ripristinare Firefox

La funzione di ripristino di Firefox può risultare risolutiva in molte occasioni in quanto consente di riportare il profilo di Firefox ai suoi valori predefiniti effettuando contemporaneamente il salvataggio delle informazioni personali.

6. Creare un nuovo profilo di Firefox

Talvolta i file della cartella del profilo che normalmente vengono conservati durante il ripristino di Firefox (come i segnalibri e la cronologia di navigazione) sono essi stessi la causa del problema. In casi come questo si può provare a creare un nuovo profilo che non contenga nessuno dei file utilizzati in precedenza. Per sapere come fare, leggere l'articolo Gestione dei profili.

Altre soluzioni

Se nessuna delle precedenti soluzioni ha risolto il problema, è possibile che esso sia causato da altri programmi installati sul sistema o dall'hardware utilizzato.

Per maggiori informazioni su ciascuna soluzione proposta si prega di far riferimento alla documentazione relativa al sistema operativo o al programma indicato.

Risolvere i problemi relativi ai plugin

A volte i plugin installati (come Adobe Reader, Flash, Java e Silverlight) possono causare problemi che possono essere risolti con l'aggiornamento di questi plugin all'ultima versione disponibile. Se il problema continua a verificarsi dopo aver aggiornato i plugin e riavviato Firefox, provare a disattivare tutti i plugin per vedere se la causa sia riconducibile a uno di essi:

1. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Estensioni e temi, quindi selezionare il pannello Plugin.
2. Fare clic su ciascun plugin in elenco e per ciascuno di essi selezionare l'opzione Non attivare mai dal menu a discesa.
3. Controllare se il problema continua a verificarsi.

Se il malfunzionamento non si verifica, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin per capire come individuare il plugin che lo sta causando.

L'articolo è basato sulle informazioni contenute in Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)